Luottamus toimitusjohtajiin alhaisempi kuin koskaan

Edelmanin Luottamusbarometri 2017 -tutkimuksen mukaan myös luottamus hallitukseen, median sekä kansalaisjärjestöihin on heikentynyt ennätyksellisen paljon

18. tammikuuta 2017 – Juuri julkistetun vuoden 2017 Edelman Trust Barometer -tutkimuksen tulosten mukaan hallitukseen, yrityksiin, mediaan sekä kansalaisjärjestöihin kohdistuva luottamus on heikentynyt viimeisen vuoden aikana enemmän kuin koskaan aiemmin. Luottamus mediaan (43 %) heikkeni 14:ssä maassa ja media on vähiten luotettu instituutio puolessa 28:sta tutkimukseen osallistuneesta markkinasta. Myös luottamus yritysjohtajiin heikkeni kaikissa tutkimukseen osallistuneissa maissa. Vain 37 % tutkimukseen vastanneista kertoi luottavansa yritysjohtajiin, ja ainoastaan 29 % sanoi luottavansa hallitusjohtajiin. Lisäksi vain 15 % vastaajista kokee nykyisen yleisen järjestelmän toimivaksi, ja lähes puolet on sitä mieltä, että järjestelmä on epäonnistunut. 

“Maailmanlaajuisen luottamuspulan vaikutukset ovat merkittäviä ja laajoja”, toteaa Richard Edelman, Edelmanin toimitusjohtaja. “Vaikka luottamuspula alkoi jo talouden romahtaessa vuonna 2008, globalisaatio sekä teknologinen muutos ovat edelleen heikentäneet ihmisten luottamusta globaaleihin instituutioihin. Luottamuksen heikentymisestä on seurannut vihamielistä populismia sekä nationalismia, kun massaväestö on vienyt valtaa eliitiltä.”

Tämänhetkiset populistisia liikkeitä ruokkivat luottamuspulan lisäksi taloudelliset sekä yhteiskunnalliset pelot, kuten korruptio (40 %), maahanmuutto (28 %), globalisaatio (27 %), sosiaalisten arvojen murentuminen (25 %) sekä innovaatioiden tahti (22 %). Maita, joissa yhdistyy luottamuksen puute järjestelmään sekä syvä pelko, ovat esimerkiksi Yhdysvallat, Iso-Britannia sekä Italia. Konkreettisia esimerkkejä luottamuspulan seurauksista ovat siten Donald Trumpin valinta presidentiksi, Brexit sekä epäonnistunut Italian kansanäänestys. 

Myös luottamus mediaan on koetuksella, sillä esimerkiksi 59 % vastaajista luottaa hakukoneisiin ja vain 41 % toimittajiin, ja torjuvat tutkimuksen tulosten mukaan lähes neljä kertaa todennäköisemmin informaation, joka tukee näkökulmaa johon he eivät itse usko. “Media nähdään nyt osana eliittiä”, sanoo Edelman. “Siten esimerkiksi lähipiiriin luotetaan nyt enemmän, ja luottamus mediaan on heikentynyt mm. valeuutisten takia ja poliitikot puhuvat yhä useammin suoraan massalle. Medioiden tulee siten ottaa nykyistä paikallisempi ja yhteiskunnallisempi näkökulma.”

Luottamusbarometrin tulosten mukaan ihmisten luottamus itsensä kaltaisiin ihmisiin (60 %) on yhtä korkealla kuin luottamus teknisiin (60 %) tai akateemisiin asiantuntijoihin (60 %). Esimerkiksi toimitusjohtajiin luottaa vain 37 %, ja hallituksen virkamiehiin vain 29 prosenttia vastaajista. Yritykset nähdään kaikista neljästä instituutiosta kuitenkin ainoina, joilla on valtaa. Kolme neljästä vastaajasta on sitä mieltä, että yritys voi sekä tehdä voittoa että auttaa parantamaan toimintaympäristönsä taloudellisia ja yhteiskunnallisia olosuhteita. Varsinkin ne vastaajat, jotka kertoivat olevansa epävarmoja vallitsevan järjestelmän toimivuudesta, luottivat eniten juuri yrityksiin (58 %).

“Yritysjohtajien odotetaan nyt edistävän yhteiskunnallisesti merkittäviä asioita”, tiivistää Kathryn Beiser, Edelman Corporaten puheenjohtaja. “Yritykset ovat tehneet erinomaista työtä panostaessaan innovaatioihin, muttei ole juurikaan huomioinut niiden merkitystä ihmisten työskentelylle. Myös esimerkiksi työntekijöiden oikeudenmukaiseen palkanmaksuun, aiempaa parempiin henkilöstöetuihin sekä perehdyttämiseen tulee kiinnittää huomiota.”

Muita Edelmanin Luottamusbarometri 2017 -tutkimuksen tuloksia:

• Luottamus yrityksiin (52 %) putosi 18:ssa maassa, kansalaisjärjestöihin (53 %) 21:ssä maassa.
• Työntekijöihin luotetaan toimitusjohtajie enemmän työntekijä-/asiakassuhteissa (53 %), palkkatiedoissa (38 %), kriisitilanteissa (37 %), innovaatioissa (33 %), alaan liittyvissä kysymyksissä (32 %) sekä yhteiskunnallisia kysymyksiä käsittelevissä ohjelmissa (30 %).
• Puolet tutkimukseen osallistuneista maista on menettänyt uskonsa vallitsevaan järjestelmään, kärjessä Ranska (72 %), Italia (72 %), Meksiko (67 %), Etelä-Afrikka (67 %) sekä Espanja (67 %).
• Luottamus perinteiseen mediaan putosi 57 %:iin, ja tämä on suurin pudotus sitten vuoden 2012. Myös luottamus sosiaaliseen mediaan heikkeni (41 %), kun taas verkkomedia koettiin aiempaa luotettavammaksi (51 %).

Lisää tietoa tutkimuksesta: http://edl.mn/trust2017

Lisätietoja:
Olli Ollila
Pilgrim Oy / Edelman Affiliate
040 589 7754
olli.ollila@pilgrim.fi