Yhteystiedot:
Hedvig Armand
Nordic Communications Supervisor
+46 8799 8131
[email protected]
Verkko-ostajista on tullut liikkuvaisempia ja kansainvälisempiä, ja he ovat markkinapaikkalähtöisempiä
71 prosenttia on ostanut jälleenmyyjiltä kotimaansa ulkopuolelta
96 prosenttia verkko-ostajista tekee ostoksia markkinapaikoilla
43 prosenttia älypuhelinten käyttäjistä on tehnyt ostoksia puhelimellaan
VANTAA, 5. helmikuuta, 2018 – UPS (NYSE: UPS) – Seitsemän kymmenestä eurooppalaisesta verkko-ostajasta on ostanut tuotteita jälleenmyyjiltä kotimaansa ulkopuolelta, pääosin paremman hinnan houkuttelemana tai koska he ovat etsineet tiettyä merkkiä tai tuotetta. Vuoden 2017 UPS Pulse of the Online Shopper™ -tutkimuksen[1] mukaan tämä osoittaa, että jälleenmyyjien mahdollisuudet ovat paremmat, mikäli he ovat asiakkaidensa saavutettavissa eri maantieteellisillä alueilla ja jälleenmyyjät tarjoavat laaja-alaista, personoitua palvelua vastatakseen asiakkaiden odotuksiin.
Tutkimuksen mukaan ulkomailta ostoksia tekevät kuluttajat kiinnittävät eniten huomiota maksamisen turvallisuuteen (75 prosenttia), tullimaksujen ja muiden kulujen ilmoittamiseen selkeästi (72 prosenttia), selkeään palautuskäytäntöön (63 prosenttia), kaikkien hintojen ilmoittamiseen asiakkaan omassa valuutassa (63 prosenttia) sekä toimituksen nopeuteen (62 prosenttia).
”Internet on tehnyt ostosten tekemisestä todella maailmanlaajuisen ilmiön. Jälleenmyyjät voivat markkinoida ja myydä tuotteitaan ympäri maailmaa. Tutkimuksemme osoittaa, että kolme neljästä eurooppalaisesta verkko-ostajasta ostaa kotimaansa ulkopuolelta, joten tässä on mahdollisuus niin pienille kuin suurillekin jälleenmyyjille, jotka haluavat laajentaa markkinoitaan”, sanoo Lotta Söderström, Nordic Marketing Director. ”Me UPS:llä olemme ottaneet tavoitteeksemme tehdä kansainvälisen kaupankäynnin yhtä helpoksi kuin omassa kaupungissa myymisen.”
UPS:n tutkimus osoittaa myös, että lähes kaikki eurooppalaiset verkko-ostajat (96 prosenttia) ostavat markkinapaikoilta, jotka ovat kolmannen osapuolen jälleenmyyjien verkkoalustoja. Heistä 67 prosenttia kertoo syyksi sen, että tuotteen saa markkinapaikalta parempaan hintaan kuin suoraan jälleenmyyjältä, ja 43 prosenttia kehuu markkinapaikkojen tuotevalikoimaa kaiken kaikkiaan laajemmaksi.
Yli puolet (52 prosenttia) eurooppalaisista verkko-ostajista pitää toimitusvaihtoehtoja tärkeänä kriteerinä etsiessään ja valikoidessaan tuotteita verkossa, kun taas 75 prosenttia arvostaa ilmaisen palautuksen mahdollisuutta. Lisäksi 63 prosenttia ostajista on kiinnostuneita toimituksen mahdollisuudesta vaihtoehtoiseen osoitteeseen myös pidennettyjen toimitusaikojen puitteissa, mikäli se tulee halvemmaksi kuin kotiinkuljetus.
Jälleenmyyjien tulee ottaa matkapuhelinten käyttö huomioon, sillä ostosten tekeminen älypuhelimilla lisääntyy. Tutkimuksen mukaan 43 prosenttia älypuhelinten käyttäjistä teki ostoksia puhelimellaan. Ostajat käyttävät puhelimiaan myös moniin muihin ostamiseen liittyviin toimintoihin, kuten liikkeen sijainnin tai liikkeen tietojen etsintään (78 prosenttia), tilausten lähetysten seurantaan (78 prosenttia) sekä vertaillakseen eri jälleenmyyjien hintoja (75 prosenttia).
UPS:n Nordic Marketing Director Lotta Söderström esittelee tutkimuksen tuloksia ja kertoo luotettavan logistiikkakumppanin merkityksestä kansainvälisillä markkinoilla eCommerce + ShopTech -messuilla Helsingissä 15.3.2018. Tervetuloa mukaan!
UPS Pulse of the Online Shopper™
UPS Pulse of the Online Shopper -tutkimuksessa arvioidaan kuluttajien ostotottumuksia ennen toteutunutta ostohetkeä aina toimituksen jälkeiseen hetkeen. Vuoden 2017 tutkimuksessa käytettiin comScore-kyselytutkimusta, johon vastasi yli 6 400 eurooppalaista verkko-ostajaa kuudesta maasta (Espanja, Italia, Puola, Ranska, Saksa ja Britannia).
UPS yrityksenä
UPS (NYSE:UPS) on maailman johtava logistiikka-alan yritys, joka tarjoaa laajan valikoiman pakettien ja rahdin kuljettamiseen, kansainvälisen kaupankäynnin edistämiseen ja kehittyneen teknologian hyödyntämiseen liittyviä ratkaisuja tehokkaamman maailmankaupan mahdollistamiseksi. UPS:n pääkonttori on Atlantassa, Yhdysvalloissa. UPS palvelee yli 220 maassa ja alueella maailmanlaajuisesti. Yritys löytyy Internetistä osoitteesta ups.com®. Yrityksen blogia voi lukea osoitteessa longitudes.ups.com. UPS:n uutiset löytyvät osoitteesta pressroom.ups.com tai seuraa Twitterissä.
comScore
comScore is a leading cross-platform measurement company that measures audiences, brands and consumer behavior everywhere. comScore completed its merger with Rentrak Corporation in January 2016, to create the new model for a dynamic, cross-platform world. Built on precision and innovation, comScore’s data footprint combines proprietary digital, TV and movie intelligence with vast demographic details to quantify consumers’ multiscreen behavior at massive scale. This approach helps media companies monetize their complete audiences and allows marketers to reach these audiences more effectively. With more than 3,200 clients and a global footprint in more than 75 countries, comScore is delivering the future of measurement. Shares of comScore stock are currently traded on the OTC Market (OTC:SCOR). For more information on comScore, please visit comscore.com.
[1] Tutkimus pohjautui kyselyyn, joka tehtiin yli 6 400 verkko-ostajalle Espanjassa, Italiassa, Puolassa, Ranskassa, Saksassa ja Britanniassa.
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1