Lahden ammattikorkeakoulun palveluliiketoiminnan opiskelijoiden palvelukehitysprojektit ovat loppusuoralla. Tulosten esittelypäivä, PAL Big Bang, pidetään keskiviikkona 10.5.2017 klo 9-14 FellmanniCampuksen auditoriossa. Tänä keväänä mukana on ollut kahdeksan toimeksiantajaa. LAMKin liiketalouden ja matkailun alan toisen vuoden palveluliiketoiminnan tradenomiopiskelijat ovat kehittäneet ennakkoluulottomia palvelukonsepteja ja innovatiivisia ratkaisuja toimeksiantajien tarpeisiin.
– 40 opiskelijaa ovat työskennelleet kahdeksassa palvelunkehitysprojektissa tammikuusta toukokuulle. Kehitettävänä on ollut palveluita kuluttaja- ja yritysasiakkaille, kertoo vastuuopettaja Sami Heikkinen liiketalouden ja matkailun alalta.
Uutta ajatteluvoimaa ja konkreettisia ratkaisuja
Palvelukehitysprojektien tehtävänannot vaihtelivat viestinnän, myynnin ja markkinoinnin kehittämisestä tapahtumasuunnitteluun sekä uuden yritystoiminnan konseptoinnista kokeilevaan palveluprosessien ja palveluiden kehittämiseen.
– Okeroisten työterveysasemalle opiskelijat ovat työstäneet uusia palvelukuvauksia ja nettisivujen sisältöä. Vuoden 2018 Jukolan ja Venlojen viestille on luotu markkinointisuunnitelmaa yritysosallistujille. Muotitalo Lehdolle on puolestaan suunniteltu verkkokauppaa ja mainosvideota. Yksi ryhmä on suunnitellut Leville uutta talviaktiviteettipuistoa, Heikkinen kuvaa.
Toimeksiantajina järjestyksessään kolmannessa projektikokonaisuudessa ovat olleet:
Palvelumuotoilu keskiössä
Opiskelijoiden projektityöskentelyä on rytmittänyt ammattimainen palvelumuotoiluprosessi. Projektiryhmien kevään työmäärä on vastannut laskennallisesti sitä, että toimeksiantajayritys pääsisi hyötymään vähintään kahden palvelukehittäjän työpanoksesta vuoden ajan. Projekteissa on lähdetty liikkeelle käyttäjän ymmärtämisestä ja edetty siitä ideointi- ja konseptointivaiheisiin. Opiskelijat ovat hankkineet tietoa monipuolisin menetelmin ja soveltaneet erilaisia käytännönläheisiä menetelmiä toimeksiantajan asettamaa ongelmaa ratkaistessaan. Työskentelyä ovat tukeneet LAMKin opettajat.
Palveluliiketoiminnan tradenomikoulutus (PAL) on toiminnallisempi tapa opiskella tradenomiksi LAMKin Liiketalouden ja matkailun alalla. Oppiminen on kytketty tiiviisti työelämän nykyisiin ja tuleviin osaamistarpeisiin rakenteita uudistaen. Koulutus vahvistaa palveluosaamista ja palvelukehitystyötä Päijät-Hämeessä. Ensimmäisenä vuonna opiskelijat oppivat työyhteisöissä palveluiden parissa. Toisena vuonna opiskelua rytmittää mm. PAL-projektikevät. Kolmantena opiskeluvuonna opiskelijat toteuttavat haastavamman liikkeenjohdollisen kehittämisprojektin.
Lisätietoja:
Sami Heikkinen
Vastuuopettaja, lehtori
LAMK, Liiketalouden ja matkailun ala
[email protected]
044 708 1820
Lahden ammattikorkeakoulu on tutkiva, kehittävä ja oivaltava korkeakoulu, jossa on 5000 opiskelijaa. LAMKissa voi opiskella liiketaloutta, matkailua, tekniikkaa, sosiaali- ja terveysalaa sekä muotoilua ja media-alaa.
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1