Adoben uusi tekoälytyökalu tunnistaa, milloin on hyvä hetki lähettää markkinointiviestejä

Monet meistä varmasti tunnistavat loputtomista markkinointiviesteistä aiheutuvan väsymyksen ja turtumisen. Se tunne voi kuitenkin koitua kalliiksi asiakkaiden palvelusta tulonsa saaville yrityksille. Siksi Adobe julkaiseekin nyt uuden beta-työkalun, joka laskee, milloin kuluttajiin on iskemässä mainontaähky. Lisäksi Adobe julkaisee neljä muuta tekoälyyn pohjautuvaa työkalua. 

Monet pohjoismaiset yritykset  hyödyntävät tekoälyä ja koneoppimista parantaakseen asiakassuhteitaan. Syvällisemmän asiantuntemuksen puuttuessa monet näistä yrityksistä eivät kuitenkaan pääse käyttämään täyttä potentiaaliaan.  

Adoben luomat viisi uutta ja helppokäyttöistä tekoälyä hyödyntävää työkalua auttavat pohjoismaisia yrityksiä tehostamaan markkinointiaan: 

1. Journey AI (beta) -työkalun avulla markkinoijat voivat ennakoida milloin, kuinka usein ja missä kanavissa heidän kannattaa mainostaa asiakkailleen. Työkaluun sisältyy niin kutsuttu ”väsymysmittari”, joka mittaa sitä, milloin asiakkaat ovat todennäköisesti kyllästyneitä yrityksen mainoksiin. 

2. Customer AI -työkalulla yritykset voivat analysoida sekä reaaliaikaista että arkistoitua dataa, jonka avulla ne voivat paremmin ymmärtää asiakkaitaan. Esimerkiksi erilaiset tilauspalvelut voivat selvittää, minkälaiset asiakkaat todennäköisesti lopettavat tilauksensa, ja kohdentaa heille erikoistarjouksia. 

3. Leads AI (beta) -työkalu lukee reaaliaikaisia käyttäytymissignaaleja auttaen yrityksiä tunnistamaan kaikkein potentiaalisimpia uusia asiakkaita ja räätälöimään kampanjat näiden tarpeisiin. 

4. Attribution AI -työkalun tekoäly arvioi asiakkaan kohtaamispisteisiin kohdistuvan markkinoinnin, kuten sähköpostin ja sosiaalisen median, vaikuttavuutta, minkä pohjalta työkalu voi optimoida budjetteja ja priorisoida eri markkinointikanavia. Työkalu säästää markkinointiin varatun rahan lisäksi työntekijöiden analysointiin käyttämiä työtunteja.  

5. Content & Commerce AI -työkalu analysoi tekoälyn ja koneoppimisen avulla digitaalisten markkinointisisältöjen toimivuutta ja tuloksia sekä tarjoaa kehitysehdotuksia sisältöjen parantamiseksi. Työkalulla voi myös luoda verkkokaupassa automatisoituja tuote-ehdotuksia asiakkaiden käyttäytymisen ja mieltymysten perusteella. 

“Tekoäly ja koneoppiminen ovat jo selvästi auttaneet yrityksiä tarjoamaan merkityksellisempiä asiakaskokemuksia. Täyden potentiaalin saavuttaminen on kuitenkin vielä kaukana. Uusien tekoälyä hyödyntävien palveluidemme avulla yritykset voivat hyödyntää dataa syvällisemmin ja saada kuluttajakäyttäytymiseen perustuvaa tietoa, jonka avulla parantaa asiakaskokemusta”, sanoo Steve Allison, Adoben EMEA-alueen tuotemarkkinoista ja yleisö- ja alustateknologioista vastaava johtaja. 

Teknologiayhtiö NVIDIA on yksi ensimmäisistä yrityksistä, jotka ovat ottaneet Adoben uudet beta-työkalut käyttöön. NVIDIA on muun muassa parantanut sähköpostiviestiensä avausastetta 14 prosenttia Journey AI -työkalun avulla, saavuttanut viisi kertaa enemmän ilmoittautumisia tapahtumakampanjoihin Attribution AI -työkalun avulla ja oppinut enemmän kuluttajien suhtautumisesta pelituotteisiin Customer AI -työkalun avulla.  

Adoben uudet työkalut ovat saatavilla kootusti Adobe Experience Platform -alustalla, minkä ansiosta yrityksen eri tiimit pääsevät niihin käsiksi helposti ja voivat tehdä muutoksia nopeasti ja sujuvasti. Lisätietoja englanninkielisessä lehdistötiedotteessa täällä. 

Lisätietoja:  

Hill+Knowlton Strategies       
Michael Jääskeläinen   
adobefi@hkstrategies.com