Utkomststöd söks i fortsättningen hos FPA i stället för hos kommunernas socialbyråer. FPA har i december fått många ansökningar om utkomststöd som saknar bilagor. De bilagor som saknas kan lämnas in behändigt via FPA:s e-tjänst.
FPA meddelar ett beslut om utkomststöd senast 7 vardagar från det att ansökan kommit in till FPA. Då förutsätts att alla de bilagor som behövs har fogats till ansökan. Om ansökan är bristfällig blir kunden ombedd att lämna in de utredningar som ytterligare behövs för att FPA ska kunna behandla den.
– I allmänhet ringer vi upp kunden ifall ansökan saknar bilagor. Om vi inte får tag på kunden kan vi också skicka ett traditionellt brev. Om kunden gör ansökan i e-tjänsten meddelar e-tjänsten vilka bilagor som behövs, säger projektchef Heli Kauhanen.
Som bilaga till ansökan om utkomststöd behövs bland annat verifikat över de utgifter som uppgetts och ett kontoutdrag för de två senaste månaderna.
– När du första gången ansöker om utkomststöd hos FPA ska du komma ihåg att bifoga en kopia av socialbyråns senaste beslut, eftersom det försnabbar handläggningen, påminner Kauhanen.
Bilagorna kan enkelt lämnas in via FPA:s e-tjänst på adressen www.fpa.fi/etjanst. Man loggar in med sina nätbankskoder eller med mobilcertifikat.
– Vi har strävat efter att göra det så lätt som möjligt för kunderna att skicka in bilagor. Som bilaga duger till exempel en tydlig bild som tagits med mobiltelefonen, säger Kauhanen.
Information om handläggningen i e-tjänsten
I e-tjänsten kan man också kontrollera statusen på sin ansökan. På förstasidan ser man med en blick om ansökan håller på att handläggas eller om den har avgjorts. Man ser också förmånsbeloppet och när det betalas ut.
Närmare information för medierna:
Projektchef Heli Kauhanen, 020 634 3503
[email protected]
Närmare information om utkomststödet:
Kelan viestinnän puhelinpalvelu medialle puh. 040 733 5221, arkisin klo 9-16
[email protected]
Kelan tilasto- ja tietovarastoryhmän puhelinpäivystys medialle puh. 050 5517 960, arkisin klo 9-16
[email protected]
Mediainfo on Kelan taustoittava uutiskirje medialle.
Tilaa kerran kuussa ilmestyvä mediainfo osoitteessa www.kela.fi/uutiskirje
Viestinnän yhteystiedot verkossa
www.kela.fi/viestinta
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1