Tiedotteet

Näytä tiedotekategoriat

Etusivu » Tiedotteet » Markkinointi » Sosiaalinen media voi olla yrityksen hyvä kaveri

Editor Helsinki Oy / Editori.fi

Sosiaalinen media voi olla yrityksen hyvä kaveri

Tiedote.
Julkaistu: 13.06.2013 klo 12:15
Julkaisija: Editor Helsinki Oy / Editori.fi

Yritysten arki on tasapainoilua sosiaalisten verkkoyhteisöjen, blogien ja nettijulkisuuden keskellä. Kuinka seurata  suodattamatonta viestinnän virtaa? Ei hätää, Marketing Cloud-pilvipalvelun avulla sosiaalinen media voi olla hyvä kaveri, jota voi seurata ja jonka viesteihin voi reagoida.


Uusi viestintäteknologia muuttaa maailmaa läpinäkyvämmäksi: mikä tahansa tietovuoto tai markkinahuhu voi sosiaalisessa mediassa levitä hetkessä globaalisti. Kukaan ei voi kontrolloida tai omistaa tietoa. Ydinkysymys onkin, kuinka seurata tätä suodattamatonta viestinnän virtaa? Yrityksen toiminnalle sosiaalinen media voi olla uhka, mutta myös suuri mahdollisuus. – Organisaatioiden pitäisi pystyä puuttumaan asioihin, kun ne ovat vielä asioita. Tämä edellyttää herkkyyttä ja jatkuvaa ympäristön luotaamista. Jos yritys on aidosti läsnä sosiaalisessa mediassa, voi se olla myös askeleen edellä kilpailijoitaan, Fluido Oy:n operatiivinen johtaja ja hallituksen puheenjohtaja Mikko Eronen toteaa.

Sosiaalinen media luo mahdollisuuksia

– Yrityksen menestymisen ja kilpailukyvyn kannalta on yhä tärkeämpää nähdä toimintaympäristössä myös heikkoinakin signaaleina pilkahtelevat trendit ja puheenaiheet, jotta yrityksellä on kyky reagoida tai jopa rakentaa kokonaan uutta markkinaa. Joustava ja nopealiikkeinen yritys sopeutuu reaaliaikaisesti, ja on valmis uudistumaan, toimitusjohtaja Kai Mäkelä lisää.

Vastaus tulee pilvestä

Miten sosiaalinen media on mahdollista ottaa haltuun? Fluidon vastaus on Salesforce.com Marketing Cloud-pilvipalvelu. – Voimme tarjota yrityksille näkymän siihen maailmaan, missä ihmiset liikkuvat ja keskustelevat. Työkalu kattaa käytännössä kaikki internetin ja sosiaalisen median kanavat, joten yrityksellä on mahdollisuus toimia proaktiivisesti ja ottaa koppi keskusteluista. Palvelun ytimessä on myös se, että sosiaalisen median keskustelu voidaan liittää osaksi yrityksen asiakkuudenhallintaa, jolloin keskustelusta syntyvä palvelupyyntö hoidetaan normaalien prosessien mukaan, Mäkelä valottaa. – Oikein käytettynä se on tehokas työkalu myynnille, markkinoinnille, viestinnälle ja asiakaspalvelulle.  Kun yritys ottaakin osaa keskusteluun ja toimii, voi se yllättää positiivisesti kuluttajan, myyntijohtaja Thomas Johanson lisää.

Case Metsänväki: missä pöhisee?

Marketing Cloud-palvelua demonstroidaan Marimekon Metsänväki kopiokohun kautta eli haetaan avainsanalla Marimekko osumia sosiaalisen median kanavista vuorokauden sisällä. Näytölle ilmestyy visuaalisesti selkeä otos. Avainsanapilvi kuvaa mitä sanoja on käytetty kun on keskusteltu Marimekosta ja nähdään nopeasti, ovatko sanat positiivisia vai negatiivisia. Saadaan myös selville, mikä on ollut aktiivisin ja vaikuttavin media sekä mitä siellä on keskusteltu. Kuka on aktiivinen keskustelija ja mitä hän on sanonut? Entä mitä  mainstream-medioissa on kyseisenä päivänä kerrottu Marimekosta? Listauksesta näkee näppärästi otsikot ja otteen sisällöstä. Missä maissa on keskusteltu eniten? Näyttää siltä että Japanissa, Suomessa ja Yhdysvalloissa. Esitystapa on graafinen ja antaa monipuolisen kuvan yleistilanteesta. Tilannetta ja sen kehitystä voi siis seurata pörssimeklarin tai lennonjohdon tapaan. Tämän päivän kanavat on siis todellakin mahdollista saada haltuun! Teksti: Mia Heiskanen

Lue lisää ja katso koko Metsänväki mittaristo sivulta www.fluido.fi/metsanvaki

Editori Helsinki Oy - yritysviestinnän asiantuntija
 Editori.fi-asiantuntijakanava tuo esille oman alansa asiantuntijat, persoonat ja vaikuttajat. www.editori.fi
 Lisätiedot: Valtteri Rantalainen | p. 09 4241 2223 | valtteri.rantalainen(a)editorhelsinki.fi | www.editorhelsinki.fi

Julkaisijan muita tiedotteita

Hae kategoriasta

Kategorian julkaisijoita

Kategorian uusimmat

ePressin asiakkaita
Trafi Radisson Blu Tellabs