Koronavirusepidemian aiheuttama poikkeustilanne on tuonut uudenlaisia haasteita turkulaistenkin arkeen. Turun kaupunki tarjoaa maksutonta jaksamisen etätukea, virikkeitä ja ajankohtaista tietoa yhdessä paikallisten yritysten ja järjestöjen kanssa.
Koronavirus ja sen mukanaan tuomat muutokset ja rajoitukset huolettavat useita. Monet pohtivat päivittäin, uskaltavatko he käydä ruokakaupassa tai apteekissa, millä tavoilla kotona vietetyn päivän saa sujumaan mielekkäästi ja miten riskiryhmään kuuluvia läheisiä voisi auttaa.
Turun kaupungin verkkosivuille on koottu tietopaketit eri kohderyhmille tarjottavasta etätuesta ja virkistystarjonnasta koronaepidemian aikana osoitteisiin
– Pelko koronaviruksen vaikutuksesta yksilöihin ja yhteiskuntaan on yhteinen – et ole ahdistuksesi kanssa yksin. Käymme tätä taistelua yhdessä, ja yhdessä siitä myös selviämme. Tärkeintä on pitää hyvää huolta sekä itsestä että toisista, muistuttaa Turun kaupunginjohtaja Minna Arve.
Hyvinvointikeskusten ateria-asiakkaille toimitetaan annospakatut ateriat kotiin. Jos et ole kotihoidon asiakas ja tarvitset ateriapalvelua kotiinkuljetuksella, voit olla yhteydessä Varsinais-Suomen ikäihmisten asiakas- ja palveluohjausnumeroon p. 02 262 6164 arkisin klo 9–15.
Ruoat ja muut päivittäistavarat voi ostaa verkkokaupoista ja tilata ne kotiin oven taakse kuljetettuna. Monet kaupat tarjoavat myös puhelintilausmahdollisuuden. Turun kaupunki tiedottaa myöhemmin oman kauppa-asiointiapupalvelun järjestämisestä.
Myös monet apteekit tarjoavat mahdollisuuden verkkoasiointiin ja toimittavat lääkkeitä kotiinkuljetuksella.
Varsinais-Suomen iäkkäiden asiakas- ja palveluohjausnumerosta saa ohjausta ja neuvontaa, jos itseä tai omaista huolettaa jokin arjen asia. Puhelinpalvelusta vastaa aina palveluohjaaja, joka auttaa löytämään oikeat palvelut.
Apua saa myös asiakasneuvonta.fi-sivustolta, johon on koottu ikäihmisten ja omaishoitajien palvelut koko Varsinais-Suomen alueelta. Sivustolla olevan pyydä yhteydenottoa -painikkeen avulla voi jättää yhteydenottopyynnön kotikuntansa asiakasohjaajalle. Samoin chat-palvelusta saa henkilökohtaista ohjausta klo 9–15.
Paikalliset järjestöt ja seurakunnat tarjoavat juttuseuraa ja keskusteluapua niin puhelimessa kuin verkossa.
Kiireelliset koulu- ja opiskeluhuollon tehtäviin kuuluvat asiat hoidetaan myös koronatilanteen aikana. Kouluterveydenhuollon neuvontapuhelinlinja on tarkoitettu Turun peruskoululaisten, lukiolaisten ja ammatillisten oppilaitosten opiskelijoiden neuvontaan. Koulu- ja opiskeluterveydenhuollon neuvontapuhelin p. 02 266 1570 palvelee ma–to klo 8–16 ja pe klo 8–14.
Koulujen ja oppilaitosten kuraattoreihin, psykologeihin ja opinto-ohjaajiin voi ottaa yhteyttä Wilman kautta tai puhelimitse.
Kaikille Turun peruskouluille on välitetty Opetushallituksen ohjeistus oppilaan tuen järjestämistä varten. Parhaillaan kouluilta kerätään toimivia käytänteitä ja laaditaan yhtenäisempää toimintamallia oppilaan tuen järjestämiseen poikkeusoloissa. Koulujen erityisopettajat tukevat oman koulunsa oppilaiden opiskelua ja vastaavat oppilaidensa huoltajien kysymyksiin. Perusopetuksen konsultoivat erityisopettajat tarjoavat tarvittaessa neuvoja opettajille ja huoltajille, miten toimia, jos kotona opiskelevalla oppilaalla on oppimisen tuen tarvetta.
