En ryskspråkig kundrådgivare betjänar i fortsättningen kunderna också per telefon.
Ryskspråkiga kunder har också tidigare kunnat sköta sina FPA-ärenden endera med hjälp av tolk eller via den ryskspråkiga distansservicen. Den har varit populärast av de distanstjänster som erbjudits på olika språk.
I fortsättningen utökas servicen med en svarare, där kunderna kan lämna sina kontaktuppgifter på ryska. Kunderna kontaktas sedan inom 2 arbetsdagar. Meddelanden kan lämnas på svararen på numret 020 634 2232.
De FPA-anställdas språkkunskaper utnyttjas i fortsättningen allt mer. Under det här året har flera personer med ett annat modersmål än finska eller svenska anställts vid Huvudstadsregionens kundserviceenhet. På det här sätter säkerställs att kunderna får högklassig rådgivning i FPA-ärenden på sitt modersmål. Samtidigt sparar man också tolkningskostnader.
Nu insamlas erfarenheter av den ryskspråkiga servicen och eventuellt utökas den senare med andra språk. In To - servicestället för utländska arbetstagare i Finland koordinerar servicen.
Närmare information för medierna:
Matti Kujala, chef för Huvudstadsregionens kundserviceenhet,
tfn 040 570 8752, [email protected]
Närmare information för kunderna:
Servicenummer
Service för ryskspråkiga kunder (information på ryska)
In To - servicestället för utländska arbetstagare i Finland
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1