Vahva keskittyminen maailmanluokan ostokokemukseen jatkaa Klarnan suosiota kuluttajien ja kauppiaiden keskuudessa. Yritys kasvoi nopeasti globaalisti ja Pohjoismassa, ja sillä on loistavat kasvumahdollisuudet jatkossakin.
Viime vuosi oli vahva kansainväliselle maksupalveluntarjoaja Klarnalle, joka julkisti tänään tilinpäätöstietonsa vuodelta 2018. Klarna Bank AB:n kautta tehty myynti kasvoi 36 % 252 miljardiin Ruotsin kruunuun, ja yhtiön nettoliikevaihto kasvoi 31 % 5,45 miljardiin kruunuun (4,15 miljardia vuonna 2017).
Klarnan palvelutarjooma kiinnostaa kuluttajia ja kauppiaita kaikilla markkinoilla. Klarnan palveluita käyttää nyt yli 130 000 kauppiasta, mikä on 25 000 kauppiaista enemmän kuin aikaisempana vuonna. Klarnan kautta tehdään keskimäärin miljoona maksutapahtumaa päivässä. Klarnan uusia globaaleja kauppiaiskumppaneita ovat muun muassa Ikea, Ticketmaster Europe, Sonos sekä H&M ja sen brändit COS, & Other Stories, Arket, Monki, Weekday ja Afound. Viime vuonna Klarnalla maksoi melkein 26 miljoonaa uutta kuluttajaa, joista useilla markkinoilla jopa 70 % teki toistuvia ostoksia.
Viime vuonna Klarna päätti kasvattaa huomattavasti investointejaan yrityksen kasvustrategian mukaisesti. Yritys teki suuria investointeja henkilöstöön, globaaleihin järjestelmiin ja tuotteisiin parantaakseen kyvykkyyksiään, optimoidakseen tarjoomaansa ja tukeakseen tulevia liiketoimintatavoitteitaan. Investoinnit olivat linjassa Klarnan sitoumukseen tuottaa maailmanluokan palveluita kuluttajille ja kauppiaille. Vaikka investoinnit johtivat viime vuonna hieman pienentyneisiin 105 miljoonan kruunun tuottoihin (346 miljoonaa vuonna 2017), investointien tuomat hyödyt ovat jo alkaneet toteutua ja tulevat jatkumaan.
Pohjoismaissa jatkuvaa kasvua sekä vahvat tulevaisuuden näkymät
Klarna säilytti markkinajohtajan aseman, ja yrityksen vahva kasvu jatkui Pohjoismaissa, joka on Klarnan kypsin markkina-alue. Klarnan kautta tehty myynti, yhtiön tulot, transaktioiden määrä, uusien kauppiaiden sekä uusien ja palaavien kuluttajien määrä kasvoivat kaikki viime vuonna. Kasvu on seurausta Klarnan jatkuvista investoinneista kuluttajille ja kauppiaille suunnattuihin palvelutarjoomiin sekä kuluttajien entistä henkilökohtaisempaan ja personoidumpaan ostokokemukseen. Ne ovat parantaneet kuluttajien palvelukokemusta sekä kasvattaneet kauppiaiden myyntiä.
”Vuosi 2018 oli jatkoa Klarnan menestykselle ja kasvulle Pohjoismaissa. Ne ovat seurausta vahvemmasta fokuksesta ja kasvaneista investoinneista kyvykkyyksiimme ja palveluihimme kuluttajille ja kauppiaille. ’Klarna kaikkialla’ -konseptimme tarkoittaa, että kuluttaja voi käyttää Klarnaa missä vain: kivijalkakaupassa Klarnan maksukortilla tai Instore-palvelulla, Klarnan sovelluksessa tai verkossa. Sen myötä tarjoamme kuluttajille talouden hallintaa ja joustavuutta ja olemme entistä merkityksellisempiä kuluttajien arjessa. Se tuo myös arvoa kauppiaillemme, jotka pystyvät tarjoamaan asiakkailleen optimaalisen käyttäjä- ja ostokokemuksen. Tähän keskitymme vahvasti jatkossakin”, sanoo David Fock, Klarnan tuotejohtaja ja Nordic Manager.