Lapsen oppimisen tuen osalta vanhemmat voivat ottaa yhteyttä joko omaan opettajaan, oman koulun erityisopettajaan tai alueellisiin konsultoiviin erityisopettajiin. Opettajiin saa yhteyden Wilma-palvelun kautta ja konsultoivien erityisopettajien yhteystiedot löytyvät kaupungin verkkosivuilta.
Turun kaupungin omakielinen neuvontapiste Infotori palvelee 14 eri kielellä Skanssin toimipisteessä ajanvarauksella ja puhelimitse. Kielikohtaiset neuvonta-ajat ja puhelinnumerot on listattu Infotorin verkkosivuille turku.fi/infotori. Lisäksi Infotorin Facebook-sivulle päivitetään ajankohtaista tietoa ja uutisia eri kielille käännettynä.
Tietoa koronaviruksesta ja kaupungin palvelumuutoksista jaetaan kielivähemmistöille myös muun muassa maahanmuuttoyhdyshenkilöiden, monikulttuurisuusneuvoston ja eri järjestöjen kanssa. Maahanmuuttajayrittäjille on suunnitteilla kohdennettua infoa verkkosivujen ja webinaarin muodossa. Myös monikulttuurisille perheille on tarkoitus tuottaa omaa verkkosisältöä arjen helpottamiseksi ja piristämiseksi.
Turun kaupungin psykososiaaliset palvelut tarjoavat puhelimitse psyykkistä tukea koronaan liittyvissä huolissa ja ahdistuksessa. Kaksi neuvontanumeroa palvelee arkisin (ma-pe) klo 8.30–15.30
Kun monet Turun ruokakassijaot ovat nyt suljettuna, Turun kaupunki ja Operaatio ruokakassi toimittavat vähävaraisten kotiovelle ruoka-apua viikosta 14 alkaen poikkeustilanteen ajan. Maanantaista 30.3. alkaen ne turkulaiset, joilla on ruoasta puutetta, voivat soittaa palvelunumeroon 02 262 6164 arkipäivisin klo 9–15. Puhelimessa tulee kertoa, että haluaa ruoka-apukassin Turussa, ja varautua antamaan yhteystiedot ruoankuljetusta varten.
Ruoka-apu sisältää hävikkiruokakasseja, joiden sisältöön ei voi vaikuttaa. Ruokakassi pyritään toimittamaan avuntarvitsijalle mahdollisimman pian, kuitenkin aikaisintaan seuraavana päivänä yhteydenotosta.
Palvelun mahdollisesti ruuhkautuessa kassia saattaa joutua odottamaan selvästi pidempään. Kassit toimitetaan arkipäivisin klo 12–17. Tämän tarkemmin kassien toimitusaikoihin ei voi vaikuttaa. Ruokakassit toimitetaan vastaanottajan kodin ulko-ovelle. Hävikkiä jaetaan niin kauan kuin sitä riittää.
Palvelunumeroon toivotaan yhteydenottoja vain silloin kun hävikkikassi tulee todelliseen tarpeeseen. Näin jokaiselle avuntarvitsijalle riittää ruokaa.
Liikuntavinkkejä, konserttitaltiointeja, teatteria ja muita tapahtumia on tarjolla verkossa. Virtuaalitapahtumiin voi osallistua kaikenikäiset kotoa käsin.
Lisätiedot:
Minna Arve, avustaja Pasi Aholan kautta, p. 040 120 7326
Vesa Kulmala, varhaiskasvatuksen palvelualuejohtaja, p. 040 142 4483
Riitta Liuksa, hyvinvointitoimialan johtaja, p. 02 2662 929
Minna Sartes, vapaa-aikatoimialan johtaja, p. 050 527 8163
Maarit Luukkaa, hyvinvointi- ja maahanmuuttoasioiden kehittämispäällikkö, p. 0500 825 532
Saara Malila, viestintäjohtaja, p. 044 907 5710
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1