• Viidakko.fi LianaTech.fi
Tilaa tiedotesyöte Tilaa tiedotekooste Kirjaudu sisään
LianaPress LianaPress
  • Tiedotteet
  • Uutishuoneet
  • Osta tiedotteita
  • Tilaa tiedotteita
  • Tietoa palvelusta
  • Yhteydenotto
LianaPress
  • Tiedotteet
  • Uutishuoneet
  • Osta tiedotteita
  • Tilaa tiedotteita
  • Tietoa palvelusta
  • Yhteydenotto
Kirjaudu sisään
Tilaa tiedotesyöte Tilaa tiedotekooste

Sosiaalinen media

Seuraa ePressiä sosiaalisessa mediassa ja tilaa uutissyöte suoraan palveluun.

Facebook
Twitter
Facebook Twitter
Kela

Kela rekrytoi uusia työntekijöitä asiakaspalvelun vahvistamiseksi

Kela
22.2.2017, 13:19

Kela rekrytoi uusia työntekijöitä kasvaneen asiakasmäärän vuoksi.

Perustoimeentulotuen myöntäminen ja maksaminen siirtyivät kunnilta Kelan hoidettavaksi vuoden 2017 alussa. Tehtävän arvioitiin vaativan noin 750 henkilötyövuoden työpanoksen. Alkuvuosi on osoittanut, että henkilökuntaa tarvitaan lisää.

Kelan toimistoissa käy tällä hetkellä yli 12 000 asiakasta päivässä. Vuoden takaiseen tilanteeseen verrattuna asiointimäärä on kasvanut noin 57 %. Kelaan tulee tällä hetkellä myös poikkeuksellisen paljon puheluita: noin 20 000 päivässä. Puheluiden määrä on kaksinkertaistunut viime vuoteen verrattuna.

– Kasvaneesta asiakasmäärästä johtuva ruuhka on aiheuttanut asiakkaille kohtuutonta haittaa. Jotta pystyisimme palvelemaan asiakkaita mahdollisimman hyvin, tarvitsemme vielä lisätyövoimaa aiemmin rekrytoidun henkilöstön lisäksi. Rekrytoinnit on jo aloitettu eri puolilla Suomea, asiakkuusjohtaja Elise Kivimäki kertoo.

Lisärekrytointien lisäksi tilanteeseen on pystytty vastaamaan myös muilla keinoin: Kelassa tehtävää työtä on porrastettu uudella tavalla, ja ylitöitä on tehty runsaasti.

Asiakasmäärän kasvu pyrittiin ennakoimaan niin hyvin kuin oli mahdollista. Kelaan palkattiin loppuvuodesta 2016 satoja uusia työntekijöitä perustoimeentulotuen etuuskäsittelyyn, asiakaspalveluun ja esimiestehtäviin. Kiinnostus Kelan toimeentulotehtäviä kohtaan oli silloin suurta. Hakemuksia saapui yhteensä 6 719.

 

Lisätietoja medialle:
asiakkuusjohtaja Elise Kivimäki, p. 020 634 3909
[email protected]

Hallitus ja valtioKaupungit ja kunnatKotimaa

Tietoa julkaisijasta

 

 

Kela

Kela

Julkaisijan uutishuone

Julkaisijan viimeisimmät tiedotteet

Toimialan viimeisimmät tiedotteet

Kela

Kela

ePressi.com

  • Tiedotteet
  • Uutishuoneet
  • Osta tiedotteita
  • Tilaa tiedotteita
  • Tietoa palvelusta
  • Yhteydenotto
  • Rekisteriseloste

Toimialat

  • Arkkitehtuuri (1169) Autot ja moottoripyörät (4076) Avustukset ja vapaaehtoistyö (5377) Biotekniikka (986) Elektroniikka (2926) Elokuvat ja televisio (250) Energia (6945) Fashion (552) Hallitus ja valtio (12632) Hanketiedotteet (4870) Historia (1964) Häiriötiedotteet (3229) Ilmailu (681) Juomateollisuus (729) Kauppa (9474) Kaupungit ja kunnat (29520)
  • Kemianteollisuus (968) Kiinteistöt (7350) Kotimaa (32893) Koulutus (18541) Kulttuuri ja taide (20409) Kustannustoiminta (4805) Käsityöt ja askartelu (1386) Laki (3897) Lemmikit (807) Lifestyle (10561) Liikennetilanne (749) Logistiikka ja liikenne (10934) Maanpuolustus (1525) Maaseutu (5206) Maatalous (4779) Mainonta (3158)
  • Markkinointi (6863) Matkailu (9121) Media (6725) Metalliteollisuus (1512) Metsätalous (3163) Musiikki ja viihde (8177) Ohjelmistoteollisuus (3536) Pankit ja rahoitus (2298) Paperiteollisuus (813) Perhe (8361) Politiikka (11579) Psykologia (668) Puutarha (1670) Puuteollisuus (637) Pääuutinen (1570) Pörssitiedote (155)
  • Rakentaminen (10076) Ruoka ja elintarvikkeet (7043) Sarjakuva ja kuvitus (530) Sisustaminen (2450) Sosiaaliset kysymykset (9550) Suunnittelu ja tekniikka (5407) Talous (21958) Taloustiede (567) Teknologia (5207) Telekommunikaatio (5395) Terveys (13974) Tiede ja tutkimus (12768) Tietokoneet (2183) Tietotekniikka (5176) Tietoturva (753) Tuotanto (3354)
  • Turvallisuus (5868) Työelämä (14585) Ulkomaat (3398) Urheilu (9857) Urheilu ja vapaa-aika (6242) Uskonto (4355) Vakuutus (1337) Valokuvaus (1086) Vapaa-aika (17008) Veneily (1100) Ympäristö ja luonto (18050) Yrittäjyys (7175)
 
  • Avainlippu
  • AAA
  • European Busine...
  • Suomen yrittäjä...
  • Deloitte
  • iab
Social Media Social Media

© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1