Joulusesonki voimistuu viikko viikolta, se huomataan myös suomalaisten miljoonia puheluita vastaanottavassa 020202 Palvelussa. Monelle joulukuun alkupuolelle ajoittuva joulukorttirumba on vuosittainen stressinaihe, kun sukulaisten ja ystävien osoitetiedot ovat hukassa. Osoitteita kysytäänkin joulunaikaan Nollakakkoselta jopa viisinkertainen määrä muuhun vuoteen nähden.
– Viimeinen edullisempi kotimaan joulukorttien lähetyspäivä on tänä vuonna 14.12., joten osoitteet kannattaa selvittää ennen sitä. Kaikki osoitetiedot joulukortteja varten voi selvittää yhdellä puhelulla 020202 Palveluun. Monilla puhelinliittymä on nykyään työnantajan nimissä, jolloin puhelinnumeron perusteella saattaa löytyä vain työpaikan osoite. Meillä on kuitenkin käytössä myös Väestörekisterikeskuksen osoitetiedot, joista selviää tarvittaessa se kotiosoitekin, opastaa Salla Raejoki 020202-asiakaspalvelusta Turusta.
Pikkujoulutaksin tilaamisesta joulupukin muorin rooliin
Vuoden suurin juhla-aika poikii jos jonkinlaisia tiedusteluja aina marraskuun alkupuolelta joulunpyhien yli. Puheluissa korostuvat selkeästi teemat kuten pikkujoulusesonki, lahjojen hankinta, ravintolat, kirkolliset tapahtumat, myyjäiset, joulupukki-palvelut sekä muun muassa joulupöydän herkkujen reseptiikka.
– Tuotesaatavuudet kaupoista ja tavarataloista ovat yleinen kysymys, ihan tiettyjä merkkejä tai tuotteita kysytään meiltä aika ajoin ja selvitämme niitä ilman muuta parhaamme mukaan. Etenkin lasten vuotuisia hittileluja metsästetään ihan loppumetreille saakka. Lisäksi omalle kohdalleni on osunut muun muassa kalkkunanpaisto-ohjeen tiedustelu ja kerran pääsin leikkimään joulupukin muoria äidin pyytäessä puhelimeen tyttärensä lahjatoivettaan kertomaan, naurahtaa asiakaspalvelija Saara Nielikäinen Turun 020202-asiakaspalvelukeskuksesta.
Pikkujoulukausi käy marraskuun alusta vilkkaana ja useimmilla paikkakunnilla 020202-palvelusta voi tilata myös taksin ruuhka-aikaan. Risteilyjen aikataulut ja varaukset ovat suosittuja tämän sesongin aikana ja 020202-asiakaspalvelijat tekevät myös kätevästi pöytävarauksia ravintoloihin soittajan säästyessä sen suuremmalta vaivalta. Aaton lähetessä kotiseudun kirkon tilaisuuksia tiedustellaan, esimerkiksi missä ja milloin pääsee laulamaan joululauluja.
Ikuisuuskysymys suomalaisille joulunpyhien lähestyessä on maamme arvaamaton säätila. Huolimatta kaikkien toivomasta valkoisesta joulusta 020202-asiakaspalvelijat vastaavat sääkyselyihin aina viimeisimmällä faktatiedolla.
Lisätiedot:
Salla Raejoki, palvelupäällikkö, [email protected], puh. 0500595104.
020202 Palvelussa suomalaisia auttavat ja neuvovat ympäri vuorokauden ja vuoden jokaisena päivänä tiedonhaun ammattilaiset, joilla on käytössään Suomen kattavimmat yhteystiedot. Haemme tarvittaessa tietoa myös internetistä: aikatauluja, reittineuvontaa, aukioloaikoja, urheilutuloksia, säätietoja ja vaikka menovinkkejä. Lisäksi teemme puolestasi ravintolan pöytävaraukset sekä kotimaan hotellivaraukset. 020202 on valittu Suomen parhaaksi puhelinpalveluksi jo kuusi kertaa peräkkäin (Taloustutkimus 2010-2015). Pääkonttorimme sijaitsee Helsingissä ja 020202-palvelukeskukset Turussa ja Porissa.
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1