Siun sote kerää palautetta vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaisen kuljetuspalvelun asiakkailtaan sekä vammaispalvelujen asiakkailtaan palvelujen kehittämiseksi.
Asiakaspalautekyselyt toteutetaan Siun soten ja Pohjois-Karjalan Sosiaaliturvayhdistyksen yhteistyönä. Kuljetuspalvelun kyselyyn osallistuu myös Pohjois-Karjalan Matkojenyhdistelykeskus (MYK). Kyselyihin vastataan nimettömänä ja annettu palaute käsitellään luottamuksellisesti. Kyselyt on postitettu palautuskuoren kera asiakkaille viikolla 13, mutta niihin voi vastata myös sähköisesti Siun soten verkkosivujen kautta: Anna palautetta kuljetuspalveluista ja vammaispalveluista (https://www.siunsote.fi/-/anna-palautetta-kuljetuspalveluista-ja-vammaispalveluista)
Palautetta voi antaa kyselyjen kautta 17.4.2020 asti.
Osa palvelujen kehittämistä ovat keskustelutilaisuudet, jotka järjestetään asiakkaille kyselyjen tuloksista. Koronavirustilanteesta johtuen nämä huhti- ja toukokuulle suunnitellut asiakastilaisuudet siirtyvät ja ne järjestetään tilanteen niin mahdollistaessa.
Vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaiset kuljetuspalvelut eli arkikielellä MYK-kyydit kattavat työssä käymisen, opiskelun, asioimisen, yhteiskunnallisen osallistumisen, virkistyksen tai muun sellaisen syyn vuoksi tarpeelliset, jokapäiväiseen elämään kuuluvat kuljetukset.
MYK-kyydit ovat eri asia kuin KELA-kyydit. KELA-kyytejä ovat terveydenhoitoon liittyvät matkat, esimerkiksi käynnit lääkärillä, laboratoriokokeissa, terapioissa tai vaikkapa apuvälineiden sovituksessa.
Siun soten alueen kunnissa, Rääkkylää lukuun ottamatta, henkilöliikenteen kuljetuspalvelujen tilaus- ja välitystoiminta on keskitetty Pohjois-Karjalan Matkojenyhdistelykeskukselle. Rääkkylän osalta tilaus- ja välitystoiminta siirtyy MYK:een vuoden 2021 alusta.
Siun soten järjestämän henkilöliikenteen kuljetuspalvelut kilpailutettiin kevään 2019 aikana dynaamisena hankintana. Kuljetusten välittäminen dynaamiseen järjestelmään osallistuneille alkoi lokakuun 2019 alusta ja hankintajärjestelmä on voimassa 30.06.2023 asti. Tästä aiemmassa tiedotteessa: Uudistetulla hankintamenettelyllä kohti laadukkaampaa palvelua henkilöliikenteen kuljetuspalveluissa (11.10.2019, https://www.siunsote.fi/-/uudistetulla-hankintamenettelylla-kohti-laadukkaampaa-palvelua-henkiloliikenteen-kuljetuspalveluissa)
Kuljetuspalveluiden asiakaspalautekyselyssä palautteita pyydetään erityisesti vuoden 2020 osalta.
Siun sote: Kristiina Räsänen, vammaispalvelun erityisasiantuntija, kristiina.rasanen(at)siunsote.fi, puh. 013 330 5184
Pohjois-Karjalan Matkojenyhdistelykeskus: Juha-Matti Alanen, Joensuun kaupungin logistiikkapäällikkö, juha-matti.alanen(at)joensuu.fi, puh. 050 315 6633
Pohjois-Karjalan Sosiaaliturvayhdistys: Anne Pyykkönen, kehittämispäällikkö, anne.pyykkonen(at)pksotu.fi, puh. 045 117 9340
Siun sote - Pohjois-Karjalan sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä huolehtii julkisista sosiaali- ja terveydenhuollon palveluista 13 kunnan alueella. Lisäksi kuntayhtymän vastuulla ovat ympäristöterveydenhuollon ja pelastustoimen palvelut Pohjois-Karjalassa. Siun sote aloitti toimintansa 1.1.2017.
Kuntayhtymään kuuluvat Joensuu, Kitee, Lieksa, Nurmes, Outokumpu, Kontiolahti, Ilomantsi, Juuka, Liperi, Polvijärvi, Rääkkylä, Tohmajärvi ja Heinävesi.
www.siunsote.fi
Facebook: facebook.com/siunsote
Twitter: @siunsote
LinkedIn: Siun sote – Pohjois-Karjalan sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä
#siunsote #turvaammearkeasi
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1