Tiedotteet

Näytä tiedotekategoriat

Etusivu » Tiedotteet » Sosiaaliset kysymykset » Asiakaspalvelun aukioloaikoihin muutoksia kesällä

Kela

Asiakaspalvelun aukioloaikoihin muutoksia kesällä

Tiedote.
Julkaistu: 31.05.2016 klo 07:39
Julkaisija: Kela

Kelan puhelinpalvelun aukioloaika muuttuu. Maanantaista 6.6. alkaen puhelinpalvelu on avoinna klo 8–16. Myös osa toimistoista siirtyy kesäaukioloaikaan. Etäpalvelun kielipalvelut ovat tauolla kesän hiljaisimpana aikana.

Näet tiedot toimistojen poikkeavista aukioloajoista alla olevasta listasta. Jos listaan ei ole merkitty kesän aukioloaikaa, toimisto palvelee normaalisti. Yhteispalveluiden ja asiointipisteiden etäyhteydet Kelaan ovat avoinna yhteispalvelupisteiden aukioloaikoina. Aukioloajat voit tarkistaa myös palvelupisteen hausta.

Monissa etuusasioissa riittää soitto Kelan palvelunumeroon.  Puhelinpalvelu siirtyy 6.6. uuteen aukioloaikaan: palvelu on käytössä arkisin klo 8–16. Lyhennetty aukioloaika jatkuu vuoden 2016 loppuun saakka.

Näin puhelinpalvelussa valmistaudutaan siihen, että perustoimeentulotuen myöntäminen ja maksaminen siirtyvät Kelan hoidettavaksi vuoden 2017 alussa. Uuteen etuuteen liittyvä rekrytointi ja koulutus sitovat puhelinpalvelun resursseja, ja lyhyemmällä aukioloajalla pyritään turvaamaan laadukas asiakaspalvelu.

Englanninkielinen puhelinpalvelu on avoinna kesälläkin arkisin klo 9–15. Jos asiasi käsittely vaatii pidempää aikaa, voit myös varata ajan puhelin- tai toimistopalveluun. Ajanvaraus onnistuu verkon asiointipalvelussa, puhelimitse tai palvelupisteissä.

Kela palvelee myös Kysy Kelasta -palstalla. Palstalla Kelan asiantuntijat neuvovat opiskelijoita, lapsiperheitä, eläkeläisiä, asevelvollisia ja työttömiä jokaisena arkipäivänä. Myös sairausajan etuuksille on oma osionsa.

Voit kätevästi tarkistaa etuuksien maksupäivät soittamalla automaattiseen palvelunumeroon 020 634 0210.

Voit asioida myös verkossa

Verkkoasiointiin voit tutustua osoitteessa www.kela.fi/asiointi. Asiointipalvelussa voit katsoa omia tietojasi, hakea monia etuuksia ja toimittaa tarvittavat liitteet. Asiointipalveluun kirjaudutaan joko verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Etusivulta näet mm. seuraavat ja edelliset maksut, uusimmat päätökset sekä muistutukset esimerkiksi lähettämättä jääneistä liitteistä. Näet myös hakemuksen arvioidun käsittelyajan verkkopalvelusta.

Etäpalvelun kielipalvelut tauolla kesän ajan

Kela tarjoaa etäpalvelua venäjäksi, kurdiksi, koltansaameksi ja pohjoissaameksi.

Saamenkielinen etäpalvelu on tauolla 1.6.–2.9. Etäpalvelua venäjäksi ja kurdiksi tarjotaan normaalisti koko kesän ajan.

Katso yhteispalvelupisteiden aukioloajat palvelupisteen hausta.

Kesän poikkeukselliset aukioloajat alueittain


Pääkaupunkiseudun asiakaspalveluyksikkö


Palvelupiste


Normaali aukioloaika


Aukioloajat 6.6.–2.9.2016

Espoon keskus

ma–pe klo 9–11 ja 12–16

klo 9–11 ja 12–16

Hakaniemi

ma–ti ja to–pe klo 9–16, ke 9–17

klo 9–16

Hakunila

ma–pe klo 9–12 ja 13–16

klo 9–12 ja 13–16, suljettu 27.6.–29.7. 

