hasan & partnersin tiloissa järjestetään viikonloppuna kansainvälinen Service Jam, joka kokoaa yhteen luovasta palvelumuotoilusta kiinnostuneet etsimään ratkaisuja globaaleihin ongelmakohtiin. Suomalainen palvelumuotoilu on kiihtyvässä tahdissa kasvamassa vahvaksi toimialaksi, jonka tehtävänä on pureutua tämän päivän haasteisiin. Digitaalisuuden myötä kuluttajakäyttäytymisen muutos näkyy, joten uusia innovaatioita kaivataan jatkuvasti. Yritysten on pysyttävä mukana, jotta haasteet saadaan ratkaistua.
Palvelumuotoilun keskeisenä tavoitteena on palvelukokemuksen käyttäjälähtöinen suunnittelu siten, että palvelu vastaa sekä käyttäjien tarpeita että palvelun tarjoajan liiketoiminnallisia tavoitteita. Huomio suuntautuu moninaisiin kontaktipisteisiin, joita voivat olla esimerkiksi lentoyhtiölle lehti- ja tv-mainokset, puhelinasiakaspalvelu, nettisivut, matkatoimisto, matkalippu, lentoemännät ja erilaiset opasteet.
Kesko Groupin Head of CX Jussi Mantere on ainutlaatuisessa näköalapaikassa suomalaisen Retail-liiketoiminnan kehitykseen ja tulevaisuuteen liittyen. Keskon ja koko päivittäistavarakaupan ollessa suurten mullistusten kourissa digitalisaation myötä, myös toimintatapojen on ollut tarve muuttua ja mukautua. Esimerkkinä hän mainitsee maaliskuun alkupuolella julkaistun K-ostokset -palvelun.
“Design on ennen kaikkea yhteistyötä, jolloin kaikkien tehtävänä on olla luovia. Pitää uskaltaa lähteä tekemään jotain mikä on epävarmaa tai epäselvää, josta ei oikein tiedetä mitä tästä tulee tai mitä pitäisi tehdä, mutta kuitenkin uskalletaan kokeilla ja iteroida,” Mantere sanoo.
Service Jam on luovien propellipäiden unelmien täyttymys
Service Jam on 48 tuntia täyttä innovointia, jolloin isketään kiinni annettuun tehtävään. Pienet tiimit ympäri maailmaa saavat haasteen, johon lähdetään etsimään ratkaisua. He yhdistävät osaamisensa ja taitonsa erilaisista omista lähtökohdistaan. Monipuoliset tiimit siirtyvät ideoista käytännön ratkaisuihin palvelumuotoilun, innovatiivisen ongelmanratkaisun ja nopean prototyypin avulla – yhdessä kokeneiden palvelumuotoilijoiden kanssa.
Futuricen Design Director Annina Antinranta on jo viidettä kertaa mukana tapahtumassa – tänä vuonna myös puhujan roolissa. ”Siellä on maailman paras tunnelma, mielettömiä ihmisiä ja ihana meno. Jännittävintä on salaperäinen ja mystinen tehtävä, joka paljastuu maagisesti tietyllä kellonlyömällä. Veri vetää mukaan joka vuosi, yhä uudestaan ja uudestaan,” Antinranta kehuu.
Loppuunmyyty Service Jam Helsinki starttaa hasan & partnersin tiloissa torstaina 28.3.2019. Vaikka innostuneet osallistujat loisivat uusia ideoitaan läpi yön, tapahtuma haluaa keksijöiden kiinnittävän huomion myös unen tärkeyteen laadukkaan luomistyön edellytyksenä. Yöt siis nukutaan ja päivällä luodaan.
Lisätietoja ja lehdistövierailut:
Aino Makkonen
[email protected]
hasan & partners Group on Pohjoismaiden suurimpia ja nopeimmin kasvavia markkinointialan yhtiötä. Konserniin kuuluvat Suomessa mainostoimisto hasan & partners, viestintätoimisto hasan communications, konsulttitoimisto hasan éditions, asiakasymmärrys- ja strategiatoimisto Frankly Partners sekä tuotantoyhtiö RAW&LAND. Lisäksi hasan & partners Groupilla on Tukholmassa luova digitaalinen täyden palvelun mainostoimisto Perfect Fools sekä vuonna 2017 San Franciscoon perustettu uuden ajan markkinointiviestintätoimisto TBD. Ryhmän henkilömäärä on 185 henkeä ja tämän vuoden budjetoitu myyntikate yli 20 miljoonaa €.
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1