Adoben uusi kumppanuus mahdollistaa yrityksen liiketoimintadatan ja asiakastiedon keskittämisen yhdelle alustalle

Adoben ja saksalaisen ohjelmistoyritys Software AG:n tuore yhteistyö mahdollistaa asiakasdatan tuomisen eri liiketoiminnan IT-järjestelmistä yhdelle, keskitetylle alustalle. Yhteistyö SAP-ratkaisuihin erikoistuneen Software AG:n kanssa auttaa yrityksiä luomaan reaaliaikaisesti päivittyviä asiakasprofiileja saadakseen paremman kokonaiskuvan asiakasmatkasta.

Adobe ja Software AG julkistivat kumppanuutensa tänään Lontoossa maailman suurimmassa markkinointikonferenssissa Adobe Summitissa. Adobe on lyöttäytynyt yhteen kansainvälisesti ja Pohjoismaissakin toimivan ohjelmistoyhtiö Software AG:n kanssa yritysten asiakaskokemuksen parantamiseksi tuomalla asiakasdataa useasta liiketoiminnan tietojärjestelmästä ja keskittämällä tiedon yhdelle alustalle. Alustan avulla yritykset voivat luoda reaaliaikaisesti päivittyviä asiakasprofiileja.

Kumppanuudessa Adobe integroi Adobe Experience Platform -alustansa Software AG:n webMethods Integration ja API-hallintajärjestelmien kanssa. Software AG:n teknologia mahdollistaa yritysten CRM-järjestelmien ja sovellusten sekä erilaisten backend-järjestelmien yhdistämisen toisiinsa. Adobe Sensein sekä koneoppimisen avulla Adobe Experience Platform pystyy sulauttamaan dataa kaikista yrityksen tietojärjestelmistä reaaliaikaisten asiakasprofiilien luomiseksi.  Yhteistyö tarjoaa yrityksille kokonaiskuvan asiakasmatkasta, mikä mahdollistaa asiakaskokemuksen yksilöimisen.

”Yhteistyöllään Adobe ja Software AG luovat ratkaisuja, joiden avulla yritykset voivat käsitellä laajoja määriä asiakasdataa yksilöllisten ja reaaliaikaisten asiakaskokemusten tuottamiseksi ”, kertoo Shantanu Narayen, Adoben toimitusjohtaja.

”Software AG:lla me autamme tuhansia yrityksiä saamaan datastaan arvoa. Yhteistyömme Adoben kanssa luo yhä enemmän arvoa yhdistämällä tietoa asiakasmatkasta yritysten keskeiseen liiketoimintadataan. Tämä integraatio toimii paremman näkyvyyden, läpinäkyvyyden ja asiakasläheisyyden perustana reaaliaikaisesti”, kertoo Sanjay Brahmawar, Software AG:n toimitusjohtaja.

Osana kumppanuuttaan yritykset luovat myös Adoben kehittämän Marketo Engagen ja Software AG:n SAP-ratkaisujen välille uuden datayhteyden, joka hyödyntää Software AG:n vankkaa osaamista integroitujen SAP-ratkaisujen kehittämisessä. Yhteyden avulla synkronointi käyttäjätilejä pisteyttävän toiminnan (esim. vierailut kotisivuilla, avatut sähköpostit, tapahtumaosallistumiset) ja muun markkinointi-, myynti- ja myyntiputkitiedon kanssa onnistuu saumattomasti.

Lue lisää englanninkielisestä lehdistötiedotteesta.

Lisätietoja:

Markus Helaniemi
Hill+Knowlton Strategies
adobefi@hkstrategies.com