Kiteen terveysaseman vastaanottotoimintaa kehitetään hoitoon pääsyn nopeuttamiseksi sekä hoidon laadun ja jatkuvuuden parantamiseksi. Tavoitteena on myös tiivistää eri alojen ammattilaisten yhteistyötä. Uuden tiimityöskentelyyn perustuvan toimintamallin pilotointi alkaa 13.1.2020, ja muutos koskee terveysaseman hoitajien, lääkäreiden sekä osittain fysioterapeuttien vastaanottoja. Neuvoloiden ja kouluterveydenhuollon toimintaan uudistus ei olennaisesti vaikuta.
Uudessa toimintamallissa asiakkaan asian hoito pyritään aloittamaan heti ja viemään loppuun pääsääntöisesti saman päivän aikana. Kun asiakas soittaa Kiteen terveysasemalle varatakseen ajan, moniammatillinen tiimi pyrkii ratkaisemaan hänen ongelmansa ensikontaktissa. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että asiakkaan puheluun vastaa sairaanhoitaja, joka aina tarvittaessa konsultoi lääkäriä, joka puolestaan päättää, antaako hän neuvoja hoitajalle, soittaako itse asiakkaalle vai pyytääkö asiakkaan käymään omalla vastaanotollaan. Sairaanhoitajalla on lisäksi mahdollisuus konsultoida tiimiin kuuluvaa fysioterapeuttia. Myöhemmin keväällä tiimiin on tarkoitus ottaa mukaan myös mielenterveys- ja päihdepalvelujen ammattilaisia.
Uuteen toimintamalliin kuuluu myös jokaiselle asiakkaalle nimettävä oma yhteyshenkilö, johon asiakas on jatkossa suoraan yhteydessä kaikissa terveyteen liittyvissä asioissa. Asiakas saa oman yhteyshenkilönsä nimen ja suoran puhelinnumeron siinä vaiheessa, kun hän soittaa apua tarvitessaan terveysaseman ajanvaraukseen ensimmäisen kerran 13.1. tapahtuvan muutoksen jälkeen. Erityisesti pitkäaikaissairaat hyötyvät tällaisesta mallista, sillä hoito on pitkäjänteisempää ja kokonaisvaltaisempaa, kun asioita koordinoi keskitetysti yksi henkilö.
– Muualla Suomessa on käytössä samankaltaisia toimintamalleja, ja niistä saatujen hyvien kokemusten perusteella rohkaistuimme kokeilemaan uutta mallia myös meillä. Muutos tulee olemaan iso niin asiakkaille kuin työntekijöillekin, kertoo Kiteen terveysaseman vs. ylilääkäri Juho Kähäri.
– Jatkossa asiakkaiden ei tarvitse odottaa hoitajalle tai lääkärille pääsyä montaa viikkoa, vaan asioiden ratkaisu nopeutuu huomattavasti. Uusi toimintamalli haastaa myös työntekijät ajattelemaan uudella tavalla, sillä pyrimme asiakkaiden kannalta aiempaa joustavampaan palveluun, Kähäri jatkaa.
Myös Siun soten vastaanottopalvelujen ja kuntoutuksen palvelujohtaja Jussi Malinen odottaa mielenkiinnolla asiakkaiden kokemuksia ja tuloksia uudesta toimintamallista:
– Tämä voi olla yksi mahdollinen ratkaisu vaikeaan palveluiden saatavuustilanteeseen terveysasemillamme, jota haluamme nyt kokeilla. Kiteellä alkava pilotti ei ole suora kopio mistään muualla käytössä olevasta mallista, vaan pyrimme luomaan meille Siun soteen oman, asukkaitamme mahdollisimman hyvin palvelevan toimintamallin, Malinen selittää.
– Kehittämistyötä jatketaan päivittäin yhdessä henkilöstön kanssa toiminnasta saatujen kokemusten ja palautteen perusteella. Jos kokemukset pilotista ovat positiivisia, uusi toimintamalli on tarkoitus ottaa käyttöön muillakin Siun soten terveysasemilla, Malinen lisää.
Näin toimit Kiteellä 13.1.2020 alkaen:
Lisätietoja medialle:
Kiteen terveysaseman vs. ylilääkäri Juho Kähäri, juho.kahari(at)siunsote.fi, puh. 040 105 0477
Palvelujohtaja, vastaanottopalvelut ja kuntoutus, Jussi Malinen, jussi.malinen(at)siunsote.fi, puh. 013 330 4272
Siun sote - Pohjois-Karjalan sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä huolehtii julkisista sosiaali- ja terveydenhuollon palveluista 14 kunnan alueella. Lisäksi kuntayhtymän vastuulla ovat ympäristöterveydenhuollon ja pelastustoimen palvelut Pohjois-Karjalassa. Siun sote aloitti toimintansa 1.1.2017.
Kuntayhtymään kuuluvat Joensuu, Kitee, Lieksa, Nurmes, Outokumpu, Kontiolahti, Ilomantsi, Juuka, Liperi, Polvijärvi, Rääkkylä, Tohmajärvi, Valtimo ja Heinävesi.
www.siunsote.fi
Facebook: facebook.com/siunsote
Twitter: @siunsote
LinkedIn: Siun sote – Pohjois-Karjalan sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä
#siunsote #turvaammearkeasi
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1