IKEA Suomi antaa 15.8. lähtien kaikille käyttämättömille tuotteilleen 365 päivän vaihto- ja palautusoikeiden. Samalla IKEA muuttaa vaihto- ja palautusoikeuttaan joustavammaksi ja helpommaksi esimerkiksi laajentamalla tapoja, joilla rahat maksetaan takaisin asiakkaalle.
Elokuun 15. päivästä lähtien IKEA Suomen asiakkaat voivat vaihtaa tai palauttaa ostamansa käyttämättömän tuotteen kuittia vastaan 365 päivän ajan.
- Koti on hyvin henkilökohtainen tila, jonka haluamme olevan itsemme näköinen. Joskus huomaa vasta kotona, että tuote onkin hieman väärän värinen tai kokoinen. Toisinaan sisustussuunnitelmat menevät kotona uusiksi yksinkertaisesti siksi, että mieli muuttuu. Silloin kannattaa ehdottomasti tulla vaihtamaan tuote juuri omaan kotiin sopivaksi, toteaa IKEA Suomen asiakkuusjohtaja Tarja Sallanen.
Tyypillisesti huonekalukaupassa on käytössä 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus tai ei oikeutta lainkaan. Pidennetty vaihto- ja palautusoikeus onkin tervetullut lisäetu IKEA-asiakkaille Suomessa.
- Haluamme, että asiakkaamme ovat täysin tyytyväisiä valintoihinsa. Toivomme, että asiakkaamme voi katsoa kotiaan ja ajatella, että tämä on juuri minun näköiseni koti, korostaa Sallanen.
Rahat takaisin, vaikka tuote olisi jo koottu
Käyttämättömän IKEA-tuotteen voi palauttaa, vaikka se olisi koottu tai pakkaus olisi avattu. Myös rahanpalautustapa tehdään entistä joustavammaksi asiakkaille.
- Aiemmin asiakkaamme ovat saaneet palautuksesta hyvityskortin, jolle on ladattu palautussumma. Jatkossa rahat palautetaan pääsääntöisesti samalle maksutavalle kuin asiakas on tuotteen maksanut, eli esimerkiksi luottokortille, pankkitilille tai käteisenä, Sallanen listaa.
- Toki olemme tässä joustavia, eli jos asiakas ei esimerkiksi halua odottaa pankkitilille tulevia rahoja, vaan tekee mieluummin ostoksia heti, voimme palauttaa rahat myös hyvityskortille, hän jatkaa.
IKEA 365 päivän palautusoikeus
Lisätietoja:
IKEA Viestintä, [email protected], 0404517856
IKEA-visio on luoda parempi arki monille ihmisille. Visiomme ja liikeideamme mukaisesti IKEA tarjoaa laajan valikoiman hyvin suunniteltuja, nerokkaita kodinsisustustuotteita niin edulliseen hintaan, että mahdollisimman monella on varaa niihin. IKEA-konsernilla on tällä hetkellä 340 tavarataloa 28 maassa. IKEA perustettiin Ruotsissa vuonna 1943. Suomessa on viisi IKEA-tavarataloa: Espoossa, Vantaalla, Raisiossa, Tampereella ja Kuopiossa, sekä IKEA-lähipiste Jyväskylässä. www.IKEA.fi
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1