Yritys-Suomi -puhelinpalvelu käyntiin alkavien yrittäjien neuvonnalla
Yritys-Suomi palvelujärjestelmä täydentyy puhelinpalvelulla, joka tarjoaa yrittäjille lisäkanavan henkilökohtaisen palvelun ja verkkopalvelun rinnalle. Yritys-Suomi -puhelinpalvelu on työ- ja elinkeinohallinnon valtakunnallinen palvelukanava yrityksille ja yrittäjäksi aikoville. Alkuvaiheessa puhelinpalvelu tarjoaa apua ja opastusta lähinnä aloittaville yrittäjille. Toiminta laajenee vuoden 2010 loppuun mennessä koskemaan myös jo toimivia yrityksiä ja näille suunnattuja TEM-konsernin yrityspalveluja.
Palvelusta asiakkaat saavat yleistä alkavan yrittäjän yritysneuvontaa, tietoa ja neuvontaa TEM-konsernin sekä tärkeimpien yhteistyökumppaneiden alkaville yrityksille suunnatuista yrityspalveluista sekä opastusta niihin liittyvissä sähköisissä palveluissa. Tarpeen vaatiessa asiakas ohjataan oikeaan julkiseen yrityspalveluun tai henkilökohtaiseen palveluun.
Puhelinpalvelu on avoinna joka arkipäivä klo 9.00-16.00. Suomenkielistä palvelua saa numerosta 010 194 680, ruotsinkielistä numerosta 010 194 681 ja englanninkielistä numerosta 010 194 682.
Yritys-Suomi -puhelinpalvelutuotannon vastuuhenkilöt ovat Varsinais-Suomen, Kaakkois-Suomen ja Etelä-Savon ELY-keskuksissa. Heidän lisäkseen palvelua hoitaa 25 yritysneuvontatyötä tehnyttä virkailijaa Lapin, Pohjois-Karjalan, Pirkanmaan, Satakunnan, Pohjanmaan, Pohjois-Pohjanmaan sekä Keski-Suomen ELY-keskusalueilta.
Tavoitteena on kehittää muiden TEM-konsernin Contact Center -palveluiden kanssa yhteiset asiakaslähtöiset toimintamallit puhelinpalveluissa ja laajemminkin CC-palveluissa asiointiin.
Lisätietoa puhelinpalvelusta ja puheluhinnoista saa Yritys-Suomen verkkosivulta osoitteesta: www.yrityssuomi.fi
Lisätiedot:
neuvotteleva virkamies Tuija Groop, TEM, puh. 050 396 0314
Yritys-Suomi CC-palvelupäällikkö Marjo Öhmann, puh. 040 076 7697
TEM CC-kehittämispäällikkö Jouni Korhonen, puh. 050 396 2470