   

Toimisto auki normaalisti 1.8. lähtien

Itäkeskus

ma–ti ja to–pe klo 9–16, ke 9–17

klo 9–16

Kamppi

ma–ti ja to–pe klo 9–16, ke 9–17

klo 9–16

Korso

ma–pe klo 9–12 ja 13–16

klo 9–12 ja 13–16

Käpylä

ma–pe klo 9–16

klo 9–11 ja 12–16

Leppävaara

ma–ke ja pe klo 9–16, to 9–17

klo 9–16

Malmi

ma–pe klo 9–16

klo 9–16

Matinkylä-Olari

ma–ke ja pe klo 9–16, to 9–17

klo 9–16 (11.8. palvelu siirtyy Ison Omenan palvelutorille)

Myyrmäki

ma ja ke–pe klo 9–16, ti 9–17

klo 9–16

Tikkurila

ma ja ke–pe klo 9–16, ti 9–17

klo 9–16

Vuosaari

ma–pe klo 9–16

klo 9–11 ja 12–16

     

Eteläinen asiakaspalveluyksikkö

 
     

Palvelupiste

Normaali aukioloaika

Aukioloajat 6.6.–2.9.2016

Hanko

to klo 9–12 ja 13–16

suljettu 27.6.–31.7.

Karjaa

ma–pe klo 9–12 ja 13–16

27.6.– 31.7. to–pe

Tammisaari

ma–pe klo 9–12 ja 13–16

27.6.–31.7. ma–ke

Kirkkonummi

ma–pe klo 9–12 ja 13–16

 

Karkkila

to klo 9–12 ja 13–16

suljettu 27.6.–31.7.

Vihti

ma–pe klo 9–12 ja 13–16

 

Lohja

ma–pe klo 9–12 ja 13–16

 

Heinola

ma–pe klo 9–12 ja 13–16

 

Orimattila

ma–pe klo 9–12 ja 13–16

 

Asikkala

ke 10–12, 13–15 (9-10 ajanvar.)
pe 9–12 ja 13–15  

suljettu 27.6.–31.7.

Lahti

ma–pe klo 9–16

 

Hamina

ke klo 9–16

suljettu 27.6.–31.7.

Kouvola

ma–pe klo 9–16

 

Kotka

ma–pe klo 9–16

 

Sipoo

ma klo 9–12 ja 13–16

suljettu 4.–31.7.

Loviisa

ke ja to klo 9–12 ja 13–16

suljettu 4.–31.7.

Porvoo

ma–pe klo 9–16, to 9–17

ei pidennettyä aukioloa 6.6.–26.8.

   

suljettu 27.6.–31.7. klo 12–13

Sammonlahti

to klo 9–12

suljettu 27.6.–31.7.

Ruokolahti YP

ma klo 10–12 ja 13–16

suljettu 27.6.–31.7.

Rautjärvi YP

to klo 9–12 ja 13–15

suljettu 27.6.–31.7.

Savitaipale

ke klo 9-12 ja 13–16

suljettu 27.6.–31.7.

Luumäki

ma klo 9–12 ja 13–16

suljettu 27.6.–31.7.

Parikkala

ti ja pe klo 9–12 ja 13–16

 27.6.–31.7. Avoinna ti. Suljettu pe

Lappeenranta

ma–pe klo 9–16

 

Imatra

ma–pe klo 9–16

suljettu 27.6.–31.7. klo 12–13

Järvenpää

ma–pe klo 9–16

suljettu 27.6.–31.7. klo 12–13

Kerava

ma–pe klo 9–16

suljettu 27.6.–31.7. klo 12–13

Mäntsälä

ma–pe klo 9–12 ja 13–16

 

Nurmijärvi

ma–pe klo 9–12 ja 13–16

 

Klaukkala

ti–to klo 9–12 ja 13–16

suljettu 27.6.–31.7.

Hyvinkää

ma–pe klo 9–16

suljettu 27.6.–31.7. klo 12–13

     
     
     

Läntinen asiakaspalveluyksikkö

 
     

Palvelupiste

Normaali aukioloaika

Aukioloajat 1.6.–2.9.2016

Merikarvia

ma ja pe klo 10–12 ja 13–15

suljettu 1.–31.7.

