LOTTA on Provadin uuden ajan asiakaspalvelija.
LOTTA on Provadin uuden ajan asiakaspalvelun mahdollistava teknologiapalvelu, joka vapauttaa aikaa asiakaspalvelijalle. Aika voidaan käyttää aidosti kohtaamiseen asiakkaan kanssa, tunteella ja laadulla.
- Olemme pitkään ja hartaasti hankkineet ymmärrystä ja käyneet asiakkaiden kanssa erilaisia kehitystarpeita läpi. Kokemustemme perusteella olemme työstäneet teknologian asiakkaidemme käyttöön, kertoo Provadin hallituksen puheenjohtaja Tomi Korpaeus.
LOTTA tuo avun asiakaspalvelijalle prosessien automatisoinnin (RPA) ja tekoälyn (AI) avulla. Se hoitaa asiakaspalvelijan työpöydältä kaikki tylsät copypaste-työt antaen näin ihmiselle enemmän aikaa kohdata ihminen. LOTTA analysoi ja oppii asiakkaiden kanssa käymistä keskusteluista sekä pystyy ratkaisemaan osan kontakteista automaattisesti.
- LOTTA tulee tuomaan nopeasti mittavia hyötyjä nykyasiakkaillemme, koska heillä on asiakaspalvelun kivijalka jo kunnossa. Hyödyt näkyvät sekä kustannustehokkuudessa että paremmassa asiakaspalvelussa.
Katso video LOTTA-teknologiapalvelusta.
Lisätietoja: Hallituksen puheenjohtaja Tomi Korpaeus p. 0500 846 777.
Provad Oy on vuonna 2003 perustettu suomalainen teknologia- ja palvelutalo. Provadin missiona on parantaa asiakaspalvelua yritys kerrallaan. Provadin liikevaihto vuonna 2016 oli 3,5 miljoonaa. Henkilöstöä on 24, Espoossa ja Tampereella. www.provad.fi
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1