Maailman johtavan analytiikkayrityksen SAS Instituten kyselystä käy ilmi, että yhdysvaltalaisten ja brittien enemmistö aikoo pitää lahjabudjettinsa viime vuoden tasolla. Black Fridayn suosio on Yhdysvalloissa jopa laskussa: vain 35 % vastanneista ilmoitti tekevänsä tuolloin ostoksia, kun vuonna 2014 vastaava luku oli vielä 40 %. Uutena asiana tutkimuksessa nousi esiin tekoälyn tulo joulukauppaan.
Joidenkin arvioiden mukaan joulukauppa olisi vihdoin noususuhdanteessa, mutta SAS Instituten toteuttaman kyselytutkimuksen mukaan budjetit saattavat jopa hieman laskea viime vuodesta.
”Kun otetaan huomioon Yhdysvalloissa presidentinvaalien ympärillä vellova kiistely ja keskustelu työpaikoista, ei ole ihme, että kuluttajat saattavat olla hieman huolestuneita”, kertoo Dan Mitchell, SAS Instituten vähittäismyynnin ja kulutustuotteiden johtaja.
Yhdysvaltalaisista kyselyyn vastanneista 65 prosenttia suunnittelee käyttävänsä lahjoihin suunnilleen saman verran kuin viime vuonna. Yksi viidestä kertoo käyttävänsä enemmän, kun taas 16 prosenttia arvioi käyttävänsä vähemmän. Miehet käyttävät naisia todennäköisemmin enemmän rahaa kuin viime vuonna. Myös ikä vaikuttaa kulutuksen arvioituun muutokseen, sillä alle 40-vuotiaat ovat selkeästi optimistisempia, ja heidän budjettinsa ylittää todennäköisemmin vuoden 2015 joulubudjetin.
Isossa-Britanniassakaan joulukauppa ei näytä suuria kasvun merkkejä. Seitsemän kymmenestä aikoo käyttää joulun tienoilla suunnilleen saman verran kuin viime vuonna. 14 prosenttia suunnittelee kuluttavansa enemmän ja 16 prosenttia vähemmän kuin viime vuonna. Eniten rahaa lahjoihin kuluttavat 18–29-vuotiaat. Heistä neljännes suunnittelee kuluttavansa ostoksiin yli 500 puntaa, kun taas suurin osa väestöstä arvioi käyttävänsä lahjoihin 100 ja 500 punnan välillä.
Black Fridayn suosio laskussa?
Yhdysvalloissa 71 prosenttia väestöstä hoitaa jouluostoksensa perinteisesti marras-joulukuussa. Black Friday vetää tänä vuonna 35 prosenttia amerikkalaisista ostoksille, kun vuoden 2014 vastaavassa kyselyssä luku oli 40. Cyber Monday saa liikkeelle 30 prosenttia ostajista.
Briteistä joka viides suunnittelee tekevänsä jouluostoksensa Black Fridayn aikana. Isossa-Britanniassa Black Friday on suosittu erityisesti nuorten keskuudessa, sillä 42 prosenttia 18–24-vuotiaista aikoo käyttää rahojaan juuri silloin. Mitä iäkkäämpään väestöön siirrytään, sitä enemmän osallistumisprosentti laskee. Vain 12 prosenttia 60–69-vuotiaista ja 4 prosenttia yli 70-vuotiaista aikoo tehdä jouluostoksia Black Fridayn aikana.
Verkkokauppa ohittaa kivijalkakaupat USA:ssa
Isossa-Britanniassa 65 prosenttia voisi ajatella hoitavansa ostoksensa verkossa, lähinnä välttääkseen jonot ja ruuhkat pääkaduilla. Kuitenkin 59 prosenttia kuluttajista valitsisi mieluiten kivijalkakaupasta ostamisen. 17 prosenttia ostaa mieluiten verkkokaupasta tabletilla ja 16 prosenttia kännykällä verkosta.
Yhdysvalloissa verkkokauppa ohittaa kivijalkakaupan suosiossa tänä vuonna 10 prosentilla. Naiset käyvät selvästi miehiä todennäköisemmin kivijalkakaupassa. Miehet puolestaan käyttävät lähes kaksi kertaa naisia todennäköisemmin mobiilimaksua ja tiivistävät jouluostoksensa muutaman päivän sisään. Miehet ovat myös huomattavasti vastaanottavaisempia tuotesuosituksille kuin naiset.
Tekoäly tekee tuloaan joulukauppaan
Isossa-Britanniassa joka neljäs voisi antaa tekoälyllä varustetun robotin valita, ostaa ja myös toimittaa joululahjat perheille ja ystäville, mikäli tällainen palvelu olisi tarjolla.
”Näemme nyt ensimmäistä kertaa kaupan alalla todellisia merkkejä siitä, kuinka tekoäly ja robotiikka voivat muuttaa kaupantekoa. Kauppiaat hyötyvät uudesta teknologiasta muun muassa päätöksenteossaan, kuten menekin ennustamisessa ja tuotesuositusten antamisessa. Kuluttajille teknologia puolestaan merkitsee ajan säästöä, mukavuutta ja myös kasvavaa brändiuskollisuutta, joka jatkuu juhlakauden jälkeenkin”, SAS Instituten Iso-Britannian ja Irlannin Head of Retail Centre of Excellence David Fowkes sanoo.
Tavaran saatavuus on yksi joulukaupan menestystekijöistä, sillä kaksi kolmesta kuluttajasta siirtyy nopeasti toiseen kauppaan, mikäli tuote on loppu varastosta.
”Tuotteen saatavuus ja palautusoikeuskysymykset ovat jälleenmyyjille avainasemassa joulukaudella. Jotta jälleenmyyjä onnistuu tekemään pesäeron kilpailijoihinsa, pitää hänen tietää, mitä kuluttaja haluaa ostaa, ja osata tarjota se oikeaan hintaan. Nämä asiat korostuvat tärkeinä kauppapäivinä kuten Black Fridayn aikana, jolloin asiakkaat kilpailuttavat kauppoja parhaista tarjouksista”, Fowkes jatkaa.
Britti saa varmimmin kirjan, ja amerikkalainen lahjakortin
Lemmikit nauttivat amerikkalaisten anteliaisuudesta jo toista vuotta peräkkäin. Lemmikeille ostetaan enemmän joululahjoja kuin kollegoille, naapureille, opettajille tai lapsenvahdeille. Kyselyyn vastanneista 29 prosenttia aikoo ostaa lemmikilleen joululahjan. Lahjoja vastaanottavista ihmisistä todennäköisimmin lahjan saavat perheenjäsenet. Heille lahjan hankkii 85 prosenttia vastanneista.
Yhdysvalloissa suosituin lahja on lahjakortti (67 %), kun Isossa-Britanniassa pakettiin kääritään varmimmin kirja, musiikkia tai elokuva (50 %). Isossa-Britanniassa lahjakortin ostaa 43 prosenttia vastanneista.
Tutkimuksesta
Verkkokyselyn teki SAS Market Research and Survey Sampling International 4. -11.10.2016. Kyselyyn vastasi 4061 aikuista Yhdysvalloista, Kanadasta ja Isosta-Britanniasta. Kyselyn virhemarginaali on 1,5 prosenttia.
Lisätietoja:
SAS Insitute, Toni Perez, p. 0400 630 063, [email protected]
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1