Rauma

ma–pe klo 9–16

suljettu 1.6.–31.8. klo 12–13

Harjavalta

ma–ti klo 9–12 ja 13–15

suljettu 4.–29.7.

     

Kokemäki

to–pe klo 9–12 ja 13–15

suljettu 27.6.–24.7.

Närpiö, YP

ma–pe klo 9–12 ja 13–15

suljettu 4.–29.7.

 

(Kelan toimihenkilö paikalla ke–pe.To–pe klo 13–15 vain ajanvarauksella)

 

Kristiinankaupunki

ma–ti klo 9–12 ja 13–15

suljettu 4.–29.7.

Laihia

ti klo 9–12 ja 13–15.30

suljettu 4.–29.7.

 

(ke ajanvarauksella)

 

Salo

ma–pe klo 9–16

suljettu 1.6.–31.8. klo 12–13

Somero

ma klo 9–12 ja 13–16

suljettu 4.–29.7.

Loimaa

ma–pe klo 9–12 ja 13–16

auki 4.–29.7. ma–ke

Paimio

ti klo 9–12 ja 13–16

suljettu 4.–29.7.

Raisio

ma–pe klo 9–16

suljettu 1.6.–31.8. klo 12–13

Laitila

ti klo 9–12 ja 13–16, pe 9–12 ja 13–15

suljettu 4.–29.7.

Mynämäki

to klo 9–12

suljettu 4.–29.7.

Naantali

ma–ti klo 9–12 ja 13–16

suljettu 4.–29.7.

Turku, Varissuo

ma–pe 9–12 ja 13–16

suljettu 4.–29.7.

Kemiö

ma–ke 9–12, ti 9–12 ja 13–15

suljettu 4.–29.7.

Parainen, asiointipiste

ma–ke 9–16, to 9–17 ja pe 9–15

suljettu 4.–29.7.

Kaarina, YP

 

ma 9–17, ti–ke 9–16 ja pe 9–15.45

auki 27.6.–1.7. klo 9–15, suljettu 4.–29.7.

Lieto

ma 9–12 ja 13–15

suljettu 4.–29.7.

     

Keskinen asiakaspalveluyksikkö

 
     

Palvelupiste

Normaali aukioloaika

Aukioloajat 30.5.–2.9.2016

Forssa

ma–pe klo 9–12 ja 13–16

4.–29.7. ma–ke klo 9–12 ja 13–16

Kauhajoki

ma–pe klo 9–16

30.5.–29.7. ti–pe klo 9–12 ja 13–16, ma ajanvar.

Mänttä-Vilppula

ma–pe klo 10–12 ja 13–15

4.–29.7. ma–pe klo 9–12

Nokia

ma–pe klo 9–12 ja 13–16

4.–29.7. ma–ke klo 9–12 ja 13–16

Parkano

ti–to klo 10–12 ja 13–15

4.–29.7. ti–to klo 9–12

Ylöjärvi

ma–pe klo 10–12 ja 13–15

4.–29.7. ke–pe klo 9–12 ja 13–15

Ähtäri

ke klo 9–12 ja 13–15

4.–15.7.

   

Kelan toimistopalvelu korvataan etäpalvelulla.

   

suljettu 18.–29.7.

Akaan YP-keskus

ma klo 9–12 ja 13–15.30,

suljettu 4.–29.7.

 

ti ajanvarauksella 9–12 ja 13–15

(Muut yhteispalvelukeskuksen toimijat sulkevat palvelunsa ko. ajaksi)

 

Ikaalinen

ma klo 9–12 ja 13–16

suljettu 27.6.–5.8. (Yhteispalvelu avoinna koko kesän)

Jalasjärvi

pe klo 9–12, 13–15.45

suljettu 11.–29.7. (Kunnan palvelutoimisto kiinni ko. ajan)

Janakkala

to klo 9–12 ja 13–16

suljettu 4.–29.7.

Pälkäne, YP

 

suljettu 11.–27.7. (Kunnan virastotalo suljettu ko. ajan)

Ruovesi

ke klo 9–12 ja 13–16

suljettu 27.6.–5.8. (Yhteispalvelu avoinna koko kesän)

     

Teuva

ma klo 10–12 ja 13–15

suljettu 4.–29.7. (Myös kunnan palvelutoimisto kiinni ko. ajan)

     
     

Itäinen asiakaspalveluyksikkö

 
     

Palvelupiste

Normaali aukioloaika

Aukioloajat 1.6.–2.9.2016

Juva

ma–ti klo 10–12 ja 13–15

suljettu 4.–29.7.

