Lappeenrannan kaupunki toisti viime keväällä vuonna 2019 ensimmäistä kertaa tehdyn asiakaskyselyn koulukuljetusten toimivuudesta. Kysely osoittaa, että tyytyväisyys koulukuljetuksiin on entisestään parantunut vuodesta 2019 vuoteen 2021.
Kysely lähetettiin kaikkiaan 1 040 esiopetuksen ja peruskoulujen oppilaan huoltajalle, joiden huollettava tai huollettavat ovat sopimuskuljetusten tai koulutaksien piirissä. Vastausprosentti oli 27.
– Kaksi vuotta sitten vastausprosentti oli 28, joten nämä tutkimukset ovat hyvin verrattavissa toisiinsa, sanoo joukkoliikennepäällikkö Terhi Koski Lappeenrannan kaupungilta.
– Liikennöitsijöihin ja kuljettajiin kohdistuviin kysymyksiin tuli tänä vuonna hieman vähemmän vastauksia kuin 2019, mutta otos oli silti oikein hyvä.
Kevään kyselyyn oli lisätty vertailun vuoksi myös edellisen kyselyn tuloksia. Kyselyn asteikkona käytettiin 1–5, jossa 1 = eri mieltä ja 5 = samaa mieltä.
Kyselyn mukaan kaupungin koulukuljetuksista vastaavan yksikön tiedottaminen sekä myös tiedonsaanti koulukuljetusasioissa on toimivaa ja asiakaspalvelu on laadukasta.
– Koulujen ja päiväkotien osalta nämä ovat myös hyvällä tasolla. Molemmat arviot olivat parantuneet vuodesta 2019, iloitsee Koski.
Kyselyssä vanhempia pyydettiin arvioimaan omaa vastuutaan lapsen koulumatkoilla.
– Lähes kaikki kertoivat, että he ovat opetelleet lapsen kanssa turvallisen liikkumisen kyytiinottopaikoille ja ohjeistaneet lasta käyttäytymään asiallisesti koulumatkoilla, sanoo Koski.
– Vanhempien mukaan lapset osaavat toimia hyvin koulumatkojen eri vaiheissa. Arvio oli samalla tasolla kuin vuonna 2019.
Koulukuljetusjärjestelyihin ollaan tyytyväisiä kokonaisuudessaan (arvosanaksi saatiin 4,49). Nämä arviot olivat parantuneet vuodesta 2019, vaikka olivat silloinkin jo hyvällä tasolla.
– Arvioitaessa kaikkia liikennöitsijöitä vastaajat antoivat tavoitettavuudesta arvosanan 4,44, Koski sanoo.
– Eniten parannettavaa nähdään koulukuljetusten reittivalintojen ja aikataulujen suunnittelussa (4,18), mikä oli kuitenkin parantunut sekin edellisestä kerrasta.
Kuljettajat saivat hyvää palautetta, samoin käytössä oleva kalusto. Arvioitaessa kohdat ”kaikki liikennöitsijät yhteensä” kaikki osa-alueet liikennöitsijään ja kuljettajaan liittyen saivat vuoden 2019 kyselyä paremmat arviot.
– Kyselyn perusteella voidaan todeta, että koulukuljetukset ovat toimivat ja turvalliset sekä koulukuljetuksiin ollaan kokonaisuudessaan tyytyväisiä, Koski toteaa.
– Vuodesta 2019 vuoteen 2021 tyytyväisyys koulukuljetuksiin on kokonaisuudessaan parantunut.
Lisätiedot:
Joukkoliikennepäällikkö Terhi Koski, Lappeenrannan kaupunki
Puh. 040 651 5599, terhi.koski(at)lappeenranta.f
Huom. Koski lomalla 21.6.-20.7. Sijaisena toimii:
kestävän liikkumisen asiantuntija Matleena Kujala, Lappeenrannan kaupunki
Puh. 040 655 1850, matleena.kujala(at)lappeenranta.fi
Uusiutuvan energian ja puhtaan ympäristön pioneerikaupunki Lappeenranta on valittu yhdeksi Euroopan vihreimmistä kaupungeista. European Green Leaf Award 2021 -voittajan intohimo on ongelmien ratkaiseminen. Vain kaksi tuntia Helsingistä Kaakkois-Suomessa, EU:n ja Venäjän rajalla sijaitseva noin 73 000 asukkaan yliopisto- ja matkailukaupunki on täynnä uutta energiaa, rohkeaa ajattelua ja kansainvälistä osaamista. Lappeenrannan-Lahden teknillinen yliopisto LUT, innovatiivinen toimintaympäristö tekijöineen ja hyvät verkostot helpottavat kansainvälisen liiketoiminnan aloittamista ja laajentamista. Lappeenrannan saavutettavuus on erinomainen kansainvälisen lentokentän ansiosta. www.lappeenranta.fi
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1