• lianatech.fi
Tilaa tiedotesyöte Tilaa tiedotekooste Kirjaudu sisään
LianaPress LianaPress
  • Tiedotteet
  • Uutishuoneet
  • Osta tiedotteita
  • Tilaa tiedotteita
  • Tietoa palvelusta
  • Yhteydenotto
LianaPress
  • Tiedotteet
  • Uutishuoneet
  • Osta tiedotteita
  • Tilaa tiedotteita
  • Tietoa palvelusta
  • Yhteydenotto
Kirjaudu sisään
Tilaa tiedotesyöte Tilaa tiedotekooste

Sosiaalinen media

Seuraa ePressiä sosiaalisessa mediassa ja tilaa uutissyöte suoraan palveluun.

Facebook
Twitter
Facebook Twitter
Skanska Oy

Skanska sijoittui asiakastyytyväisyyden kärkikolmikkoon Uudisasuntorakentaminen 2018 -tutkimuksessa

Skanska Oy
25.6.2018, 08:00

Skanska sijoittui erinomaiselle tasolle EPSI Ratingin rakennustoimialan uudisasuntorakentaminen 2018 -tutkimuksessa, jossa mitattiin uudisasuntojen ostajien tyytyväisyyttä ja ostokokemusta. Skanskan tulos parani edellisvuodesta ja oli tänä vuonna 75,5 indeksipisteellä kolmen parhaan joukossa.

”Sijoituimme kärkikolmikkoon ja saimme korkeat pisteet erityisesti palvelulaadussa ja imagossa. Skanskalla oli myös vähiten kriittisiä asiakkaita. Tulokset heijastavat hyvin tähän asti tehtyä työtä – olemme panostaneet paljon asiakaspolun eri kosketuspisteisiin aina asunnon etsinnästä ja kaupantekotilaisuudesta muuttopäivään ja asumisvaiheeseen. Näihin polun eri vaiheisiin olemme luoneet selvästi toimivia käytäntöjä”, iloitsee Skanskan asiakaskokemuspäällikkö Hanna-Kaisa Javanainen.

Tutkimuksen mukaan uudisasuntorakentamisen asiakastyytyväisyys on korkealla tasolla, ja asiakkaat kokivat rakennusliikkeet luotettaviksi ja helpoiksi palveluntarjoajiksi. Asiakastyytyväisyyteen eniten vaikuttavat tekijät olivat asuntorakentajan imago sekä tuote- ja palvelulaatu. Palvelulaadun osalta tärkeimpänä tekijänä pidettiin hyvää tavoitettavuutta.

EPSI Ratingin Uudisasuntorakentaminen 2018 -tutkimuksessa vertailtiin keskenään Suomen kahdeksan suurimman asuntorakentajan asiakkaiden tyytyväisyyttä. Tutkimus toteutettiin maalis-huhtikuussa 2018, ja haastatteluun osallistui 912 asunnonostajaa.

”Kehitämme jatkuvasti asiakaspolun eri vaiheissa tapahtuvia kohtaamisia ja niihin liittyviä toimintamalleja. Pyrimme varmistamaan korkean palvelulaadun ja seuraamme asiakkaidemme suositteluhalukkuutta Net Promoter Score -mittarilla (NPS). Skanskan tämän vuoden kohokohtia on ollut esimerkiksi Lappeenrannan Loiste, joka sai muuttovaiheen NPS-tuloksissa täydet 100 pistettä”, Javanainen kertoo.

EPSI Rating on Pohjoismaiden johtava riippumaton yhtiö eri toimialojen yritysten asiakastyytyväisyyden tutkimisessa ja mittaamisessa. Rakennusalan jäsenyrityksille suunnattu Uudisasuntorakentaminen-tutkimus toteutettiin Rakennusteollisuus RT:n toimesta.

 

www.epsi-finland.org

Uudisrakentaminen 2018 -tutkimuksen yhteenveto

 

Lisätietoja:

Skanska Kodit Oy, asiakaskokemuspäällikkö Hanna-Kaisa Javanainen, puh. 050 486 8492, hanna-kaisa.javanainen[at]skanska.fi

Skanska Kodit, myynti- ja markkinointijohtaja Marja Kuosma, puh. 040 844 8630 marja.kuosma[at]skanska.fi

Skanska Oy, markkinointi- ja viestintäjohtaja Cristina Rinnetie-Uski, puh. 040 501 9816, cristina.rinnetie-uski[at]skanska.fi

KiinteistötRakentaminen

Ladattavat tiedostot

skanska-sijoittui-uudisasuntorakentamista-koskevan-epsi-rating-kyselyn-karkikolmikkoon..jpg

Skanska sijoittui uudisasuntorakentamista koskevan EPSI rating -kyselyn kärkikolmikkoon.

