Kevään edetessä ja kesän koittaessa tuholaiset tulevat ihmisten riesaksi. Kun tuholaistorjuja saapuu paikalle ja häätää kiusankappaleet, niin mistä tietää, että tuholaiset ovat oikeasti häädetty? Ja miten kuluttaja tietää mistä maksaa eli jääkö hänelle dokumenttia tuholaistorjujan toimista ja käynneistä?
Tyypillisiä tuholaisia ovat; rotat, luteet, muurahaiset, kuoriaiset ja toukat. Myös hyönteisistä sekä käärmeistä ihmiset haluavat päästä eroon, vaikka ne eivät tuholaisia olekaan.
- Juuri nyt muurahaiset pyrkivät sisätiloihin, koska ne heräilevät horroksesta. Ulkona on vielä kylmä, varsinkin öisin. Seuraavaksi tulevat ampiaiset, tietää pitkään tuholaistorjuntatyötä työtä tehnyt yrittäjä Stig Kvarnström Inconse Oy Ab:stä.
Hän huomauttaa, että sokerimuurahaiset ovat lähinnä esteettinen haitta. Tosin ei ole mukavaa, jos esimerkiksi suurekeittiössä yöksi tekeytymään jätetty keittokattila kuhisee aamulla muurahaisia. Tai työpaikkojen pöydillä vilistävät ketterät muurahaiset. Hevosmuurahaiset ovat astetta vakavampi riesa, sillä ne syövät puuta.
- Muurahaiset on helppo häätää. Yleensä yksi käsittelykerta riittää. Rotat ja hiiret ovat suurempi riesa varsinkin pääkaupunkiseudulla. Niiden häätäminen vaatii monivaiheisempia toimia, tietää Stig Kvarnström.
Mitä dokumentoidaan?
Kun tarjouspyyntö tai kutsu tuholaistorjuntakeikalle tulee, ryhtyy tuholaistorjuja heti dokumentointipuuhiin. Hän kirjaa aivan asiakassuhteen ensimetrien tapahtumat Kotopro-järjestelmään, joka on pilvipohjainen dokumentointityökalu.
- Teen jokaisesta asiakkaasta asiakastiedoston, johon dokumentoin kuvin ja tekstein, perustietojen lisäksi muun muassa: ongelman laadun, ajankohdan ja ympäristön arvioinnin. Sitten tehdään toiminta-suunnitelma, johon laitetaan, mitä menetelmää aiotaan käyttää ongelman poistamiseksi. Jos kyseessä on hiiriongelma, lintujen ruokinta pitää keskeyttää ja tarkistettava talon rakenteet sekä varmistuttava ettei seinustoilla ole tavaraa. Kirjataan ylös myös mahdolliset apulaitteet. Tehdään kustannusarvio, selvittää Kvarnström.
Kaikista dokumenteista muodostuu helppokäyttöinen ja selkeä PDF-muotoinen raportti sisällysluetteloineen, johon on simppeliä liittää vaikkapa käyttöturvallisuustiedotteet, ovikoodit ja parkkeerausvinkit.
- Tämä säästää aikaa ja kollegan on helppo jatkaa siitä mihin jäin. Hän jatkaa raporttiin dokumentointia omista toimistaan. Itse teen yleensä alkukartoituksen.
Annan asiakkaalle raportin katseluoikeuden. Hän voi sitä edelleen jakaa halutessaan vaikkapa asukkaalle, jos tilaajana on isännöitsijätoimisto.
Miksi dokumentoidaan?
Kun tuholaiset ovat häädetty ja työ on tehty, joka sekin on tarkistettu ja dokumentoitu. Ei riitä, että tuholaiset ovat kadonneet silmämääräisesti.
- Ammattilaisen on myös varmistuttava asiasta. Hän myös huolehtii ennakoivalla toiminnalla ettei tuholaiset tule uudestaan.
Lopuksi raportti menee laskuttajalle, joka näkee helposti laskutusperusteet.
- Asiakkaan hyöty on se, että hän näkee yksityiskohtaisesti mitä on tehty ja milloin sekä paljonko se on maksanut. Näin tuholaistorjunnan systemaattisuus myös aukeaa asiakkaalle. Asiakkaalle ei tule tunne, ettei hän tiedä mistä maksaa ja miksi.
- Minulle dokumentointityökalu säästää pari tuntia päivässä työaikaa. Se on paljon. Kotopro parantaa asiakaspalelun laatua huomattavasti. Minulle se on kilpailuetu, sanoo työstään innostunut yrittäjä.
Lopuksi yrittäjä Stig Kvarnström muistaa mainita, että tuholaistorjujan työ on hyvin hienovaraista, missään ei lue mitään tuholaistorjuntaan viittaavaakaan.
___________________________Infolaatikko____________________________________
Mitä asiakas hyötyy dokumentoinnista?
- tietää mitä on tehty ja miksi
- tietää mistä maksaa
Mitä tuholaistorjuja hyötyy?
- säästää aikaa
- on kilpailuetu
Molemmat voivat tarkistaa toimeksiannon jälkikäteen.
Lisätietoja:
Kotopro Oy
Rakennusliiketoiminnan johtaja
Keijo Vähämaa
040 018 8671
www.kotopro.fi
Inconse Oy Ab
Stig Kvarnström
Yrittäjä
FI24651238
Brittebontie 5
02440 Luoma, Kirkkonummi
P. 050 0415756
fi.linkedin.com/in/stigkvarnstrom
Informatiiviset kuvatekstit
Tässä kohteessa taloyhtiö oli asiakas. Ongelma oli tyypillinen, parvekkeelle jätetyt roskat. Hiiret ilmestyivät nurkkiin ja pihapiiriin.
Pihapiiriin asennettiin painepatruunalla toimiva houkutinhajulla varustettu hiirigiljotiini.
Koska laite oli teräksenvärinen, se ei isännöitsijän silmää miellyttänyt. Etelähelsinkiläinen hiirigiljotiini maalattiin mustaksi, joten se sointui paremmin ympäristöön.
Usein tuholaistorjuntasopimukseen kuuluu useampi seurantakäyntikerta. Tässä kuvassa hiirigiljotiini oli jäänyt lumen alle, joka paljastui seurantakäynnillä.
- Otin siitä kuvan ja lähetin sen isännöitsijälle. Lumet luotiin pois. Hänellä on Kotopro-dokumentointijärjestelmän katseluoikeus. Siten hän voi seurata hiirien häätoimia, selvittää Kvarnström.
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1