Pressmeddelande på svenska nedan.
Press release in English below.
**
Lakko voi viivästyttää asiakkaiden Kelaan lähettämiä hakemuksia, liitteitä ja lisäselvityksiä. Hakemusten viivästymisen vuoksi on mahdollista, että erityisesti työttömyysetuuksien ja toimeentulotuen maksaminen myöhästyy. Hakemukset kannattaa täyttää ja liitteet lähettää Kelan verkkopalvelussa.
Lakon on suunniteltu alkavan maanantaina 11.11. Lakko voi viivästyttää myös Kelan postittamien etuuspäätösten saapumista. Päätökset näkyvät kuitenkin Kelan verkkoasiointipalvelussa, eikä viive postinkulussa vaikuta asiakkaalle myönnetyn etuuden maksupäivään.
Hakemukset ja liitteet kannattaa lähettää verkkoasiointipalvelun kautta. Asiointipalvelussa voi tarkistaa myös oman hakemuksen käsittelytilanteen. Palveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Kelan palvelupisteissä annetaan ohjausta verkkoasiointiin.
Jos asiakas ei voi asioida verkossa, Kelan palvelunumeroihin voi tehdä suullisen hakemuksen tai työttömyysajan ilmoituksen. Hakemukset voi myös toimittaa Kelan palvelupisteisiin.
Matti Happonen, ryhmäpäällikkö, yhteiset palvelut, Kela, puh. 0206341366
matti.happonen (at) kela.fi
**
Poststrejken kan fördröja ansökningar, bilagor och tilläggsutredningar som kunderna skickar in till FPA. På grund av detta är det möjligt att i synnerhet utbetalningen av arbetslöshetsförmåner och utkomststöd fördröjs. Det lönar sig därför att fylla i ansökningar och skicka in bilagor via e-tjänsten.
Strejken ska enligt planerna inledas måndagen den 11 november. Strejken kan också leda till att de förmånsbeslut som FPA skickar per post fördröjs. Besluten syns emellertid i e-tjänsten och förseningen i postgången påverkar inte betalningsdagen för den förmån som kunden beviljats.
Det lönar sig att skicka in ansökningar och bilagor via e-tjänsten. Där kan man också kontrollera handläggningsskedet för sin ansökan. Man loggar in på e-tjänsten med nätbankskoder eller mobil-ID. Vid FPA:s serviceställen får man hjälp med användningen av e-tjänsten.
Kunder som inte har möjlighet att sköta sina ärenden på nätet kan ringa FPA:s servicenummer och ansöka om en förmån eller anmäla arbetslöshetstid muntligt. Ansökningarna kan också lämnas in till FPA:s serviceställen.
**
The potential strike may cause delays in the delivery of benefit applications and additional documents submitted by clients. As a result, payments of social benefits, especially unemployment benefits and social assistance, may be delayed. Clients are advised to use Kela’s e-services to complete and transmit their applications and supporting documentation.
The strike is planned to begin on Monday, 11 December 2019. It may also delay the delivery of Kela’s decision letters to clients. The decisions will be accessible on Kela’s e-services, and the benefit payment dates will not be affected by any delays in mail deliveries.
Clients are advised to send applications and supporting documents via Kela’s e-services, where they can also look up the status of their applications. To log in to the e-services, clients can use their online banking credentials or mobile ID. Kela’s customer service points provide assistance in the use of the e-services.
Clients who cannot use the e-services are welcome to call Kela’s customer service by phone to submit an application or unemployment status report verbally. Applications can also be handed in at Kela’s customer service points.
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1