Koko: 5,02 MB Tyyppi: jpg Resoluutio: 4240x2832

Lataa tiedosto

skanska-sijoittui-uudisasuntorakentamista-koskevan-epsi-rating-kyselyn-karkikolmikkoon..jpg

Skanska sijoittui uudisasuntorakentamista koskevan EPSI rating -kyselyn kärkikolmikkoon.

Koko: 5,02 MB Tyyppi: jpg Resoluutio: 4240x2832

Lataa tiedosto


Tietoa julkaisijasta

Skanskan toiminta Suomessa kattaa rakentamispalvelut, asuntojen ja toimitilojen projektikehityksen sekä julkisen sektorin elinkaarihankkeet. Rakentamispalveluihin kuuluvat talonrakentaminen, talotekniikkapalvelut sekä infrarakentaminen. Skanska Oy -konserni työllisti vuoden 2017 lopussa 2 086 henkilöä Suomessa.

www.skanska.fi

www.twitter.com/skanskafinland

www.facebook.com/skanskafinland

www.skanska.fi/blogit

Skanska Oy

Skanska Oy

Julkaisijan uutishuone

Julkaisijan viimeisimmät tiedotteet

Toimialan viimeisimmät tiedotteet

Skanska Oy

Skanska Oy

ePressi.com

  • Tiedotteet
  • Uutishuoneet
  • Osta tiedotteita
  • Tilaa tiedotteita
  • Tietoa palvelusta
  • Yhteydenotto
  • Rekisteriseloste

Toimialat

  • Arkkitehtuuri (1397) Autot ja moottoripyörät (4356) Avustukset ja vapaaehtoistyö (5643) Biotekniikka (1072) Elektroniikka (3074) Elokuvat ja televisio (503) Energia (7873) Euroopan unioni (217) Fashion (616) Hallitus ja valtio (13525) Hanketiedotteet (5446) Historia (2210) Häiriötiedotteet (3465) Ilmailu (724) Juomateollisuus (799) Kauppa (10036)
  • Kaupungit ja kunnat (32692) Kemianteollisuus (1054) Kieli (28) Kiinteistöt (7850) Kotimaa (35178) Koulutus (19454) Kulttuuri ja taide (21992) Kustannustoiminta (5029) Käsityöt ja askartelu (1472) Laki (4058) Lemmikit (850) Lifestyle (11055) Liikennetilanne (950) Logistiikka ja liikenne (11934) Maanpuolustus (1605) Maaseutu (5504)
  • Maatalous (5111) Mainonta (3266) Markkinointi (7073) Matkailu (9812) Media (7012) Metalliteollisuus (1605) Metsätalous (3373) Muotoilu (8) Musiikki ja viihde (8855) Ohjelmistoteollisuus (3711) Pankit ja rahoitus (2423) Paperiteollisuus (870) Perhe (8837) Politiikka (12373) Psykologia (713) Puutarha (1754)
  • Puuteollisuus (734) Pääuutinen (1610) Pörssitiedote (155) Rakentaminen (10893) Ruoka ja elintarvikkeet (7663) Sarjakuva ja kuvitus (561) Sisustaminen (2534) Sosiaaliset kysymykset (10076) Suunnittelu ja tekniikka (5684) Talous (23169) Taloustiede (595) Teknologia (5814) Telekommunikaatio (5731) Terveys (14913) Tiede ja tutkimus (13665) Tietokoneet (2276)
  • Tietotekniikka (5405) Tietoturva (893) Tuotanto (3538) Turvallisuus (6272) Työelämä (15480) Ulkomaat (3596) Urheilu (10716) Urheilu ja vapaa-aika (6981) Uskonto (4737) Vakuutus (1399) Valokuvaus (1153) Vapaa-aika (18312) Vastuullisuus (161) Veneily (1173) Ympäristö ja luonto (19729) Yrittäjyys (7857)
 
  • Avainlippu
  • AAA
  • European Busine...
  • Suomen yrittäjä...
  • Deloitte
  • iab
Social Media Social Media

© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1