Kauppakeskus Goodman on ottanut turvallisuuspalvelusopimuksen rinnalle myös siivouksen. Sopimus laajenee 14.2 käsittäen kauppakeskuksen järjestyksenvalvonnan ja vartiointipalveluiden lisäksi yleisten tilojen siivouksen.
Kauppakeskus Goodmanin avajaisia vietettiin lokakuussa 2014, josta alkaen SOL on vastannut kauppakeskuksen turvallisuudesta Hymyilevän vartijan – konseptilla. Pääajatuksena konseptissa on lisätä myönteisiä asiakaspalvelukokemuksia kauppakeskuksessa asioivien asiakkaiden keskuudessa. Vartijat ovat avainasemassa neuvomassa ja opastamassa asiakkaita liikkeiden löydettävyyden osalta, mutta myös auttamassa ikäihmisten kauppakassien kantamisessa.
– Yhteistyön laajeneminen on meille iso juttu, kertoo Hämeenlinnan palvelujohtaja Arto Mäkinen. Hymyilevän vartijan – konsepti on otettu hyvin vastaan ja kantaa nyt hedelmää mahdollistaen myös siivouspalveluiden tuottamisen. Asiakkaan kokonaisvaltainen palveluratkaisu on loistava mahdollisuus asiakkuuden kehityksen kannalta.
Kauppakeskusjohtaja Eeva Jauro on myös tyytyväinen uuteen yhteistyöhön. – SOL on hoitanut Goodmanin järjestyksenvalvonnan kauppakeskuksen avauksesta lähtien ja olemme iloisia, että voimme laajentaa yhteistyötä myös siivouksen alueelle.
MäkinenSOLista kehuu siivouksen ja vartioinnin synergiaa.
– Meillä on aika paljon ”silmiä” kohteessa huomioimaan asioita sekä kiinteistön kuntoon että turvallisuuteen liittyen. Nämä kaksi osa-aluetta auttavat toisiaan välittämällä tietoa akuuteista tilanteista, vaikka ne eivät välttämättä kuuluisi omalle osaamisalueelle. – On helpompi ilmoittaa epäkohdista ja puuttua asiaan, kun työntekijät ovat samasta yhtiöstä, jatkaa Mäkinen.
SOLin palveluratkaisu mallissa Kauppakeskuksen kannalta on hyvää se, että on vain yksi nimetty yhdyshenkilö, jonka kautta asiat hoituvat. Saman kohteen palvelut ovat yhden esimiehen alla. Rajapintojen poistumisesta eri palvelujen väliltä on muutakin hyötyä. Palveluratkaisu tarjoaa myös kehittävän näkökulman kauppakeskuksen viihtyvyyteen, turvallisuuteen ja yleiseen siisteyteen. – Kauppakeskukseen tullaan viihtymään, ja on hienoa, että voimme vastata näin kokonaisvaltaisesti asiakkaiden viihtyvyydestä, toteaa Mäkinen
Lisätietoja:
SOL Palvelut Oy, palvelujohtaja Arto Mäkinen, [email protected] puh. 040 513 7358
SOLista:
SOL on suuri suomalainen, vakavarainen palvelualan perheyritys. Tuotamme monipuolisia siivous-, toimitila-, kiinteistönhoito- ja turvallisuuspalveluita. Pesulapalvelumme helpottavat kuluttajien arkea ja henkilöstöpalvelumme tarjoavat joustavasti palveluosaajia yrityksille. Aurinkovoimalamme yhdistää asiakaspalvelun sekä hälytys- ja etähallintapalvelut yhdeksi kokonaisuudeksi. Kansainväliset tytäryhtiömme palvelevat Ruotsissa, Virossa, Latviassa, Liettuassa ja Venäjällä. Palveluksessanne on noin 13 000 aurinkoista SOLilaista, joista noin 4 000 kansainvälisissä toiminnoissa.
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1