Idag publicerar FPA sidorna om utkomststöd på www.fpa.fi. Samtidigt förnyas utseendet på ingångssidan.
De nya webbsidorna om utkomststödet ger information på finska, svenska och engelska. På sidorna finns bland annat en snabbguide som ger en överblick av förmånen och hur man ansöker om den.
Innehållet på sidorna ger en omfattande överblick av förmånen. Viktig information finns till exempel på sidan För vilka utgifter kan man få stöd och på sidan Så här ansöker du.
Kommunernas representanter har också varit involverade när sidorna utarbetats. På sidan Helheten av utkomststöd finns information om arbetsfördelningen mellan FPA och kommunerna när det gäller utkomststödet. På sidan Så här ansöker du finns ansökningsblanketterna för utkomststödet. FPA börjar ta emot ansökningar från och med 1.12. E-tjänsten för utkomststödet öppnas12.12.
Kunderna fungerade som testpersoner innan sidorna lanserades
Innan sidorna publicerades fick riktiga kunder testa våra sidor om utkomststöd. Som testpersoner i användartestet fungerade kunder som fått eller får utkomststöd.
– Vi ville veta om kunderna hittar den information de behöver, om de förstår texten och om de kan ansöka om utkomststöd efter att de besökt vår webbplats, berättar Marina Pihlström, webbkommunikationsspecialist på FPA.
– Vi fick värdefull information av kunderna och förbättrade sidorna enligt responsen vi fick. Testpersonerna tyckte att snabbguiden var bra och lättförståelig.
Hela webbplatsen får ett nytt fräscht utseende
I samband med att sidorna om utkomststödet publiceras förnyas utseendet på hela webbplatsen. Webbkommunikationschef Päivi Bergman berättar att det nya utseendet är fräschare och modernare.
– Uppe på ingångssidan kan vi lyfta fram intressant och aktuellt innehåll från webbplatsen. Där finns till exempel nyttiga vinkar om hur man sköter sina ärenden med FPA. Innehållet på sidan byts ut några gånger per månad.
På den nya ingångssidan lyfts även e-tjänsten fram tydligare än tidigare.
– Nästan hälften av användarna går in på FPA:s webbplats med mobil eller pekplatta. Därför ville vi tydligare lyfta fram e-tjänsten.
– FPA:s tjänster grupperades i två tydliga grupper: E-tjänsten och Kundservice. FPA:s e-tjänst blir hela tiden allt populärare. Redan 65 % av ansökningarna skickas elektroniskt.
Närmare information för kunderna:
Webbsidorna om utkomststöd www.fpa.fi/utkomststod
FPA:s servicenummer i utkomststödsärenden 020 692 227 tas i bruk 12.12.
På frågespalten Fråga FPA svarar vi på frågor om utkomststödet från och med 1.12.
Närmare information för medierna:
FPA, webbkommunikationsspecialist Marina Pihlström, tfn 050 551 6305
Kelan viestinnän puhelinpalvelu medialle puh. 040 733 5221, arkisin klo 9-16
[email protected]
Kelan tilasto- ja tietovarastoryhmän puhelinpäivystys medialle puh. 050 5517 960, arkisin klo 9-16
[email protected]
Mediainfo on Kelan taustoittava uutiskirje medialle.
Tilaa kerran kuussa ilmestyvä mediainfo osoitteessa www.kela.fi/uutiskirje
Viestinnän yhteystiedot verkossa
www.kela.fi/viestinta
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1