Kun kaukomailta ostettu tuote ei ole sitä mitä pitäisi, vastuu on ostajalla

Etäkaupan lisääntyessä varmuus tuotteiden turvallisuudesta ja aitoudesta heikkenee. Kaukomailta tilattu tuote ei välttämättä ole sitä mitä pitäisi. Joskus se on kuluttajan havaittavissa, mutta liian usein ei. Kun EU:n ulkopuolelta tilattu ravintolisä sisältää muuntohuumetta tai sähkölaite aiheuttaa tulipalon, vastuu on ostajalla. Tällä viikolla suomalaiset viranomaiset ja kaupan järjestöt kampanjoivat laajalla rintamalla turvallisen verkko-ostamisen puolesta. 

Verkkokauppa on muuttanut monen kuluttajan ostotottumuksia. Tavaroita on yhä helpompi hankkia mistä päin tahansa maailmaa. Pahimmillaan nämä ostokset ovat viranomaisten mukaan vaarallisia. 

– EU sääntelee tiukasti eri tuotteille, elintarvikkeille ja kemikaaleille asetettuja vaatimuksia. Kuluttajansuojan ja tuottajavastuun taso on eurooppalaisille korkea. Näin ei kuitenkaan ole kaikkialla maailmassa ja se helposti unohtuu, sanoo Tuote- ja palvelukaupan yhdistys Edun toimitusjohtaja Lauri Pyökäri. 

Pyökärin mukaan on tärkeää, että kuluttajat havahtuvat omaan vastuuseensa. 

– Kuluttajan vastuulla on varmistua tuotteen turvallisuudesta. Se ei välttämättä ole aina kovin helppoa. Kuluttajan on myös ymmärrettävä, mitä tuotteita on laillista tuoda Suomeen.  

Viranomaisten tiedossa on tapauksia, joissa kaukomailta ostetusta laturista on syttynyt raju tulipalo, ravintolisä on sisältänyt muuntohuumetta, kosmetiikka on aiheuttanut vakavia allergisia reaktioita ja kuluttajat ovat ostaneet kemikaaleja, joiden myynti ja käyttö on turvallisuussyistä EU:ssa kielletty. 

– Tämä ei luonnollisestikaan tarkoita sitä, että kaikki EU:n ulkopuolelta tilatut tuotteet olisivat vaarallisia, mutta sen mahdollisuuden tiedostaminen vie kuluttajaa turvallisempaan suuntaan. Verkkokauppa on niin kuluttajalle kuin kaupallekin mahdollisuuksien paikka, jota kannattaa hyödyntää. Uusia taitoja ja tietoa se kuitenkin vaatii, arvioi Pyökäri.

Etu kampanjoi yhdessä suomalaisten viranomaisten ja Kaupan liiton kanssa ostajan vastuusta. Kampanjan tavoitteena on hauskalla tavalla lisätä tietoa verkko-ostamisen sudenkuopista ja opastaa kuluttajia turvallisen ostamisen pariin. Kampasivustolle www.omallavastuulla.fi on kerätty tuoteryhmittäin vinkkejä, mitä EU:n ulkopuolelta tilaustaan suunnittelevan nettishoppailijan kannattaa ottaa huomioon ostotilanteessa. 

Mukana kampanjassa ovat Elintarviketurvallisuusvirasto Evira, Euroopan kuluttajakeskus Suomessa, Kaupan liitto, Kilpailu- ja kuluttajavirasto, Liikenteen turvallisuusvirasto Trafi, Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirasto Valvira, Suomen ympäristökeskus Syke, Säteilyturvakeskus STUK, Teknokemian yhdistys, Tulli, Tuote- ja palvelukaupan yhdistys Etu, Turvallisuus- ja kemikaalivirasto (Tukes) ja Viestintävirasto.

Lisätietoja: toimitusjohtaja Lauri Pyökäri, Tuote- ja palvelukaupan yhdistys Etu, 050 304 4844, [email protected]