Accenturen tuoreen Dynamic Digital Consumers -kuluttajatutkimuksen mukaan älypuhelinten myynnin odotetaan kasvavan tänä vuonna. Kasvua vauhdittavat älypuhelinten uudet ominaisuudet, parempi tietoturva ja suorituskyky sekä uusien mallien saapuminen markkinoille. Kuluttajat ovat myös entistä kiinnostuneempia tekoälyä hyödyntävistä palveluista, kuten puheohjattavista virtuaaliavustajista. Toisaalta verkkoon kytkettyjen älylaitteiden, kuten älykellojen ja aktiivisuusrannekkeiden, kysyntä on edelleen heikkoa. Tutkimukseen osallistui 26 000 kuluttajaa 26 maasta ympäri maailman.
Yli puolet (54 prosenttia) tutkimukseen osallistuneista kuluttajista kertoi aikovansa ostaa älypuhelimen seuraavan vuoden aikana. Älypuhelinmyynnin kasvu keskittyy etenkin Kiinan markkinoille, sillä jopa 74 prosenttia kiinalaisista kertoi aikovansa ostaa älypuhelimen seuraavan 12 kuukauden aikana. Luku on kasvanut selvästi viime vuoden 61 prosentista. Yli kymmenen prosenttiyksikköä kasvua kuluttajien ostoaikeissa oli myös Intiassa ja Yhdysvalloissa.
Tutkimuksessa tärkeimpänä syynä älypuhelimen ostoaikeisiin nostettiin esiin uusien puhelinten innovatiiviset ominaisuudet, jotka mainitsi 51 prosenttia vastaajista. Nykyisen puhelimen heikon suorituskyvyn mainitsi syyksi 45 prosenttia vastaajista.
”Kehittyneet ominaisuudet ja laskevat hinnat ovat tärkeimpiä syitä kuluttajien kasvaneelle kiinnostukselle uusia älypuhelimia kohtaan”, sanoo Accenturen Suomen viestintä, media- ja teknologialiiketoiminta-alueen johtava konsultti Jesse Riekki. ”Lisäksi tekoälyä hyödyntävien palveluiden, kuten puheohjattujen virtuaaliavustajien, suosion kasvu vauhdittaa myös älypuhelinmarkkinoiden kasvua. Vuosi 2017 on vuosi, jolloin tekoälystä tulee valtavirtaa kuluttajalaitteissa.”
Kiinnostus tekoälylaitteisiin ja -palveluihin kasvussa
Tutkimuksessa selvitettiin ensimmäistä kertaa kuluttajien aikomuksia hankkia puheohjattu kodin virtuaaliavustaja, kuten Amazon Echo tai Google Home. Tällaiset assistentit osaavat reagoida äänikomentoihin, kuten ”sytytä valot”, ja vastata yksinkertaisiin kysymyksiin, kuten ”mitä kello on?” Tutkimukseen vastanneista kuluttajista vain neljä prosenttia ilmoitti omistavansa puheohjatun älylaitteen, mutta heistä jopa kaksi kolmasosaa kertoi käyttävänsä laitetta säännöllisesti. Tämä osoittaa, että kuluttajat ovat omaksuneet puheohjatut teknologiat osaksi arkea.
Etenkin nuoret kuluttajat ovat ottaneet tekoälypalvelut omikseen, ja jopa 84 prosenttia tutkimukseen osallistuneista 14–17-vuotiaista sanoo käyttävänsä tekoälypalveluita tai olevansa kiinnostunut niistä. Tekoälyn mahdollisuudet kiinnostavat kuitenkin myös muita kuluttajaryhmiä. Suurin osa tutkimukseen vastanneista kertoi olevansa kiinnostunut henkilökohtaisista terveyteen (60 prosenttia vastaajista), matkojen suunnitteluun (59 prosenttia) sekä viihdesuosituksiin (51 prosenttia) liittyvistä digitaalisista assistenttipalveluista.
Huoli henkilötietojen turvallisuudesta laajaa
Tutkimus osoittaa, että suuri osa kuluttajista on huolissaan älypuhelimissa ja pilvessä säilytettävien henkilökohtaisten tietojen tietoturvasta. Jopa 89 prosenttia vastaajista ilmoitti pelkäävänsä, että yritykset tai muut tahot saavat luvatta käsiinsä kuluttajan henkilökohtaisia taloustietoja.
