Pääosa kaupunkiympäristötoimialan palveluista on käytettävissä normaalisti koronatilanteen aikana. Toimialan henkilöstö työskentelee kuitenkin enimmäkseen etänä, ja myös kokoukset ja tapaamiset järjestetään pääasiassa etäyhteyksien kautta. Toimialan lautakunnat kokoontuvat etäkokouksiin pääsääntöisesti aikaisemmin ilmoitettujen aikataulujen mukaisesti.
Turku-pisteen asiakaspalvelu (Puolalankatu 5) palvelee rakennusvalvonnan ja toimialan muiden palveluiden käyntiasiakkaita arkisin kello 9-12. Asiakkaiden toivotaan kuitenkin käyttävät mahdollisimman paljon puhelinta, sähköpostia tai sähköisiä palveluita. Puhelimitse ja sähköisten kanavien kautta palvellaan maanantaista torstaihin kello 9-15.30 ja perjantaisin kello 9-15.
Rakennusvalvonnan arkisto toimii rajoitetusti ainakin 13.4. asti. Arkistosta ei haeta asiakirjoja nähtäväksi muuta kuin kaupungin omalle henkilökunnalle. Niitä asiakirjoja, joista on sähköinen versio, voidaan toimittaa asiakkaiden käyttöön sähköisten palveluiden kautta.
Kaavoituksen ja liikennesuunnittelun toiminta jatkuu normaalisti. Asemakaavat kuulutetaan normaaliin tapaan vireille ja nähttäville. Mahdolliset yleisötilaisuudet järjestetään toistaiseksi korvaavin sähköisin järjestelyin.
Tonttien myynti ja vuokraus jatkuu normaalisti. Kauppakirjojen ja vuokrasopimusten allekirjoitustilaisuudet järjestetään tarvittaessa Puolalankatu 5:n 2. kerroksen tiloissa. Yleisten alueiden isännöinti ja torivalvonta toimivat normaalisti.
Kiinteistönmuodostus palvelee pääsääntöisesti puhelimitse ja sähköpostitse. Välttämättömät toimituskokoukset järjestetään etänä. Tonttijakojen osalta prosessi sujuu normaalisti, tonttijaot ovat nähtävillä asiakaspalvelussa ja niistä tiedotetaan asianosaisia entiseen tapaan. Maastomittaus palvele normaalisti.
Valmistuneet katu- ja puistosuunnitelmat asetetaan julkisesti nähtäville normaaliin tapaan. Nähtävillä olon aikana ei ole kuitenkaan mahdollisuutta tavata suunnittelijaa muuta kuin etäyhteyden välityksellä.
Yleisten alueiden kunnossapito jatkuu normaalisti. Julkisia kalusteita esim. leikkipuistoissa ja bussipysäkeillä ei desinfioida, ja asiassa noudatetaan terveysviranomaisten kansallisia ohjeita. Sama koskee uusien ohjetaulujen asettamista puistoihin ja leikkipaikkoihin. Maastokäynnit toteutetaan normaalisti.
Toimitilojen rakennuttamisessa ja infran rakennuttamisessa työmaat ovat käynnissä normaalisti ja kesän 2020 työt pyritään saamaan käyntiin suunniteltujen aikataulujen mukaan. Työmaakäynnit ja -tarkastukset tehdään normaalisti. Suunnittelukokoukset ja muut yleiset palaverit on siirretty kokonaan etäkokouksiksi. Tarjouspyyntöjä valmistellaan normaaliin tapaan.
Ympäristöterveyden tarkastushenkilökunnan tavoittaa puhelimella parhaiten arkisin klo 8.30 – 9.30. Yhteydenotot toivotaan kuitenkin ensisijaisesti sähköpostilla. Toimistolla ei ole toistaiseksi asiakkaiden vastaanottoa. Tarkastuskohteisiin tehdään ainoastaan välttämättömät ja kiireelliset tarkastuskäynnit.
Kaupungin eläinhoitola on auki klo 9.00-16.00. Asiakkaita pyydetään olemaan yhteydessä etukäteen puhelimitse ennen käyntiä eläinhoitolassa. Eläinhoitola ottaa vastaan löytöeläimiä. Hoitola ei tarjoa lemmikkieläimille tilapäistä hoitopalvelua eikä kuljetuspalveluja. Lemmikkieläinten omistajien pitää varautua lemmikkien tilapäiseen hoitotarpeeseen esimerkiksi sairastumisen aikana. Lemmikkien hoitopalveluja tarjoaa Turun seudulla usea toimija.
Ruissalon luontokoulu on suljettu, ja samoin Ruissalo Info kasvitieteellisessä puutarhassa on suljettu. Yhteydenotot ympäristönsuojelun työntekijöihin sähköpostitse tai puhelimitse.
Turun seudun joukkoliikenne Fölin liikenteessä siirrytään kesäaikatauluihin normaalia aikaisemmin 6.4. lähtien. Busseissa ei voi maksaa käteisellä. Kertalipun voi ostaa tai bussikortin ladata lippuautomaateissa ja palvelutoimistossa. Palvelutoimistossa käy maksuksi myös käteinen raha.
Fölin palvelutoimisto (Aurakatu 5) palvelee normaalin aukioloajan mukaisesti maaliskuun loppuun asti ja sen jälkeen supistetusti 1.4. lähtien siten, että käyntiasioinnin palveluaika on maanantaisin kello 8-18, tiistaista perjantaihin kello 8-14 ja lauantaisin kello 9-14. Puhelinpalvelu ja chat ovat käytössä arkisin kello 8-18 ja lauantaisin kello 9-14.
Lisätietoja:
Toimialajohtaja Christina Hovi 050 558 9210
Maankäyttöjohtaja Jyrki Lappi 040 657 7412
Kaupunkirakentamisjohtaja Kimmo Suonpää 040 637 4954
Valvontajohtaja Leena Salmelainen 050 541 7924
Kaupungingeodeetti Laura Suurjärvi 050 558 9532
Joukkoliikennepalvelujohtaja Sirpa Korte 044 907 5121
Rakennusvalvonnan vastaanotto- ja puhelinajat
Toimialan sähköiset palvelut
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1