Kollektivtrafiknämnden för Åbo stadsregion sammanträder onsdagen den 20 oktober 2021. På mötet behandlas bland annat resultaten av kundnöjdhetsundersökningen.
Nämnden underrättas om resultaten av den senaste kundnöjdhetsundersökningen.
I undersökningen som gjordes under högsommaren framgick det att 93 procent av passagerarna var nöjda med Föli. Av Åboborna var 94 procent nöjda och hela 96 procent av invånarna i de övriga Föli-kommunerna var nöjda. Man har mätt hur nöjda allmänheten är med kollektivtrafiken sedan sommaren 2020 och nöjdheten har ökat under varje undersökningsomgång.
På en skala från ett till fem fick kundservicen i bussar och vattenbussar betyget 4.42, kategorin behaglig körstil fick betyget 4.41 och fordonets renlighet fick betyget 4.37.
Kundnöjdheten undersöks med hjälp av en enkätundersökning i Fölis bussar och vattenbussar. Med hjälp av resultaten följer man kundernas nöjdhet med kollektivtrafiken, utvecklar Fölis tjänster och betalar ut servicebonus till trafikidkare. I sommarens kundnöjdhetsundersökning samlade Föli in 2 535 svar mellan den 1 maj och 2 september 2021.
Mer information: planeringschef Lauri Jorasmaa, [email protected], 040 482 7235
Turku, Kaarina, Raisio, Naantali, Lieto ja Rusko muodostavat yhtenäisen joukkoliikennealueen, Turun seudun joukkoliikenne Fölin.
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1