Modernin teknologian hyödyntäminen palvelujen kehittämisessä ja hyvään tietoliikenneinfraan panostaminen on kunnille ja yrityksille elintärkeää. Meillä pohjoissatakuntalaisilla hyviä tietoliikenneyhteyksiä on kattavien valokuituverkkojen ansiosta jo helppo hyödyntää. Nyt tarvitaan aktiivisuutta, on siirryttävä sanoista tekoihin.
Tietoa etsitään netistä. Ollakseen olemassa yrityksen palvelujen on oltava helposti saavutettavissa myös verkossa. Esimerkiksi mietittäessä asuinpaikan vaihtoa, uuteen paikkakuntaan tutustuminen aloitetaan jo useimmiten netistä. Millaisia palveluja kunta tarjoaa, kuinka arki muuton yhteydessä saadaan mahdollisimman nopeasti soljumaan sujuvasti? Näihin asioihin on oltava vastaukset ja tukipalvelut verkossa. Ajatus kyllä itää jo meillä Pohjois-Satakunnassakin. Tiedämme, mitä pitää tehdä, mutta käytännön toimet ovat valitettavan yksittäisiä. Vaikka pakko on paras motivaattori, on silti syytä toimia jo ennen sitä.
Teknologian kehittyminen ja hyvät tietoliikenneyhteydet mahdollistavat asioiden joustavamman tekemisen, joka puolestaan tarkoittaa kustannustehokkuutta eli selvästi säästyvää aikaa ja rahaa. Toimintojen digitalisoituessa tieto kulkee oikeassa muodossa oikeaan aikaan oikeaan paikkaan ja on paikasta riippumatta käytettävissä silloin, kun sitä tarvitaan.
Rahan ja ajansäästäminen ei kuitenkaan ole digitalisaation hyödyntämisen päätavoite. Tavoite on asiakkaan ja kuntalaisen tyytyväisyys oman asuinalueen palveluihin ja niiden saavutettavuuteen. Hyvä arki rakentuu toimivista palveluista ja ripauksesta elämyksiä. Lokakuussa Kankaanpäässä live streamina nähtävä Nordic Business Forum -tapahtuma on loistava esimerkki siitä, millaisia mahdollisuuksia hyvät yhteydet tarjoavat.
Muutamat työyhteisön ideoijat saattavat onnistua levittämään kehittämisintoa lähiympäristöönsä, muttei se vielä riitä. Isoissa kehitysaskelissa päätöksen tueksi tarvitaan johdon ohjaus ja koko organisaation tuki. Kehittämistyötä aloitettaessa keskeistä on muistaa syy, miksi ja kenelle toimintoja kehitetään. Merkitykselliseen tavoitteeseen ja muutosten kautta saavutettavaan hyötyyn on helpompi sitoutua kuin teknisiin muutoksiin. Muutoksen teemme me kaikki. Yhdessä.
Torsti Ruokoski
toimitusjohtaja, Pohjois-Satakunnan Seutuverkko Oy
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1