Pressmeddelande på svenska nedan.
Toimeentulotuen hakemus kannattaa toimittaa hyvissä ajoin Kelaan, jotta tuki ehtii maksuun ennen joulua.
Joulukuussa toimeentulotuen ensimmäinen maksupäivä on 2.12., ja viimeinen maksupäivä ennen joulua on 23.12. Tuki ehtii tuolloin tilille, jos hakemus ja tarvittavat liitteet on toimitettu Kelaan viimeistään 10.12. Ruuhkien välttämiseksi joulukuun hakemus kannattaa kuitenkin jättää mahdollisimman pian. Jos asiakkaan tulot ovat säännölliset eikä niihin ole luvassa muutoksia lähikuukausina, hän voi hakea toimeentulotukea kerralla useammalle kuukaudelle jo marraskuussa.
Kela antaa päätöksen toimeentulotuesta 7 arkipäivän kuluessa hakemuksen saapumisesta. Tämä edellyttää, että Kela on saanut myös kaikki tarvittavat liitteet. Jos hakemuksesta puuttuu liitteitä, asiakasta pyydetään toimittamaan ne. Tällöin hakemus ratkaistaan 7 arkipäivän kuluessa puuttuvien liitteiden saapumisesta.
Jos asiakas tarvitsee toimeentulotukea kiireellisesti, hänen pitää ottaa yhteyttä Kelan palvelupisteeseen tai palvelunumeroon 020 692 207. Kiireellinen tilanne voi olla esimerkiksi akuutti tarve maksusitoumukselle lääkkeitä tai elintarvikkeita varten.
Jos asiakas tarvitsee toimeentulotukea kiireellisesti Kelan aukioloaikojen ulkopuolella, kunta voi harkintansa mukaan myöntää ehkäisevää toimeentulotukea. Akuutissa kriisitilanteessa joulunpyhien aikaan asiakas voi olla yhteydessä asuinkuntansa sosiaalipäivystykseen.
Joulun pyhien vuoksi joulukuussa on tavallista vähemmän arkipäiviä. Tämä kannattaa huomioida tammikuun toimeentulotukea hakiessa. Tammikuussa tuen ensimmäinen maksupäivä on 2.1.2020. Tuki ehtii tuolloin tilille, jos hakemus ja tarvittavat liitteet on toimitettu Kelaan 16.12. mennessä.
Oman hakemuksen käsittelytiedot voi tarkistaa Kelan verkkoasiointipalvelussa. Palveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella osoitteessa www.kela.fi/asiointi.
Postilakko voi viivästyttää asiakkaiden Kelaan lähettämiä hakemuksia, liitteitä ja lisäselvityksiä. Hakemusten viivästymisen vuoksi on mahdollista, että erityisesti työttömyysetuuksien ja toimeentulotuen maksaminen myöhästyy. Hakemukset kannattaa mahdollisuuksien mukaan täyttää ja liitteet lähettää Kelan verkkopalvelussa. Kelan palvelupisteissä saa apua verkkoasiointiin. Asiakkaan kannattaa ottaa omat verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne mukaan, kun hän tulee asioimaan palvelupisteelle.
Lisätietoja medialle
Marja-Leena Valkonen, etuuspäällikkö, Kela, p. 040 487 2541, [email protected]
Lisätietoja asiakkaille
Toimeentulotuen palvelunumero: 020 692 207 (ma–pe klo 9–16)
Det lönar sig att lämna in ansökan om utkomststöd i god tid så att stödet hinner betalas ut före julen.
I december är den första utbetalningsdagen för utkomststöd 2.12 och den sista före jul 23.12. Stödet hinner betalas ut om ansökan och nödvändiga bilagor har skickats till FPA senast 10.12. För att undvika köer lönar det sig att alltså skicka ansökan för december så fort som möjligt. Om kundens inkomster är regelbundna och de troligen inte ändrar under de kommande månaderna, kan man ansöka om utkomststöd för flera månader redan i november.
FPA utfärdar ett beslut om utkomststöd inom 7 vardagar från det att ansökan inkommit. Det här förutsätter att FPA också har fått alla bilagor som behövs. Om bilagor saknas från ansökan ombes kunden lämna in dem. I sådana fall avgörs ansökan inom 7 vardagar efter att de bilagor som saknas kommit in.
Om kunden har ett brådskande behov av utkomststöd bör kunden kontakta FPA:s serviceställe eller ringa servicenumret 020 692 227. Brådskande situationer kan till exempel vara ett akut behov av att få en betalningsförbindelse för mediciner eller livsmedel.
Om kunden har ett brådskande behov av utkomststöd utanför FPA:s öppettider, kan kommunen efter övervägande bevilja kompletterande eller förebyggande utkomststöd. I en akut situation under julhelgerna kan kunden kontakta socialjouren i sin boendekommun.
På grund av julhelgerna har december färre vardagar än andra månader. Det bör man beakta vid ansökan om utkomststöd för januari. I januari betalas utkomststödet ut 2.1.2020. Stödet hinner betalas in på kontot den dagen, om ansökan och de bilagor som behövs har lämnats in till FPA senast 16.12.
Man kan kontrollera handläggningsstatus för sin egen ansökan i FPA:s e-tjänst. Man loggar in i e-tjänsten med sina bankkoder eller med mobil-id på adressen www.fpa.fi/etjanst.
Poststrejken kan fördröja ansökningar, bilagor och tilläggsutredningar som kunderna skickar in till FPA. På grund av detta är det möjligt att i synnerhet utbetalningen av arbetslöshetsförmåner och utkomststöd fördröjs. Det lönar sig därför att fylla i ansökningar och skicka in bilagor via e-tjänsten. På FPA:s serviceställen får kunderna hjälp i att sköta ärenden i e-tjänsten. Det lönar sig att ha med nätbankskoder eller mobil-id, när man kommer till servicestället.
Närmare information för medierna
Marja-Leena Valkonen, förmånschef, tfn 040 487 2541, [email protected]
Närmare information för kunder
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1