Kuluttajien luottamus laitevalmistajia kohtaan on nousussa. 37 prosenttia vastaajista sanoi luottavansa laitevalmistajien pitävän huolta heidän henkilökohtaisten tietojensa turvallisuudesta (nousua viime vuodesta 6 prosenttiyksikköä), kun taas luottamus teleoperaattoreihin oli laskenut 6 prosenttiyksikköä 36 prosenttiin ja luottamus hakukoneyrityksiin oli laskenut 10 prosenttiyksikköä 13 prosenttiin.
Verkkoon kytkettyjen älylaitteiden kysyntä edelleen heikkoa
Vaikka älypuhelinten kysyntä kasvaa tänä vuonna, verkkoon kytkettyjen älylaitteiden kysyntä ei osoita kasvun merkkejä. Esimerkiksi vain 14 prosenttia kuluttajista kertoi aikovansa ostaa aktiivisuusrannekkeen tai älykellon tänä vuonna.
”Tekoälyn ja esineiden internetin innovaatiot luovat ympärilleen uudenlaisia ekosysteemejä. Kovenevassa kilpailussa kuluttajien kiinnostuksesta voittajiksi selviytyvät ne verkkoon kytkettyjen älylaitteiden valmistajat, jotka pystyvät liittämään tuotteensa ja palvelunsa näihin ekosysteemeihin sekä vastaamaan kuluttajien vaatimuksiin tietoturvan ja yksityisyydensuojan suhteen”, Riekki jatkaa.
Toisaalta tutkimuksen mukaan verkkoon kytketyillä älylaitteilla saattaa olla kysyntää tulevaisuudessa. Lähes puolet vastaajista (46 prosenttia) aikoo ostaa kotiinsa verkkoon kytketyn valvontakameran seuraavan viiden vuoden aikana, kun vuoden sisään kameran hankintaa suunnitteli vain 10 prosenttia vastaajista. Samoin 44 prosenttia vastaajista ilmoitti suunnittelevansa aktiivisuusrannekkeen ostoa viiden vuoden sisällä ja vain 12 prosenttia tämän vuoden aikana.
Tietoja tutkimuksesta
Accenturen Dynamic Digital Consumers -tutkimus toteutettiin verkkokyselynä vuoden 2016 loka–marraskuussa, ja siihen osallistui noin 26 000 kuluttajaa 26 maasta: Alankomaista, Brasiliasta, Espanjasta, Etelä-Afrikasta, Intiasta, Irlannista, Isosta-Britanniasta, Italiasta, Itävallasta, Japanista, Kanadasta, Kiinasta, Meksikosta, Puolasta, Ranskasta, Romaniasta, Ruotsista, Saksasta, Saudi-Arabiasta, Singaporesta, Slovakiasta, Tšekistä, Turkista, Unkarista, Yhdistyneistä Arabiemiraateista ja Yhdysvalloista. Vastaajat edustivat jokaisessa maassa kaikkia ikäryhmiä 14 ikävuodesta ylöspäin. Tutkimus selvitti kuluttajien näkemyksiä digitaalisista laitteista, palveluista ja sisällöistä, heidän ostotapojaan ja -aikomuksiaan, luottamusta palveluntarjoajiin sekä kuluttajien tulevaisuuden verkottunutta elämäntapaa.
Lue tiedote kokonaisuudessaan englanniksi täältä.
Lisätietoja:
Reeta Kaukiainen, Accenture, viestintä
Sähköposti: [email protected]
Press office: 040 137 3954
Accenture
Accenture on johtava globaali strategian, konsultoinnin, digitaalisuuden, teknologian ja ulkoistamisen asiantuntijapalveluita ja -ratkaisuja tarjoava yritys. Accenture auttaa asiakkaitaan tehostamaan liiketoimintaansa ja luomaan sidosryhmilleen kestävää arvoa vankan kokemuksensa, yli 40 toimialaa ja kaikki liiketoiminta-alueet kattavan osaamisensa sekä maailman laajimman toimitusverkostonsa avulla – yhdistämällä liiketoiminnan ja teknologian. Yrityksen palveluksessa työskentelee yli 394 000 ammattilaista, jotka palvelevat asiakkaita yli 120 maassa ja kehittävät innovaatioita, joilla parannetaan tapaa, jolla maailma toimii ja elää. www.accenture.com
Save
Save
Save
Save
Save
Save
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1