Dear recipient,
The Finnish Transport Agency is conducting a customer and stakeholder survey on Vessel Traffic Services. We would like to know to what extent the operations of the VTS, GOFREP and Turku Radio have met your expectations and how we could improve our activities to more accurately respond to your needs. Please enter your feedback and ideas for improvement in the attached questionnaire. This will help us develop the Vessel Traffic Services and enable better allocation of services in the future. In connection with this, we would appreciate your opinions about the use of English as the primary language in all contacts with the coastal Vessel Traffic Services.
Our previous customer and stakeholder surveys were conducted in 2012 and 2015. The purpose of this survey is to find out how we have succeeded in developing our operations since then.
We hope that you can spare a few minutes to complete this questionnaire and give us feedback on our operations.
Below is a direct and anonymous link to the questionnaire, which can be used as many times as you like; it is therefore possible to give several responses via the same link. It takes about 10-15 minutes to complete the questionnaire.
https://link.webropolsurveys.com/S/07A7FA7628F23DFA
Please fill in the questionnaire by the 19th of August 2018. A summary of the measures taken as a result of the feedback will be posted later on the Finnish Transport Agency's website.
NB! Please enter your comments and ideas for improvement in the text fields for open response – these are especially important to us. You are welcome to forward the questionnaire.
Thank you for your cooperation!
Best regards,
Sari Talja
Deputy Director
Vessel Traffic Services, Finnish Transport Agency
Additional information about the questionnaire:
Kati Westerlund, phone: +358 29 534 3863
Hanna Linjos-Maunula, phone: +358 29 534 3212
--------------------------------------------------
Arvoisa vastaanottaja,
Liikennevirasto haluaa kerätä tietoa siitä, miten meriosaston (VTS, GOFREP ja Turku Radio) toiminta on vastannut odotuksianne ja miten voisimme toimintaamme parantaa. Tietoa kerätään oheisella kyselyllä, josta saatuja vastauksia käytetään meriosaston tarjoaman alusliikennepalvelun kehittämiseen ja jotta palvelun tarvetta voidaan paremmin kohdentaa tulevaisuudessa. Samalla kartoitamme myös näkemyksiänne englannin kielen käytöstä ensisijaisena kielenä rannikon VTS-alueilla.
Edelliset kyselyt on toteutettu vuosina 2012 ja 2015. Palautteen perusteella haluamme myös selvittää, olemmeko onnistuneet kehittämään toimintaamme.
Toivomme, että teillä on hetki aikaa vastata kyselyymme ja antaa palautetta toiminnastamme.
Alla on suora ja anonyymi linkki kyselyyn ja sitä voi käyttää niin monta kertaa kuin haluaa, joten useampi vastaus saman linkin kautta on mahdollista. Kyselyyn vastaaminen kestää noin 10-15 minuuttia.
https://link.webropolsurveys.com/S/CA1EF196EA430B3E
Kyselyn vastausaika jatkuu 19.08.2018 saakka. Yhteenveto palautteista aiheutuneista toimenpiteistä on myöhemmin nähtävillä Liikenneviraston internet-sivuilla.
Huom! Erityisesti vapaat tekstiosuudet ovat tärkeitä - niiden kautta toivomme saavamme teiltä palautetta ja parannusideoita. Kyselyä saa jakaa eteenpäin.
Kiitos yhteistyöstä!
Ystävällisin terveisin,
Sari Talja
Apulaisjohtaja
Meriosasto, Liikennevirasto
Lisätietoja kyselystä:
Kati Westerlund, puh: 029 534 3863
Hanna Linjos-Maunula, puh: 029 534 3212
--------------------------------------------------
Bästa mottagare,
Trafikverket gör en undersökning för sina kunder och intressegrupper om fartygstrafikservicen 2018. Vi vill gärna ha information om hur fartygstrafikservicen (VTS, GOFREP och Turku Radio) motsvarat era förväntningar och hur vi kunde förbättra vår verksamhet. Vänligen fyll i era svar och förbättringsförslag i den bifogade enkäten. Detta hjälper oss att i framtiden bättre kunna tillmötesgå era servicebehov och utveckla fartygstrafikservicen. Samtidigt vill vi gärna ta del av era åsikter om användningen av engelska som det primära språket i VTS-områdena längs den finska kusten.
De förra enkäterna skickades ut 2012 och 2015. Vi vill nu med den här undersökningen ta reda på hur vi har lyckats utveckla vår verksamhet sedan dess.
Vi hoppas att ni kan avvara en stund för att besvara vår enkät och ge respons på vår verksamhet.
Nedan finns en direkt och anonym länk till enkäten och den kan användas så många gånger man önskar. Det är alltså möjligt att ge flera svar via samma länk. Det tar cirka 10-15 minuter att besvara enkäten.
https://link.webropolsurveys.com/S/C3047497B9275F37
Ni kan svara på enkäten till och med 19.08.2018. Ett sammandrag av de åtgärder som vidtagits till följd av responsen publiceras på Trafikverkets webbsidor.
Obs! Vi uppskattar särskilt de fria textsvaren efter frågorna – skriv gärna ner era tankar och förbättringsförslag. Ni får gärna vidarebefordra enkäten.
Tack för ert samarbete!
Med vänliga hälsningar,
Sari Talja
Biträdande direktör
Fartygstrafikservice, Trafikverket
För mer information, kontakta:
Kati Westerlund, tfn: +358 29 534 3863
Hanna Linjos-Maunula, tfn: +358 29 534 3212
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1