Hämeenlinnassa halutaan palvella tulevaisuudessa matkailijoita yhä paremmin. Kesän 2021 aikana matkailijoilta kerätään analytiikkatyökalun avulla arvokasta tietoa asiakaskokemuksesta ja palautetta matkailun kehittämistyöhön.
Linnan Kehitys ottaa kesäksi 2021 käyttöön Salmi Platformin matkailun analytiikkatyökalun. Työkalun avulla kerätään kesällä Hämeenlinnassa matkailevilta tärkeää tietoa muun muassa matkan tarkoitukseen, suunnitteluun, tiedonhankintaan ja matkan aikana käytettyihin palveluihin sekä rahasummaan liittyen.
Tietoa kerätään helppokäyttöisellä digitaalisella kyselyllä, jonka matkailijat täyttävät matkapuhelimilla. Matkailutulon kokonaiskuva muodostetaan yhdistämällä tietoa avoimiin tietolähteisiin, tilastotietoihin sekä Telian puhelinoperaattoridataan Salmi Platformin oman algoritmin mukaisesti. Kaikki tieto käsitellään täysin anonyymisti, eikä yksittäisiä matkailijoita voida kerätyn analytiikan perusteella tunnistaa tai tutkia.
- Perinteisesti matkailutuloa lasketaan ja tutkitaan yli vuoden jäljessä, kun tilastokeskukselta saatava tieto on käytettävissä. Uuden työkalun avulla saadaan tietoa matkailijoista, matkailijamääristä ja matkailutulosta viikko- ja jopa päivätasolla, Linnan Kehityksen matkailuasiantuntija Outi Mertamo kertoo.
Matkailutoimijat ja yritykset saavat analytiikan avulla paremman käsityksen siitä, mihin ja kuinka paljon matkailijat Hämeenlinnassa käyttävät rahaa. Kyselyn avulla halutaan selvittää matkailun taloudellista vaikuttavuutta myös kaupungin oman päätöksenteon tueksi.
- Tärkeintä analytiikassa on kuitenkin saada parempi ymmärrys Hämeenlinnassa vierailevista matkailijoista ja miten voimme yhdessä Hämeenlinnan matkailutoimijoiden kanssa parantaa Hämeenlinnan matkailupalveluita ja tehdä Hämeenlinnasta entistä kiinnostavampi matkailukohde.
Matkailutoimijoiden apua tarvitaan kyselyn levittämiseen
Analytiikkaa ja tietoa matkailijoista tullaan koostamaan Hämeenlinnan matkailutoimialalle laajasti. Kerätyn tiedon perusteella Linnan Kehityksen on yhdessä matkailutoimijoiden kanssa helpompi lähteä kehittämään sekä olemassa olevia että uusia mahdollisia palveluita. Myös kehittämisen resurssit saadaan kohdennettua paremmin.
- Jotta saamme kyselystä parhaan mahdollisen hyödyn irti, tarvitsemme toimijat mukaan levittämään kyselyä matkailijoille, Mertamo vetoaa matkailualaan.
Toimijat voivat itse osallistua sähköisen kyselylinkin levittämiseen esimerkiksi oman palautekyselyn, asiakaspostituksen ja verkkosivujen yhteydessä. Lisäksi toimipaikkoihin jaetaan materiaalia ja julisteita muistuttamaan matkailijoita kyselyyn vastaamisesta.
Hämeenlinnan matkailukyselyyn voi vastata ajalla 1.6.-31.8.2021. Kaikkien kyselyyn vastanneiden kesken arvotaan lahjakortteja Hämeenlinnan matkailutoimijoiden palveluihin.
Kysely löytyy osoitteesta hameenlinna.fi/matkailukysely
Lisätietoja:
Outi Mertamo, matkailuasiantuntija, Linnan Kehitys Oy
[email protected]
+358 50 434 7873
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1