Kuinka vaativassa asiantuntijatyössä onnistutaan siten, että jatkuvan osaamisen kehittämisen ja hyvän suoriutumisen ohella myös voidaan hyvin? Tätä on viime vuosina pohdittu Kumppaniassa hyvin aktiivisesti, ja työ kantaa tulosta.
Viestintätoimisto Kumppaniassa on mitattu ja seurattu henkilöstön työn imua viimeisen vuoden ajan. Hyvä työn imun taso on kannustanut vaalimaan ja kehittämään työhyvinvointia entisestään.
– Voimakas kehittymisen näkyy sekä sisäisessä tekemisessämme että kuuluu kentältä kantautuvassa palautteessakin. Viime vuonna liikevaihtomme kasvoi lähes 80 prosenttia, ja juuri toteutetussa asiakastyytyväisyysmittauksessa Kumppanian NPS-indeksi oli 56. Viime kädessä onnistuminen näkyi positiivisena tuloksena myös tuloslaskelmalla, toteaa Kumppania Oy:n toimitusjohtaja Leena Roskala.
Vuonna 2017 Kumppania oli mukana Sitran tulevaisuuden työpaikka -hankkeessa, joka oli suunnattu tulevaisuusorientoituneille ja kehittymishaluisille yrityksille.
– Halusimme ruokkia entisestään ajatusta työn lomittumisesta muuhun elämään ja arkeen. Meillä työ mukautuu yksilön elämään eikä toisin päin, johtava asiantuntija ja partneri Pia Hirvonen luonnehtii.
Samaan aikaan Sitran hankkeen kanssa Kumppania oli mukana Kasvu Openissa. Palvelumuotoilu yhdessä alan ammattilaisten kanssa johti entistä kirkkaampiin tavoitteisiin ja tarkemmin määriteltyihin kohderyhmiin.
– Ansioidumme menestyksekkäästi asiakastyössämme viestinnän strategisena kumppanina ja samalla kehitämme toimintaamme intohimoisesti. Tämä ei ole helppo yhtälö työhyvinvoinnin johtamisen näkökulmasta, Roskala kertoo.
Työn imun seurannan perusteella voidaankin sanoa, että positiivinen palaute ja tuloksellinen toiminta heijastelevat henkilöstön hyvää työn imun tasoa. Työn imusta nauttiva työntekijä on motivoitunut ja suoriutuu tehokkaasti tehtävistään. Tämä positiivinen vire heijastuu myös asiakaskokemukseen.
Kun työ on intensiivistä ja hyvin itsenäistä, henkilöstön työssä jaksamisesta huolehtiminen on organisatorisesti haastavaa. Yksilön vastuu oman työhyvinvoinnin seuraamisesta korostuu. Hyvinvointia tukevan psyykkisen, fyysisen ja sosiaalisen työympäristön luominen on kuitenkin työnantajan vastuulla.
– Työkuorman määrä vaihtelee työssämme jatkuvasti ja nopealla tempolla. Kiirepiikkien ennakoiminen on vaikeaa, ja se haastaa sekä henkilöstöämme että työnjohtoa. Haasteemme onkin pohtia, kuinka vaalimme osaajiemme jaksamista ja suoriutumista, Hirvonen sanoo.
Se, että vain hyvinvoiva työntekijä voi olla tuloksen tekijä, on Kumppaniassa hyvin sisäistetty. Henkilöstön työn imua ruokitaan joustavilla työajoilla, rajoittamattomalla etätyömahdollisuudella, koulutusrahalla, erilaisilla henkilöstöeduilla, kuten laajalla työterveyshuollolla, vapaaehtoisilla vakuutuksilla ja virike-edulla. Lisäksi jokaisella on mahdollisuus vaikuttaa myös siihen, millaisten projektien parissa työskentelee.
– Haluamme olla työpaikka, jossa jokainen saa kasvaa omaan tahtiinsa. Kumppaniassa jokainen saa olla sellainen kuin on ja tulla sellaiseksi kuin haluaa, Roskala kiteyttää.
Lisätietoja:
Leena Roskala
toimitusjohtaja, partneri
Kumppania Oy
040 508 1100
Pia Hirvonen
johtava asiantuntija, partneri
Kumppania Oy
050 534 2795
Kumppania on terveyttä ja hyvinvointia lisäävien organisaatioiden viestinnän kehittäjä, sisällöntuottaja ja asiakaskokemuksen muotoilija.
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1