Lahden ammattikorkeakoulun restonomiopiskelijat ovat toteuttaneet projektisyksynsä puitteissa useita palvelukehitysprojekteja toimeksiantajien tarpeisiin. Käyttäjälähtöisen ja ketterän kehittämisen keinoin opiskelijat ovat tarttuneet mm. KOKO Lahti Oy:n, Lehmonkärjen, Lahden Pelicansin, 4Eventin sekä Oakhillin ja Tammi Digitalin kehittämishaasteisiin. Järjestyksessään toinen projektisyksy huipentuu LAMKin uudella NiemiCampuksella (Mukkulankatu 19, tapahtuma-areena) järjestettävään messutapahtumaan 5.12.2018 klo 10-14. Tilaisuudessa on kahvitarjoilu ainakin 150 nopeimmalle. Lisäksi ohjelmassa on myös paneeli klo 11.
Sammon ryöstöstä jalkapallo-otteluun ja mobiilisovellukseen
LAMKin restonomikoulutuksessa painotetaan asiakaskokemuksen kehittämistä ja palvelukokonaisuuksien suunnittelua matkailu-, ravintola- ja tapahtuma-alalla. Projektisyksy haastaa matkailuliiketoiminnan opiskelijoita tällaiseen kehittämistyöhön ja projektin johtamiseen. Toimeksiantoprojekteissa kehitetään uusia palveluita ”avaimet käteen” -periaatteella.
”Projektisyksyssä myös yritys voi haastaa ja tarkastella kriittisesti omaa toimintaansa, ja juurikin asiakkaidensa näkökulmasta. Tämä on oiva tapa alan yritykselle saada ulkopuolista kehittämispanosta jopa yli yhden henkilötyövuoden verran – ja näppärästi kolmen kuukauden projektina", alleviivaa yliopettaja Mika Kylänen, liiketalouden ja matkailun alalta.
Syksyllä 2019 yhteistyötä on tehty 10 toimeksiannon parissa; hyvinvointiohjelmien asiantuntijayritys 4Eventille syntyi yrityksille suunnattu Sammon ryöstö -palvelukonsepti, joka ammentaa kalevalaisperinteestä. Trictonin ja FC Lahden yhteishaasteeseen on vastattu kehittämällä monipuolisesti jalkapallo-ottelutapahtumaa asiakkaan näkökulmasta. Pelicans halusi puolestaan tietää, miksi asiakkaat käyvät ottelutapahtumissa sekä kuinka asiakkaan kokemusta voisi parantaa kokonaisuutena. Lehmonkärjen projekti käsitteli digitaalisen asiakaskokemuksen mallintamista ja kehittämistä, ja yritys sai prototyypin mobiilisovelluksesta.
”Kättä pidempää” matkailuyrittäjille, kulttuuritoimijoille ja tapahtumatuottajille
KOKO Lahden toimeksiannossa opiskelijat analysoivat, millaiset asiat aiheuttavat ympäristövaikutuksia erilaisissa tapahtumissa ja kehittivät tältä pohjalta työkaluprototyypin ja muistilistan tapahtumatuottajalle. Tapahtumatuottaja Jenna Ritalan To Do Tapahtumat sai puolestaan kaksi käytännönläheistä työkalua omien yritysasiakkaidensa kokemuksen parantamiseen ja vapaaehtoistyöntekijöiden osallistamiseen.
Oakhillin ja Tammi Digitalin yhteisprojektissa opiskelijat konseptoivat Digimatkailu.fi-verkkokaupan, josta matkailu- ja ravintola-alan pienyrittäjät voivat hankkia digitaalisen markkinoinnin asiantuntijapalveluita.
LAMKin hankkeista kutsuttiin mukaan kolme toimeksiantoa. Tajumo haastoi opiskelijoita ilmiöittämään Lahti Art & Design Centeriä (LAD). Cultural Tourism for City Breakers -hankkeelle opiskelijat kehittivät Lahden kaupunki- ja kulttuurimatkailua. Palvelumuotoilulla uutta liiketoimintaa maaseudulle -hankkeelle syntyi prototyyppi PALMA-mallista, jonka avulla hämäläiset maaseudun palveluyritykset voivat hyödyntää palvelumuotoilun työkaluja oman toimintansa eteenpäin viemisessä nykyistä helpommin. PALMAlle on toteutettu myös palvelumuotoilun väyläopiskelijoiden toimesta palveluideointia vauhdittava Palvelusuora-peli, jota pääsee pelaamaan keskiviikkona messuilla.
Tervetuloa huomenna keskiviikkona 5.12.2018 NiemiCampukselle seuraamaan restonomiopiskelijoiden messutapahtumaa klo 10–14!
Paikka: NiemiCampus, Mukkulankatu 19, tapahtuma-areena 1. krs
Lisätietoja:
Mika Kylänen, yliopettaja, LAMK
p. 044 708 1464
Lahden ammattikorkeakoulu on rohkea, kunnianhimoinen ja kannustava 5000 opiskelijan yhteisö. Meiltä valmistuu menestyviä asiantuntijoita työelämään liiketalouden ja matkailun, muotoilun, sosiaali- ja terveysalan sekä tekniikan aloille.
www.lamk.fi | @LAMKfi | #LAMK
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1