Klarna jatkaa markkinajohtajana Pohjoismaissa jatkuvalla kasvulla sekä nykyisessä asiakaskunnassa että uusien asiakkaiden määrässä. Myös uusien suurten kauppiaiden sekä pienten ja keskisuurien kauppiaiden määrä kasvoi, mitä vauhditti uusi automaattinen perehdytysprosessi, joka otettiin käyttöön vuonna 2018. Maailmanlaajuisesti yli 6500 kauppaa on ottanut käyttöön Klarnan Instore-maksuratkaisun, joka on osoittautunut suosituksi Ruotsissa ja Pohjoismaissa.
Kauppiaat, kuten SkiStar, MatHem.se, Elgiganten, NA-KD ja Synsam ovat syventäneet yhteistyötään Klarnan kanssa tarjoamalla Klarnan maksupalveluja uusissa kanavissa sekä laajentuneet uusille markkinoille Klarnan kanssa. Viime vuonna aloittaneita uusia kauppiaita ovat muun muassa Svenssons i Lammhult, Expedia Group, Hotels.com sekä Skincity.
Vuonna 2018 Klarna lanseerasi uuden mobiilisovelluksen kaikilla markkinoilla, ja sovelluksen käyttäjämäärät ovat kasvaneet Pohjoismaissa jatkuvasti. Sovellus tarjoaa kuluttajille mahdollisuuden hallita maksuja ja omaa talouttaan sekä tehdä ostoksia suoraan sovelluksesta. Yhtiö lanseerasi ilmaisen Klarna-maksukortin ensimmäisenä Ruotsissa, ja tähän mennessä melkein 90 000 korttia on otettu käyttöön Ruotsissa. Kortin voi yhdistää Apple Pay ja Google Pay -palveluihin, jolloin käyttäjät voivat joustavasti ja helposti tehdä maksuja suoraan älypuhelimella. Kortti lanseerattiin myös Saksassa, ja muille markkinoille se julkaistaan myöhemmin.
Klarna lanseerasi myös uuden yritysrahoituspalvelu Boostin pienille ja keskisuurille yrityksille viime vuonna. Palvelu demokratisoi ja yksinkertaistaa rahoituksen saamisen PK-yrityksille ja se on osoittautunut kiinnostavaksi PK-yritysten keskuudessa. Vuoden 2019 alussa juuri ennen PSD2-direktiivin toimeenpanoa Klarna julkisti Open Banking -alustan. Se tarjoaa pankeille, fintech-yhtiöille ja muille yrityksille yhteyden yli 4300 pankkiin yhden API-rajapinnan kautta tukien näin kilpailua ja innovaatioita sekä luoden uusia palveluita kuluttajille. Alusta on jo käytössä Ruotsissa ja se laajennetaan pian muille markkinoille.
”Viime vuosi oli meille onnistunut Suomessa. Jatkuvaa kasvua ajoi erinomainen tarjoomamme kuluttajille ja kauppiaille, Suomen organisaation vahvistaminen ja Klarnan brändiä tukenut markkinointi. Näemme Suomen markkinalla kasvupotentiaalia sekä verkossa että kivijalassa. Jatkamme investointeja uusiin tuotteisiin ja palveluihin tehdäksemme vieläkin sujuvamman kokemuksen sekä kuluttajille, kauppiaille ja kumppaneillemme, jotta voimme tarjota maailmanluokan asiakaskokemuksen”, sanoo Klarnan Suomen maajohtaja Jani Tyyni.
Lisätietoja:
Magnus Törnblom
[email protected], [email protected]
+46 (0)70 266 27 12
Klarna on yksi Euroopan johtavista maksupalveluntarjoajista sekä lisensoitu pankki, jonka tavoitteena on mullistaa maksukokemus kuluttajille ja kauppiaille. Klarna on perustettu Tukholmassa vuonna 2005 ja se antaa kuluttajille mahdollisuuden maksaa ostoksensa heti, myöhemmin tai osissa tarjoten helpon, turvallisen ja sujuvan verkko-ostokokemuksen. Klarnaa käyttää 130 000 kauppiasta ja sillä on 2500 työntekijää 14 eri maassa. www.klarna.fi
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1