FPA öppnar en chatt för arbetsgivarnas frågor om dagpenningar och löneanmälningar den 1 november. Det blir även lättare för arbetsgivare att få svar på sina frågor per telefon.
FPA:s arbetsgivarkunder, särskilt löneräknare, har i flera år önskat en chatt som underlättar dem i det egna arbetet. Via den nya chatten får arbetsgivare svar på frågor kring dagpenningar och löneanmälningar, samt om därtill hörande bilagor och tilläggsutredningar som FPA begärt.
Arbetsgivarchatten betjänar i frågor av allmän karaktär. I mera delikata frågor som behandlar uppgifter om enskilda arbetstagare kan arbetsgivare ringa arbetsgivarlinjen på numret 020 692 239.
Den nya chatten finns tillgänglig från 1.11. i tre av underkategorierna på fpa.fi/arbetsgivare, nämligen Sjukfrånvaro, Familjeledigheter och Rehabilitering. Dessutom öppnas chatfönstret på sidan för kontaktuppgifter för arbetsgivare.
Själva telefonnumret till den svenska arbetsgivarlinjen är samma som förut, men istället för att välja mellan nummer 1 eller 2 beroende på ämnesområde, betjänas arbetsgivare från och med november på nummer 1 i alla dagpenningsfrågor.
På finska är ändringen större, eftersom den finska työnantajalinja får ett nytt telefonnummer (020 692 241). Chattarna följer samma koncept på båda språken.
Bättre service
– Både på chatten och på arbetsgivarlinjen besvaras frågorna av kundrådgivare som koncentrerar sig uttryckligen på frågor som gäller arbetsgivarkunder. Framöver får arbetsgivare bättre service än tidigare. Samtidigt får vi på FPA mer precis information som kan användas som stöd då tjänster utvecklas för arbetsgivare. berättar Kaija Kotisaari, chef för multiservicegruppen vid FPA:s kontaktcenter.
Arbetsgivarlinjen koncentrerar sig på frågor om dagpenningar, bilagor och tilläggsutredningar som begärs av arbetsgivare. Frågor som gäller företagshälsovårdsersättningar besvaras på handläggningsställena och i frågor som gäller internationella situationer lönar det sig att kontakta Centret för internationella ärenden.
Närmare information till medierna
FPA:s Kontaktcenter
servicechef
Cecilia Hellman-Salmi tfn 040 54 79 158
chef för multiservicegruppen
Kaija Kotisaari tfn 0400 504 058
[email protected]
Läs mer
Kontaktuppgifter för arbetsgivare
Från och med 1.11.2017 betjänar
Kelan viestinnän puhelinpalvelu medialle puh. 040 733 5221, arkisin klo 9-16
[email protected]
Kelan tilasto- ja tietovarastoryhmän puhelinpäivystys medialle puh. 050 5517 960, arkisin klo 9-16
[email protected]
Mediainfo on Kelan taustoittava uutiskirje medialle.
Tilaa kerran kuussa ilmestyvä mediainfo osoitteessa www.kela.fi/uutiskirje
Viestinnän yhteystiedot verkossa
www.kela.fi/viestinta
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1