Softability Studio julkistaa VIESTI-etätukiratkaisun 1. joulukuuta SLUSHissa Helsingin messukeskuksessa (ständi A.36). VIESTI on teollisuus- ja palveluyrityksille suunniteltu yhteistyötä helpottava live-videotukiratkaisu, joka yhdistää yritysten teknikot ja asiantuntijat reaaliaikaisesti missä tahansa.
Yhdistä työntekijät ja asiantuntijat VIESTIN avulla
VIESTI etätukiratkaisu helpottaa työntekijöiden ja asiantuntijoiden välistä yhteistyötä. Työntekijä voi livestreamata videota ja ääntä älypuhelimella tai älylaseilla (smart glasses) etäällä olevalle asiantuntijalle, joka näkee tietokoneeltaan videon välityksellä tarkan kuvan tilanteesta, matkustamatta itse paikan päälle. Työntekijä voi kysyä vaikeaa työtehtävää suorittaessaan neuvoa asiantuntijalta, joka voi välittömästi ohjata työtä videon välityksellä ja korostaa ongelmakohtia videokuvan päälle merkintätyökalulla (annotaatio). Asiantuntija voi antaa työntekijälle yksityiskohtaisia ohjeita ja lähettää hänelle kuvia, linkkejä ja tiedostoja, jotka auttavat ratkaisemaan ongelmat nopeammin.
Video ja AR-teknologiat mullistavat etätuen
VIESTI tuo lisäarvoa perinteisiin audio-etätukiratkaisuihin mm. mahdollistamalla oman näkymän jakamisen live-videon avulla, merkintöjen tekemisen videokuvan päälle ja lisätyn todellisuuden hyödyntämisen etätuessa. VIESTIä voidaan käyttää sekä mobiililaitteilla (Android / iOS) että älylaseilla (esim. ODG R7 / R9), ja se tukee uusimpia lisätyn todellisuuden AR-teknologioita, jotka mahdollistavat mm. 3D-mallien visualisoinnin, merkkien tunnistamisen, objektien seurannan ja SLAM-teknologioiden hyödyntämisen (SLAM, simultaneous localization and mapping).
Älykäs tukipyyntöjen hallintajärjestelmä asiantuntijoille
VIESTI on skaalautuva ja joustava ratkaisu, joka voidaan integroida asiakkaiden omiin järjestelmiin. VIESTI on paljon enemmän kuin tavalliset videopuhelut. VIESTI tarjoaa asiantuntijoille tuki- ja palvelupyyntöjen käsittelyä sekä käyttäjähallintaa ja autentikointia varten oman portaalin, ExpertHUBin. Se on älykäs järjestelmä, joka ohjaa tukipyynnöt automaattisesti oikeille asiantuntijoille, esim. asiantuntijan profiilin, sijainnin tai muiden ennalta määriteltyjen sääntöjen mukaan. VIESTI tallentaa tuki-/palvelupyyntöön liittyvät tiedot (kuvat, tiedostot, tägit, tekstit, linkit jne.) työlokiin, josta ne ovat tägien avulla löydettävissä mahdollista tulevaa käyttöä varten.
Parempi tuottavuus useisiin toimintoihin eri toimialoille
VIESTI on suunniteltu palvelu- ja teollisuusyrityksille, joiden työntekijät työskentelevät useissa paikoissa ja hyötyvät etätuesta esim. kunnossapito-, kenttäpalvelu-, asennus-, korjaus-, valmistus-, koulutus- tai tarkastustyössä. VIESTI on erinomainen ratkaisu yrityksille, jotka pyrkivät parantamaan työntekijöiden yhteistyötä ja tuottavuutta uuden teknologian avulla. VIESTI auttaa ratkaisemaan ongelmat nopeammin, vähentää virheitä ja laitteiden seisokkiaikaa, mikä säästää aikaa ja rahaa.
Lisätietoa:
Softability Group Oy, Hanna-Kaisa Jauhola, markkinointipäällikkö, hanna-kaisa.jauhola(a)softability.fi
Lue tiedote tästä.
Softability_Remote_Support_1200x675.jpg
Koko: 0,28 MB Tyyppi: jpg Resoluutio: 1200x675Softability_Remote_Support_1200x675.jpg
Koko: 0,28 MB Tyyppi: jpg Resoluutio: 1200x675Softability Group Oy on innovatiivinen ja kasvava suomalainen ohjelmistoyritys. Toimimme lisäarvoa tuottavana kumppanina asiakkaiden tuotekehitysprojekteissa. Suunnittelemme ja toteutamme älykkäitä ohjelmistoja ja käyttäjäystävällisiä digitaalisia ratkaisuja mm. teollisuuden ja lääketieteen tarpeisiin. Erityinen vahvuutemme on laaja-alainen osaamisemme alkaen laiteläheisestä ohjelmoinnista aina pilvipalveluihin ja lisätyn todellisuuden ratkaisuihin – laadunvarmistusta unohtamatta.
Softability Studio tarjoaa VIESTI-etätukiratkaisua ja kehittää räätälöityjä lisätyn todellisuuden ja virtuaalitodellisuuden sovelluksia älypuhelimille ja älylaseille, kuten Microsoft Hololensille, Vuzix- ja ODG-älylaseille sekä virtuaalilaseille. Softability Studion sovellukset ovat yhdistelmä tiimin huippuosaamista, asiakkaiden vaatimuksia ja teknologian tarjoamia mahdollisuuksia. Autamme asiakkaitamme tekemään ideoista totta.
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1