Kelan yhteistyökumppaneille tarkoitettu puhelinpalvelu eli viranomaislinja uudistuu 1.12. Valtakunnallinen viranomaislinja palvelee yhteistyökumppaneita kaikissa Kelan etuuksiin liittyvissä kysymyksissä.
Viranomaislinja palvelee arkisin klo 9–16 numerossa 020 692 235. Ruotsinkielinen viranomaislinja palvelee numerossa 020 692 239.
Esimerkiksi sosiaalitoimistojen, oppilaitosten, työttömyyskassojen ja sopimuskumppanien edustajat sekä muut Kelan yhteistyökumppanit voivat soittaa viranomaislinjalle. Kysymykset voivat liittyä mihin tahansa Kelan etuuteen.
Viranomaislinjalle soittava henkilö valitsee puhelun aluksi valikosta haluamansa aihealueen. Aihealueet ovat:
1 eläkkeet, eläkkeensaajan asumistuki, kuntoutusetuudet, sairausetuudet, vammaisetuudet
2 työttömyys, yleinen asumistuki ja asevelvollisen tuet
3 lapsiperheiden ja opiskelijoiden tuet
4 toimeentulotuki (12.12 alkaen)
Vakuutuspiirien omat palvelunumerot yhteistyökumppaneille poistuvat käytöstä uudistuksen yhteydessä.
Uudet palvelunumerot apteekkien käyttöön
Kelan vakuutuspiireillä on jatkossakin apteekeille oma alueellinen puhelinpalvelu. Puhelinpalveluun voi soittaa arkisin klo 9–16. Puhelinnumerot kuitenkin muuttuvat 1.12.
Uudet puhelinnumerot ovat:
Eteläinen vakuutuspiiri, p. 020 63 445 81
Itäinen vakuutuspiiri, p. 020 63 445 82
Pohjoinen vakuutuspiiri, p. 020 63 445 83
Keskinen vakuutuspiiri, p. 020 63 445 84
Läntinen vakuutuspiiri, p. 020 63 445 85
Vakuutuspiiri avaa toimeentulotuen puhelinpalvelun 12.12.
Perustoimeentulotuki siirtyy Kelan hoidettavaksi 1.1.2017. Vakuutuspiirit avaavat 12.12. toimeentulotuen puhelinpalvelun kuntien sosiaalitoimelle ja palveluntuottajille. Puhelinpalveluun voi soittaa arkisin klo 9–16.
Puhelinnumerot ovat:
Lisätietoja:
Kela.fi/yhteistyokumppanit
Kela.fi/vakuutuspiirit
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1