Lahden seudun liikenteen asiakaskyselyn yhteenveto

Lahden seudun liikenne laatii kuluvana vuonna runkolinjastosuunitelman. Uudet bussilinjat otetaan käyttöön vaiheittain vuosien 2019 - 2022 aikana. LSL keräsi suunnittelutyön tueksi seudun asukkailta kokemuksia ja toiveita asiakaskyselyllä. Kysely oli avoinna netissä ja Lahti-Pisteessä 9.-29.4.2018 sekä Heinolan kirjastossa ja Hollolan Piipahluksessa 23.-29.4.2018. Lisäksi haastattelijat keräävät busseissa eri linjoilla yhteensä 500 vastausta, jotka eivät ole vielä mukana tässä analysoinnissa. Yhteensä vastauksia kyselyyn saatiin 1743 kpl, joista netissä 1152 kpl, paperilomakkeilla 91 kpl ja busseissa 500 kpl.

Katso yhteenveto vastauksista täältä

Kokemukset nykyisestä liikenteestä

Kyselyyn vastanneista suurin osa käyttää bussia viikoittain arkisin työmatkalla tai asiointiin. Vastauksia saatiin kattavasti eri linjoilta ja alueilta. Valtaosa vastaajista oli 26 – 55-vuotiaita naisia.

Suurin osa vastaajista on melko tyytyväisiä nykyiseen liikenteeseen. Asteikolla 1 – 5 (1=en lainkaan tyytyväinen, 5= erittäin tyytyväinen) vastausten keskiarvoksi muodostui nykyisille vuorovälille arvosana 3,22, aikatauluille 3,20, reiteille 3,19 ja kaikkein tyytyväisimpiä vastaajat olivat matka-aikaan arvosanojen keskiarvolla 3,29.

Haastavimmaksi kysymykseksi osoittautui joukkoliikennettä koskevien väittämien asettaminen tärkeysjärjestykseen. Kysymyksessä piti asettaa väittämät keskenään tärkeysjärjestykseen numeroimalla ne 1 – 5 siten, että jokaista lukua sai käyttää vain kerran. Kysymykseen saatiin jonkin verran vajaita ja virheellisiä vastauksia. Haastavuudesta kertoo myös se, että vastaukset jakaantuivat erittäin tasaisesti. Tärkeimmiksi (numero 1) ominaisuuksiksi nousivat lyhyt kävelymatka pysäkille (183 kpl), luotettavat aikataulut (181 kpl) sekä vaihdoton bussimatka (176 kpl). Toisaalta samat väittämät osoittautuivat vähiten tärkeiksi (numero 5), kun lyhyt matka pysäkille sai 204 merkintää, vaihdoton matka 190 merkintää ja luotettavat aikataulut 159 merkintää.

Reitit ja toiveet kartalle

Nettilomakkeella vastaajat saivat merkitä kartalle käyttämiään bussipysäkkejä ja –reittejä sekä kehittämiskohteita ja ehdotuksia uusista reiteistä. Karttamerkintöjä tehtiin kaiken kaikkiaan 3673 kappaletta. Kehittämiskohteista kartalta nousee esiin joitakin selkeitä alueita. Runsaasti kehittämistoiveita merkittiin mm. matkakeskuksen, torin, Päijät-Hämeen keskussairaalan, Lahden pääkirjaston, Lahden kaupunginsairaalan ja Sibeliustalon kohdalle. Alueittain eniten karttamerkintöjä löytyy keskustan lisäksi mm. Mukkulasta, Karistosta, Launeelta, Hennalasta, Metsäkankaalta ja Renkomäestä.

Kirjastoa ja kaupunginsairaalaa koskeviin toiveisiin vastaakin jo tulevana syksynä aloittavat citylinjat, joiden reitti kulkee keskustassa mm. Hämeenkatua ja Laaksokatua pitkin. Lahden seudun liikenne tiedottaa citylinjojen reiteistä ja aikatauluista tarkemmin perjantaina.

Vastaajien kehittämistoiveet koskivat pääasiassa kokonaan uusia bussiyhteyksiä tai tiheämpiä vuorovälejä. Myös ilta- ja viikonloppuvuoroja toivottiin lisää. Avoimissa kommenteissa esiin nousi eri asuinalueilta mm. suora bussiyhteys Päijät-Hämeen keskussairaalalle ja ostoskeskuksiin. Matkakeskuksen suhteen toivottiin bussiaikataulujen parempaa sovittamista junien aikatauluihin. Nykyisin suurin osa busseista kiertää sekä torin että matkakeskuksen ja tätäkin vastaajat olivat kommentoineet – puolesta ja vastaan.

Jos kyselyyn jäi vastaamatta, voi ideoita ja ehdotuksia tulevista bussireiteistä käydä antamassa vuoden loppuun saakka runkolinjastosuunnitelman ePalaute-kanavalla.

Lisätiedot

Maria Niemi

joukkoliikennesuunnittelija

Lahden seudun liikenne

p. 044 416 3902

[email protected]

Katja Suhonen

joukkoliikennesuunnittelija

Lahden seudun liikenne

p. 044 416 4658

[email protected]