LianaTech.fi
Asiakastyytyväisyyden mittaus 2015 – ISO 9001:2008
Tausta:
ISO9001:2008 laatujärjestelmän mukaan PPCT Finland seuraa jatkuvasti asiakastyytyväisyyttä aktiivisella keskustelulla asiakkaiden kanssa sekä vuosittain toteutettavalla kyselytutkimuksella.
Ajankohta:
Vuoden 2015 laatujärjestelmän mukainen asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin 17.6.2015.
Toteutus:
Kysely toteutettiin haastettelututkimuksella.
Vastaus %:
Tutkimuksen vastausprosentti edustaa 35% PPCT:n laitekannasta.
Asteikko:
Tyytyväisyyttä arvioitiin asteikolla 1-5 ja vastausten keskiarvo oli 4.87.
Muuta:
Lisäksi kysyttiin kuinka moni olisi valmis suosittelemaan PPCT:tä uusille asiakkaille.
Tulos:
94% suosittelisi PPCT:tä varauksetta.
Toteutus:
Aarre Sillanpää.
Arvio:
PPCT Finland Oy on onnistunut hyvin asiakastyytyväisyyden kehittämisessä ja positiivista on havaita kuinka suuri osa asiakkaistamme on valmis suosittelemaan Paikannin.com palvelua muille.
Kiitän kaikkia tutkimukseen osallistuneita ja totean että tästä on hyvä jatkaa markkinajohtajan maineen edellyttämällä tavalla eteenpäin yhdessä asiakkaiden tarpeiden ja toiveiden toteuttamista.
Kiitän kaikkia tutkimukseen osallistuneita ja totean että tästä on hyvä jatkaa markkinajohtajan maineen edellyttämällä tavalla eteenpäin yhdessä asiakkaiden tarpeiden ja toiveiden toteuttamista.
Tampereella 17.6.2015
Aarre Sillanpää
PPCT Finland Oy:n Toimitusjohtaja
Kaupungit ja kunnatLogistiikka ja liikenneOhjelmistoteollisuusRakentaminenTalousTietotekniikkaTurvallisuusTyöelämä
