Turun neuvoloissa parannetaan asiakaspalvelua monin uudistuksin

Turun kaupungin neuvoloissa parannetaan tänä keväänä asiakaspalvelua ja terveydenhoitajien tavoitettavuutta.

Uudistus käynnistyy keskiviikkona 26. huhtikuuta, jolloin kaikissa Turun neuvoloissa otetaan käyttöön yksi yhteinen palvelunumero: 02 266 2223. Yhteisen palvelunumeron myötä luovutaan neuvola- ja terveydenhoitajakohtaisista puhelinnumeroista, samoin klo 12–13 puhelin- ja asioimisajasta.

Uusi palvelunumero on avoinna ma–to klo 8–15 ja pe klo 8–13.30. Palvelunumeroon vastaavat neuvoloiden terveydenhoitajat. Yksi palvelunumero helpottaa asiointia ja samalla terveydenhoitajan tavoittaminen puhelimitse helpottuu. Palvelunumeron kautta ajan voi peruuttaa ympäri vuorokauden kaikkina viikonpäivinä jättämällä viestin vastaajaan.

Lisäksi osassa Turun neuvoloista avautuu avoneuvolavastaanotto, jossa hoidetaan erilaisia kontrolleja ja nopeita tarkistuksia ilman ajanvarausta. Asiakas voi käydä avoneuvolan vastaanotolla missä tahansa Turun neuvolassa. Avoneuvolassa hoidetaan mm. seuraavia asioita: vauvojen punnituskontrollit, sikiön sydänäänten kuuntelu, lasten kasvukontrollit, rokotukset, verenpaineen tai virtsanäytteen tarkistus. Avoneuvolassa ei ole sairausvastaanottoa.

Avoneuvolavastaanotot alkavat neuvoloissa 26.4. seuraavin aikatauluin:

• Maanantaisin klo 9.15 -11.15: Runosmäen neuvola ja Varissuon neuvola
• Tiistaisin klo 9.15 -11.15: Vasaramäen neuvola ja Hirvensalon neuvola
• Keskiviikkoisin klo 9.15 -11.15: Kirkkotien neuvola ja Kustavintien neuvola
• Torstaisin klo 9.15 -11.15: Mullintien neuvola ja Mäntymäen neuvola
• Perjantaisin klo 9.15 -11.15: Brahen neuvola, Pansion neuvola ja Varissuon neuvola

Uudistukset jatkuvat tiistaina 2. toukokuuta, jolloin kaikissa neuvoloissa avautuvat iltavastaanotot. Neuvolat ovat jatkossa avoinna kerran viikossa klo 18 saakka. Iltavastaanotot ovat ensisijaisesti tarkoitettu äitiysneuvolan asiakkaille ja niiden avulla helpotetaan mm. työssäkäyvien neuvola-asiointia. Lastenneuvola-asiakkaille iltavastaanotot ovat varattavissa klo 17 saakka. Iltavastaanotoille tulee aina varata aika, helpoiten se onnistuu neuvoloiden uudesta palvelunumerosta: 02 266 2223. Yhteyden omaan neuvolaan saa myös sähköisen asioinnin kautta: www.turku.fi/eterveyspalvelut

Neuvoloiden lisäksi lapsiperheiden kotipalvelu, neuvolan perhetyö ja Torin Kulma ottavat käyttöön puhelinpalvelujärjestelmän keskiviikkona 26. huhtikuuta. Lapsiperheiden kotipalvelun puhelinnumero on 040 179 2912 ja puhelin on avoinna ma–pe klo 8.30–10

Lisätiedot: ylihoitaja Tuula Cornu, p. 044 907 3361, [email protected]