FPA har fått utredningar över väntetiderna för beställning av FPA-subventionerade taxiresor och förverkligade taxiresor från 17 områden. Den första veckans problem har lösts och servicen fungerar smidigt i hela landet med undantag för 2 områden.
Utifrån de utredningar som beställningscentralerna skickat har FPA gjort en skriftlig reklamation till en beställningscentral gällande köer i telefontjänsten i 2 områden. FPA förutsätter i kontraktet med serviceproducenten att väntetiden till telefontjänsten under en månads tid är i genomsnitt högst 80 sekunder.
– Taxibeställningarna och taxiresorna fungerar nu oklanderligt i 15 områden. Vi förutsätter att medborgarna får bra service på ett jämlikt sätt i hela landet så fort som möjligt, säger FPA:s direktör Elli Aaltonen.
Taxiresor ersätts av FPA om resan gäller hälsovård och den vårdbehövande på grund av sitt hälsotillstånd eller bristfälliga trafikförbindelser inte kan använda allmänna färdmedel. I nödsituationer är det skäl att ringa efter ambulans.
De serviceproducenter som upphandlades av FPA började förmedla FPA-subventionerade taxiresor i början av juli, då den nya transportservicelagen trädde i kraft. FPA följer upp situationen och är kontinuerligt i kontakt med serviceproducenterna. FPA informerar om ärendet nästa gång i slutet av veckan.
FPA:s kommunikationsgrupp betjänar medierna på numret 020 634 7745 vardagar kl. 9–16
[email protected]
Gruppen för statistik och datalagring betjänar medierna på numret 050 551 7 960, vardagar kl. 9–16
[email protected]
Mediainfo är FPA:s nyhetsbrev (på finska) riktat till medierna.
Beställ nyhetsbrevet som utkommer en gång per månad: www.kela.fi/uutiskirje
Kommunikationsgruppens kontaktuppgifter
www.fpa.fi/kommunikationsgruppen
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1