Åbo stad har tagit i bruk Be om hjälp-knappen på sin webbplats. Be om hjälp-knappen är en elektronisk kanal med låg tröskel vars mål är att erbjuda stöd eller hänvisa till rätt typ av hjälp. Via webbtjänsten särskilt riktad till barnfamiljer kan man be om hjälp anonymt och tjänsten är tillgänglig för vem som helst.
Utöver begäran om hjälp kan man via tjänsten också ställa frågor eller lämna en kontaktbegäran. Tjänsten gör det lättare att be om hjälp, eftersom man inte behöver veta vilken tjänst eller vilken yrkesutbildad person man ska kontakta när man tar kontakt med Be om hjälp-knappen
När du klickar på knappen öppnas en blankett som är lätt att fylla i och som skickas till en yrkesperson som behandlar dem. Yrkespersonen kontaktar den kommuninvånare som bett om hjälp inom fem vardagar på det sätt som invånaren önskar – antingen per telefon eller med ett meddelande. Be om hjälp-knappen lämpar sig inte för situationer som kräver brådskande behandling eller jourvård, och via tjänsten kan man inte boka tid förbi tidsbokningen.
– När en yrkesutbildad person tar kontakt kartläggs kommuninvånarens situation och man strävar efter att ta hand om klientens ärende eller åtminstone inleda serviceprocessen enligt klientens behov.
Be om hjälp-knappen administreras av Åbo stads förebyggande hälsovård. Verksamheten grundar sig dock på samarbete mellan olika aktörer i Åbo stad som arbetar med barnfamiljer.
– Vi hoppas att vi via Be om hjälp-knappen kan hjälpa de barnfamiljer, barn och unga som har ett hjälpbehov och som behöver professionell hjälp för sin vardag och sitt liv, säger Pia Suvivuo, direktör för Åbo stads förebyggande hälsovård.
Be om hjälp-knappen finns på adressen turku.fi/sv/beomhjalp
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1