Tiedotteet

Näytä tiedotekategoriat

Etusivu » Tiedotteet » Mainonta » Sähköisten hakemistojen markkinoinnin eettinen ohjeistus

IAB Finland ry

Sähköisten hakemistojen markkinoinnin eettinen ohjeistus

Tiedote.
Julkaistu: 17.11.2011 klo 09:55
Julkaisija: IAB Finland ry

IAB Finland on tänään julkaissut Sähköisten hakemistojen markkinoinnin eettisen ohjeistuksen. Ohjeistus on laadittu lisäämään mainostajien luottamusta ja helpottamaan mainostajia valitsemaan eettisesti oikein toimiva kumppani. IAB Finland listaa sivuilleen tätä ohjeistusta noudattavi...

IAB Finland on tänään julkaissut Sähköisten hakemistojen markkinoinnin eettisen ohjeistuksen.

Ohjeistus on laadittu lisäämään mainostajien luottamusta ja helpottamaan mainostajia valitsemaan eettisesti oikein toimiva kumppani. IAB Finland listaa sivuilleen tätä ohjeistusta noudattavia yrityksiä.

Ohjeistuksen on koonnut IAB Finlandin Hakutyöryhmä.

Asiakaskohtaamisen pelisäännöt

  • Kohtaamisessa on selkeästi informoitava, että ollaan tarjoamassa maksullista palvelua, ei pelkästään esim. tarkistamassa yhteystietoja 
  • Palvelun tuottajan edustaja on varmistettava, että neuvottelee ko. hankinnasta päättävän henkilön kanssa
  • Ostajaa on informoitava seuraavista asioista:

–      Palvelun sisältö ja käyttötarkoitus yritykselle

–      Palvelun hinta/hinnasto/hintaperuste

–      Sopimusaika

–      Toimitusehdot (tilausvahvistus, ilmoitusvedos, tuotantovahvistus)

–      Palvelun ylläpito eli tietojen päivitys sopimusaikana

–      Laskutusajankohta ja maksuehdot

–      Myyjän yhteystiedot

 

Tilausvahvistus

  • Myyntitapahtuman jälkeen on toimitettava selkeä tilausvahvistus:

–      Asiakastiedot (yritys, Y-tunnus, yhteyshenkilö/tilauksen tekijä ja yhteystiedot)

–      Sopimuspäivä

–      Laskutusosoite ja yhteyshenkilö

–      Tilattu tuote/palvelu ja sen sisällön kuvaus (tuotenimike, määrä, A-hinta, nettohinta)

–      Hintaerittely ja kokonaishinta ilman alv:tä ja alv:lla

–      Myyjän yhteystiedot (yritys, nimi, sähköposti, puhelin)

–      Selkeät ja yksikäsitteiset sopimusehdot (peruutusoikeus/irtisanominen, muutosmenettely
        ja hinnasto tilattuun palveluun (=päivitykset esim. Yhteystietoihin), maksuehto,
        ilmoituksen sisällön ja aineiston käyttöoikeus ja oikeellisuus ja osapuolien vastuu,
        sopimuksen voimassaolo)

–      Palvelun tuottajan asiakaspalvelun yhteystiedot

–      Erillishuomautukset

 

Hinnoitteluperusteen läpinäkyvyys

  • Myyntitapahtumassa on selkeästi informoitava asiakasta, mikä on palvelun hinnoitteluperuste:

–      Aikapohjainen hinnoittelu; esim. vuosi-ilmoitus, ei merkitystä kuinka paljon ilmoitusta
       luetaan tai siihen reagoidaan

–      Lisänäkyvyyden hinta; esim. logot, lisärivit yms.

–      Hakusanat, joilla yritys tulee mukaan tuloslistaukseen; hakusanojen hinta

–      Näyttö- tai klikkipohjaiset hinnoittelumallit; veloitetaanko asiakasta aina, kun ilmoitus
       esitetään käyttäjälle (näyttöpohjainen hinnoittelu) vai vasta kun joku klikkaa ilmoitusta
       (klikkipohjainen hinnoittelu)

–      Terminologian käyttö: myyntitapahtumassa ja tilausvahvistuksessa avattava käytetyt
        termit kansantajuisesti, mitä tarkoitetaan esim. ”hakuosumalla” tai ”tuloslistauksella”

 

Lisätietoja:

Birgitta Takala, IAB Finlandin toiminnanjohtaja, birgitta.takala(at)iab.fi

Ismo Tenkanen, IAB Finlandin Hakutyöryhmän puheenjohtaja, ismo.tenkanen(at)mediacontacts.fi

IAB Finland on verkkomainonnan kasvua ja kehitystä ajava järjestö, jonka tavoitteena on poistaa alan menestymisen esteitä vahvistamalla internetin ja interaktiivisen viestinnän roolia markkinoinnin, mainonnan ja myynnin kentässä sekä kehittämällä alan osaamista ja yhteistyötä. Lue lisää: www.iab.fi

Julkaisijan muita tiedotteita

Hae kategoriasta

Kategorian julkaisijoita

Kategorian uusimmat

ePressin asiakkaita
Trafi Radisson Blu Tellabs