Kangasniemi

ma klo 10–12 ja 13–16

suljettu 27.6.–29.7.

Mikkeli

ma–pe klo 9–16

 

Pieksämäki

ma–pe klo 9–16

 

Savonlinna

ma–pe klo 9–16

 

Iisalmi

ma–pe klo 9–16

 

Kiuruvesi

ma–ti ja to klo 9–12 ja 13–15.30

20.6.–31.7. ti ja to klo 9–12 ja 13–15.30

Kuopio

ma–pe klo 9–16

 

Lapinlahti

ma, ke ja pe klo 9–12 ja 13–16

1.6.–31.8. ma, ke ja to klo 9–12 ja 13–16

Leppävirta

ma, ke ja to klo 9–12 ja 13–16

1.6.–31.8. klo 9–12 ja 13–15

Nilsiä

ti ja to klo 9–12 ja 13–16

 

Petonen

ma–pe klo 9–12 ja 13–16

 

Pielavesi

ma–ke klo 9–12 ja 13–16

suljettu 4.–29.7.

Siilinjärvi

ma–pe klo 9–16

1.6.–31.8. klo 9–12 ja 13–16

Suonenjoki

ma, ke ja pe klo 9 –12 ja 13–16

 

Tuusniemi

ma, ke ja pe klo 9 –12 ja 13–16

suljettu ma 1.6.–31.8. ja auki vain ke

Varkaus

ma–pe klo 9–16

 

Vesanto

to–pe klo 9–12 ja 13–16

suljettu 4.–22.7.

Hankasalmi

ma klo 10–12 ja 13–15

suljettu 4.–29.7.

Joutsa

ma–ti klo 10–12 ja 13–15

suljettu 4.–29.7.

Jyväskylä

ma–pe klo 9–16

 

Jämsä

ma–pe klo 9–16

1.6.–12.8. klo 9–12 ja 13–15

Karstula

ma klo 9–11 ja 12–15

suljettu 11.–29.7.

Keuruu

ma–pe klo 9–12 ja 13–16

1.6.–31.8. klo 9–12 ja 13–15

Laukaa

ma–pe klo 9–12 ja 13–16

1.6.–31.8. klo 9–12 ja 13–15

Pihtipudas

ma klo 9–12 ja 13–15

suljettu 4.–22.7.

Saarijärvi

ma–pe klo 9–12 ja 13–16

1.6.–31.8. klo 9–12 ja 13–15

Suolahti

ke klo 9–12 ja 13–15

suljettu 1.–29.7.

Viitasaari

ma–pe klo 9–12 ja 13–16

1.6.–31.8. klo 9–12 ja 13–15

Äänekoski

ma–pe klo 9–16

1.6.–19.8. klo 9–12 ja 13–15

Ilomantsi

ti klo 9–12 ja 13–16

suljettu 1.–19.8.

Joensuu

ma–pe klo 9–16

 

Kitee

ma–ti klo 9–12 ja 13–16

 

Lieksa

ma–pe klo 9–16

1.6.–12.8. klo 9–12 ja 13–16

Outokumpu

ma–pe klo 9–16

1.6.–12.8.klo 9–12 ja 13–16

Nurmes

ma–pe klo 9–16

1.6.–12.8. klo 9–12 ja 13–16

Rantakylä

ma–ti klo 9–12 ja 13–16

 
     
     

Pohjoinen asiakaspalveluyksikkö

 
     

Palvelupiste

Normaali aukioloaika

Aukioloajat 1.6.–2.9.2016

Hyrynsalmi

to klo 10–11 ja 12–15

suljettu heinäkuun

Kajaani

ma–pe klo 9–16

 

Kuhmo

ma–pe klo 10–12 ja 13–15

 

Paltamo

ma klo 10–12 ja 13–15

suljettu heinäkuun

Puolanka

ke ja pe klo 10–12 ja 13–15

suljettu heinäkuun

Sotkamo

ma, ke ja pe klo 10–12 ja 13–15

 

