Hilti mullistaa alansa huoltoprosessin tarjoamalla huollon ja palautuksen asiakkaalle kolmen päivän sisällä noudosta tai huolto on asiakkaalle ilmainen.
Mukavan ennustettava
Huoltopalvelu alkaa kahden vuoden kuluttomalla jaksolla, joka kattaa rikkoutuneet ja kuluvat osat, huoltotyöt ja työkalun noudon sekä palautuksen.
Kuluttoman jakson päätyttyä huolloille asetetaan poikkeuksetta hintakatto ja jokaista maksettua huoltoa seuraa kolmen kuukauden kuluton jakso, mikäli työkalussa ilmenee vikaa edellisen huollon jälkeen.
Asiakas pidetään ajan tasalla työkalun huollon edistymisestä koko prosessin ajan ja mikäli kolmen päivän huoltoaika ei toteudu, on huolto asiakkaalle ilmainen. Tämän ansioista työkalujen saatavuuden arviointi ja kulujen laskeminen helpottuvat, joka johtaa parempaan suunnitteluun ja korkeampaan tuottoon.
Uskomattoman helppo
Hiltin huoltoprosessi alkaa, kun työkalu noudetaan. Työkalun nouto voidaan sopia joko puhelimitse tai tilata nettisivujen kautta. Työmaalta työkalu kuljetetaan yrityksen huoltoon Vantaalle, jossa koulutetut mekaanikot tutkivat, korjaavat, puhdistavat ja testaavat sen ennen kuljetusta takaisin asiakkaan työmaalle tai toimipisteeseen.
Hilti hallinnoi huoltoprosessia itse eikä käytä ulkopuolisia toimijoita ja pystyy näin ollen sitoutumaan kolmen päivän huoltoajan toteutumiseen. Kuljetuksiin yritys käyttää luotettavia yhteistyökumppaneita.
Erittäin nopea
Antti Erha, Hilti Suomen Services & Software Manager: ”Venyvät työkaluhuollot ovat alan normi. Huoltoajalla voi olla merkittävä vaikutus projektin aikatauluihin sekä sen kustannuksiin. Vähentääksemme työkalun huollon aiheuttamia haittoja, olemme investoineet vahvasti huolto- ja logistiikkaprosesseihimme, jonka myötä voimme luottavaisesti sanoa ‘Kolme päivää tai ilmainen!’”
Jokaiselle Hilti -tuoteryhmälle on tiimi erikoistuneita huoltomekaanikkoja, jotka analysoivat, huoltavat, puhdistavat ja testaavat työkalut ammattitaitoisesti. Työkalut lähtevät takaisin asiakkaalle kuin uusina.
Huoltoprosessin käynnistäminen vaatii vain pari klikkausta nettisivuilla tai puhelinsoiton asiakaspalveluun. Tämän jälkeen Hilti huolehtii kaikesta. Rekisteröintiä tai ostokuittia ei tarvita, koska jokainen työkalu on rekisteröity sarjanumerolla – Helppoa ja stressitöntä!
Tutustu ehtoihin osoitteessa www.hilti.fi/huoltopalvelu tai soita asiakaspalveluun 0207 999 200. Osoitteessa pääset myös virtuaaliselle kierrokselle Hiltin Vantaan huollon tiloihin.
Suunnittelemme ja valmistamme rakennusalalle suunnattuja edistyneitä teknisiä ratkaisuja, ohjelmistoja ja palveluja.Toimimme maailmanlaajuisesti yli 120 maassa työllistäen yli 23 000 henkilöä.
Saadaksesi lisätietoja Hiltistä yrityksenä sekä uramahdollisuuksista yrityksessä, vieraile seuraavissa osoitteissa: www.hilti.fi ja https://careers.hilti.fi
Asiakaspalvelun ilmainen puhelinnumero: 0207 999 200
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1