IKEA monipuolistaa palvelujaan poikkeustilanteen myötä – uusi Click & Drive -palvelu tuo tilaukset suoraan autolle

IKEA tuo uusia asiointia helpottavia palveluita asiakkailleen poikkeustilanteen myötä. Uuden Click & Drive -palvelun myötä verkko-ostokset ovat nyt noudettavissa myös suoraan tavaratalon parkkipaikalta tai lastausalueelta, ilman asiointia tavaratalossa. Ostokset voi tavalliseen tapaan tilata myös kotiin kuljetettuina sekä noutaa noutopisteeltä tai noutoautomaatilta. Kodin sisustusratkaisujen, kuten keittiöiden, suunnittelua toteutetaan myös etäpalveluna. 

IKEA-verkkokauppa toimii kellon ympäri normaaliin tapaan. Vallitsevana poikkeusaikana ja asiakkaiden ja työntekijöiden terveyden turvaamiseksi IKEA tarjoaa useita erilaisia vaihtoehtoja verkkokaupan tilausten vastaanottamiseen.

Uusi Click & Drive -palvelu nyt saatavilla

Toimitukset voi tilata postipakettina tai käyttää maksutonta Click & Drive -palvelua, jossa ostokset noudetaan valmiiksi poimittuina. Asiakas voi noutaa tilauksen tavaratalon noutopisteestä aukioloaikojen puitteissa tai tavaratalon ulkopuolella olevista noutoautomaateista vuorokauden ympäri. Click & Drive -palvelun myötä ostokset voi nyt myös hakea suoraan parkkipaikalta tai lastausalueelta ilman asiointia tavaratalossa. Tämä uusi palvelumuoto on käytössä nyt kaikissa Suomen IKEA-tavarataloissa.

”Visiomme on luoda parempaa arkea, ja se kannustaa meitä etsimään täysin uudenlaisia tapoja vastata asiakkaidemme tarpeisiin näissä poikkeavissa oloissa. Vietämme erityisen paljon kodeissamme aikaa ja kotona viihtymisen merkitys korostuu entisestään. Asiakkaamme toivovat nyt yhä sujuvampaa ja yksityisempää  asiointia, ja haluamme tarjota vallitsevassa tilanteessa tähän uudenlaisia ratkaisuja. Uskomme, että uusi Click & Drive -palvelu helpottaa meistä monen arkea”, kertoo IKEA Suomen asiakkuusjohtaja Tarja Sallanen.

Kotiinkuljetukset tuodaan oven ulkopuolelle

Verkkokaupan toimitukset on mahdollista tilata tuttuun tapaan myös kotiin kuljetettuina. Kaikki tuotteet voidaan toistaiseksi toimittaa sovittaessa ilman lähikontaktia. Jos kotiinkuljetus on tilattu sisään kannolla, se toimitetaan tilapäisesti asiakkaan kotioven ulkopuolelle. 

Tällä hetkellä myös IKEA-tavaratalot ja asiakaspalvelu palvelevat aukioloaikojen puitteissa. Ajantasainen tieto aukioloista ja palveluista on saatavilla verkkosivuiltamme ikea.fi

Kodin suunnittelupalvelut voidaan toteuttaa myös etänä

Keittiöiden, olohuoneiden, kylpyhuoneiden sekä kaapistojen suunnittelun osalta suosittelemme etäsuunnittelupalvelun käyttöä. Ajanvarauksen kautta toimivalla suunnittelupalvelulla kodinsisutuksen ammattilaiset auttavat asiakasta löytämään sopivat sisustusratkaisut IKEA-tuotevalikoimasta. Asiakkaan kotona toteutettava keittiöiden kotisuunnittelupalvelu on poissa käytöstä 13.4. saakka.

Näin käytät Click & Drive -palvelua:

• Tilaa Click & Drive verkko-ostoksesi maksutta IKEA-tavarataloon valitsemalla ostoskorin valikossa tilauksen noutopaikaksi tavaratalo, noutoautomaatti tai Jyväskylän IKEA-lähipiste. Tilauksen noutamiseen IKEA-tavaratalon parkkipaikalta tai lastausalueelta saat tilauksenteon yhteydessä tarkemman ohjeistuksen.
• Lisätietoja verkkosivuiltamme

Lisätiedot:

IKEA Viestintä, pr.finland@IKEA.com, puh. +358 40 451 7856