Lieksa pääsee testaamaan metroaan kevään aikana. Lieksassa käynnistettiin metron suunnittelutyö jo vuonna 2017, niin että karttaa työstettiin yhteistyössä Karelia-ammattikorkeakoulun kanssa. Ensimmäisessä vaiheessa kartoitettiin asemien sijainnit. Tässä metrokartassa kuvataan kaupungin eri tulosyksiköiden prosessit eli yhteiset toimintatavat ja niihin liittyvät vastuut.
- Kuvaamme prosessit mahdollisimman yksinkertaisesti ja visuaalisesti ensisijaisesti asiakkaiden näkökulmasta katsottuna. Emme kuvaa toiminnan kaikkia yksityiskohtia, vaan keskitymme niihin toimintoihin, jotka ovat Lieksan kaupungin sujuvan toiminnan kannalta keskeisiä. Näin myös tieto ja ymmärrys kaupungin toiminnasta lisääntyy, kertoo Lieksan kaupungin hyvinvointijohtaja Arto Sihvonen.
Lieksa valitsi prosessien kehittämisen pilottikohteiksi kirjaston ja opetustoimen, joille määriteltiin ensin metrokartan pääasemat ja kuvattiin pääprosessin toiminta. Tämän jälkeen Lieksa laajensi metrokartat koko kaupungin toimintaan. Lieksalla on keväästä 2019 alkaen hyvin toimiva, yksinkertainen ja helposti päivitettävä toiminnankuvausjärjestelmä.
Karelia-ammattikorkeakoulu on perehdyttänyt Lieksan kaupungin toimijat metrokarttamalliin ja sparrannut prosessien kuvaamiseen liittyvässä työssä.
- Osana kumppanuustoimintaa esittelimme syksyllä 2017 Lieksan edustajille Kareliaan juuri pystyyn nostettua metrokarttaa, jolla kuvataan yksinkertaisesti koko Karelian toiminta. Lieksan kaupunginjohtaja Jarkko Määttänen huomasi Metrokartan potentiaalin ja asiaa lähdettiin viemään yhdessä eteenpäin, kertoo palveluliiketoiminnan päällikkö Harri Mikkonen Kareliasta.
- Kareliasta on ollut suuri hyöty, koska Kareliassa on aiemmin kuvattu omat prosessit metrokarttamenetelmällä, jatkaa Sihvonen.
Karelia-ammattikorkeakoulun metrokarttamalli on hyväksi havaittu toiminnankuvausjärjestelmä, sillä Karelian laatujärjestelmä on auditoitu ainoana korkeakouluna kahdesti edistyneelle tasolle, mikä on paras mahdollinen tulos sekä kansallista kärkitasoa.
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1