Suomussalmi

ma–pe klo 9–16

1.6.–31.8. klo 10–12 ja 13–15

Kemi

ma–pe klo 9–16

 

Pello

ti ja to klo 10–12 ja 13–15

 

Tornio

ma–pe klo 9–16

 

Ylitornio

ma ja pe klo 10–12 ja 13–15

 

Kalajoki

ma, ti ja to klo 10–12 ja 13–15

 

Kannus

ke ja pe klo 10–12 ja 13–15

suljettu heinäkuun

Kaustinen

ma–pe klo 10–12 ja 13–15

 

Kokkola

ma–pe klo 9–16

 

Kuusamo

ma–pe klo 10–15

1.6.–31.8. klo 10–12 ja 13–15

Posio

ma ja pe klo 10–12 ja 13–15

 

Pudasjärvi

ma ja pe klo 10–12 ja 13–15

 

Ranua

ma ja pe klo 10–12 ja 13–15

 

Taivalkoski

ma ja pe klo 10–12 ja 13–15

 

Haukipudas

ma–pe klo 9–16

1.6.–31.8. klo 9–12 ja 13–16

Ii

ti klo 10–12 ja 13–15

suljettu heinäkuun

Oulu

ma–pe klo 9–16

 

Inari

ma–pe klo 10–15

1.6–31.8. klo 10–12 ja 13–15

Kittilä

ti ja to klo 10–12 ja 13–15

 

Kolari

ma ja ke klo 10–12 ja 13–15

 

Muonio

ke ja pe klo 10–12 ja 13–15

 

Sodankylä

ma ja pe klo 10–15

1.6.–31.8. ma ja pe klo 10–12 ja 13–15

Haapajärvi

ma–ti ja to klo 10–12 ja 13–15

 

Haapavesi

ti ja to klo 10–12 ja 13–15

suljettu heinäkuun

Nivala

ma, ke ja pe klo 10–12 ja 13–15

 

Oulainen

ma, ke ja pe klo 10–12 ja 13–15

 

Pulkkila

pe klo 10–12 ja 13–15

suljettu heinäkuun

Pyhäjärvi

ma, ke ja pe klo 10–12 ja 13–15

 

Ylivieska

ma–pe klo 9–16

 

Muhos

ma, ke ja pe klo 10–12 ja 13–15

 

Liminka

ma, ke ja pe klo 10–12 ja 13–15

 

Raahe

ma–pe klo 9–16

 

Ruukki

to klo 10–12 ja 13–15

suljettu heinäkuun

Vaala

ti ja to klo 10–12 ja 13–15

suljettu heinäkuun

Kemijärvi

ma–pe klo 10–15

1.6.–31.8. klo 10–12 ja 13–15

Rovaniemi

ma–pe klo 9–16

 

Salla

ma ja pe klo 10–11 ja 12–15

suljettu 11.7.–7.8.

Tervola

ma klo 10–12 ja 13–15

suljettu 1.6.–31.8.

Savukoski, sivuvastaanotto

kuukauden ensim. maanantai

suljettu 4.7. ja 1.8.

     

Ahvenanmaa

Palvelupiste                          Normaali aukioloaika                  Aukioloajat 1.6.-2.9.2016

Maarianhamina                      ma–pe klo 10–16                           1.6.–31.8. ma–pe klo 10–12 ja 13–16

 

Kelan viestinnän puhelinpalvelu medialle puh. 040 733 5221, arkisin klo 9-16
viestinta@kela.fi


Kelan tilasto- ja tietovarastoryhmän puhelinpäivystys medialle puh. 050 5517 960, arkisin klo 9-16
tilastot@kela.fi

 
Mediainfo on Kelan taustoittava uutiskirje medialle.
Tilaa kerran kuussa ilmestyvä mediainfo osoitteessa www.kela.fi/uutiskirje

Viestinnän yhteystiedot verkossa
www.kela.fi/viestinta

 

 

Tutustu julkaisijan muuhun lehdistöaineistoon

Mediapankki

Julkaisijan muita tiedotteita

Hae kategoriasta

Kategorian julkaisijoita

Kategorian uusimmat

ePressin asiakkaita
Trafi Radisson Blu Tellabs