• Viidakko.fi LianaTech.fi
Tilaa tiedotesyöte Tilaa tiedotekooste Kirjaudu sisään
LianaPress LianaPress
  • Tiedotteet
  • Uutishuoneet
  • Tiedotteen tilaus
  • Tietoa palvelusta
  • Yhteydenotto
LianaPress
  • Tiedotteet
  • Uutishuoneet
  • Tiedotteen tilaus
  • Tietoa palvelusta
  • Yhteydenotto
Kirjaudu sisään
Tilaa tiedotesyöte Tilaa tiedotekooste

Sosiaalinen media

Seuraa ePressiä sosiaalisessa mediassa ja tilaa uutissyöte suoraan palveluun.

Facebook
Twitter
Facebook Twitter
Keski-Uudenmaan sote –kuntayhtymä

Keusoten sosiaalipalveluiden asiakasohjauksesta neuvontaa ja ohjausta

Keski-Uudenmaan sote –kuntayhtymä
2.6.2020, 15:59

Asiakasohjaustoiminta käynnistyy neuvonnan ja ohjauksen pilotoinnilla 2.6. Keusoten alueen asukkaille tämä näkyy yhtenäisinä puhelinnumeroina keskitettyyn neuvontaan.

Asiakasohjaajat arvioivat yhteydenottajan tilannetta ja tarjottavan neuvonnan ja ohjauksen lisäksi saattavat asiakkaan tarpeenmukaisten palveluiden piiriin. Neuvonnan palveluiden sisältöä kehitetään ja täydennetään pilotoinnin edetessä. Pilotoinnilla haluamme mm. testata käyttöön otettavia toimintatapoja ja työkaluja sekä vakioitavia mittareita vaikuttavuuden arvioinnin tueksi.

- Olemme luomassa Keusotessa kansallisesti mielenkiintoista, kaikki asiakasryhmät kattavaa ja yhtenäistä asiakasohjauksen toimintamallia. Asiakasohjaus tuottaa asiakasohjausta sosiaali- ja terveydenhuollon moniammatillisena yhteistyönä, kertoo hankkeen projektipäällikkö Leena Säkäjärvi.

Pilotointiin osallistuvat asiakasohjaajat ovat jo saaneet koulutusta uusiin tehtäviin pääasiassa verkkokoulutuksina. Koulutusten rakentaminen verkkoympäristöön sopiviksi olisi ilman koronaa jäänyt tässä kohtaa testaamatta, joten valmiutemme sähköisten palveluiden kehittämiseen on erinomainen.

Neuvonnan kehittämisen tueksi pyysimme toukokuussa alueen asukkailta näkemyksiä ja saimmekin vastauksia runsaasti, noin 350.  Nämä kaikki sisältävät arvokasta tietoa, jonka huomioimme palvelumme kehittämisessä.

Sosiaalipalveluiden asiakasohjaksen pilotoinnilla käynnistetään asiakasohjaustoiminta, joka vuonna 2021 laajenee kattamaan myös palvelutarpeen arvioinnin. Kuntayhtymän tavoitteena on alueen asukkaiden kannalta yhdenmukaisten palveluiden tuottaminen. Asiakasohjauksen avulla tavoitellaan koko alueella yhdenmukaista palveluihin ohjautumista ja palvelutarpeiden arviointia. Alkuvaiheessa alueen asukkaiden yhteydenottoja otetaan vastaan puhelimitse ja vaiheittain yhteydenottokanavina lisätään Chat ja sähköiset yhteydenottolomakkeet.

Puheluihin vastaavat asiakasohjaajat lapsiperheiden, työikäisten ja ikäihmisten tiimeissä Hyvinkään perhekeskuksessa ma-to klo 8-15 ja pe 8-13.

  • Lapsiperheet ja nuoret                         p. 019 226 0401
  • Työikäiset                                           p. 019 226 0402                                     
  • Ikäihmiset                                          p. 019 226 0403
  • Vammaispalvelut ma-pe 9-14               p. 019 226 0433

Lisätietoja:

  • Leena Säkäjärvi, asiakasohjauksen päällikkö, leena.sakajarvi@keusote.fi, p. 040 7043748
Kaupungit ja kunnat

Tietoa julkaisijasta

------------- 

Keski-Uudenmaan sote on edelläkävijä sote-palveluiden kehittämisessä. Kuntayhtymässä ovat mukana Hyvinkää, Järvenpää, Mäntsälä, Nurmijärvi, Pornainen ja Tuusula.

 

 

Keski-Uudenmaan sote –kuntayhtymä

Keski-Uudenmaan sote –kuntayhtymä

Julkaisijan uutishuone

Julkaisijan viimeisimmät tiedotteet

Toimialan viimeisimmät tiedotteet

Keski-Uudenmaan sote –kuntayhtymä

Keski-Uudenmaan sote –kuntayhtymä

ePressi.com

  • Tiedotteet
  • Uutishuoneet
  • Tiedotteen tilaus
  • Tietoa palvelusta
  • Yhteydenotto
  • Rekisteriseloste

Toimialat

  • Autot ja moottoripyörät (3547) Avustukset ja vapaaehtoistyö (4775) Biotekniikka (838) Elektroniikka (2703) Energia (5482) Hallitus ja valtio (10824) Hanketiedotteet (3663) Häiriötiedotteet (2874) Ilmailu (564) Kauppa (8349) Kaupungit ja kunnat (22491) Kemianteollisuus (835) Kiinteistöt (6259) Kotimaa (28113) Koulutus (16422) Kulttuuri ja taide (17352)
  • Kustannustoiminta (4324) Käsityöt ja askartelu (1216) Laki (3593) Lemmikit (721) Lifestyle (9400) Logistiikka ja liikenne (9058) Maanpuolustus (1354) Maaseutu (4430) Maatalous (4205) Mainonta (2929) Markkinointi (6361) Matkailu (7783) Media (5966) Metalliteollisuus (1362) Metsätalous (2656) Musiikki ja viihde (6824)
  • Ohjelmistoteollisuus (3184) Pankit ja rahoitus (2020) Paperiteollisuus (698) Perhe (7451) Politiikka (9971) Puutarha (1446) Pääuutinen (1395) Pörssitiedote (103) Rakentaminen (8502) Ruoka ja elintarvikkeet (5951) Sarjakuva ja kuvitus (461) Sisustaminen (2259) Sosiaaliset kysymykset (8427) Suunnittelu ja tekniikka (4895) Talous (19201) Taloustiede (438)
  • Telekommunikaatio (4590) Terveys (11594) Tiede ja tutkimus (11443) Tietokoneet (2010) Tietotekniikka (4616) Tietoturva (521) Tuotanto (3033) Turvallisuus (5005) Työelämä (12803) Ulkomaat (2953) Urheilu (8172) Urheilu ja vapaa-aika (4753) Uskonto (3633) Vakuutus (1153) Valokuvaus (945) Vapaa-aika (14492)
  • Veneily (941) Ympäristö ja luonto (14862) Yrittäjyys (5793)
 
  • Avainlippu
  • AAA
  • European Busine...
  • Suomen yrittäjä...
  • Deloitte
  • iab
Social Media Social Media

© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1