Palvelu antaa matkustajille mahdollisuuden ottaa suoraan yhteyttä paikalliseen “Buddyyn”, jotta matkan suunnittelu helpottuisi.
Helsinki, 10. huhtikuuta 2019: Icelandair on lanseerannut uuden Buddy Hotline -palvelun, jonka avulla Islantiin matkustavat saavat paikallisilta personoituja matkavinkkejä. Palvelun tavoitteena on auttaa matkustajia matkan suunnittelussa etukäteen kotona tai vielä paikan päällä antamalla paikallisilta hyviksi todettuja vinkkejä.
Matkustajat voivat ottaa yhteyttä paikallisiin suoraan soittamalla tai laittamalla viestiä Buddy-viestipalvelun kautta. ”Buddyt” ovat palvelussa valmiina antamaan sisäpiiritietoa ja vinkkejä, jotta Islantiin matkaavat saisivat kaiken irti reissustaan. Icelandairin Buddy-palvelun kautta löydät kaupungin parhaan kalaravintolan, pääset piknikille kauneimpiin piilotettuihin helmiin tai nautit salaisesta geotermisestä kuumasta lähteestä.
Kaikki Buddy-palveluun kuuluvat paikalliset ovat Icelandairin henkilökuntaa, joilla on paljon tietoa vastuullisesta turismista ja intoa edistää sitä Islannissa.
Icelandairin teettämän tutkimuksen mukaan matkan suunnitteleminen voi erilaisten lähteiden ja vinkkien määrästä johtuen olla hämmentävää ja stressaavaa. Lähes puolet suomalaisista kokee kaikkien vinkkien ja suositusten mahduttamisen reissuunsa stressaavaksi ja jopa 39 % kokee paineita siitä, miten he ehtivät nähdä ja tehdä kaiken halumansa matkan aikana. Lisäksi 80 % vastaajista ei aina ole ehtinyt tehdä matkansa aikana kaikkea mitä oli alun perin halunnut. Noin 50 prosenttia vastaajista tämä ärsytti, kun taas neljäsosa oli huolissaan, että jää paitsi joistakin elämyksistä.
Piilotettujen helmien löytäminen ja aidon paikallisen kulttuurin kokeminen on matkaajille entistä tärkeämpää. Yli puolet suomalaisista kertoo matkustaessaan kaipaavansa vinkkejä ja tietoa paikallisilta saadakseen aidomman kokemuksen maasta. Monet suomalaisista myös haluavat matkustaa vastuullisesti ja tutustua paikalliseen kulttuuriin esimerkiksi shoppailemalla paikallisia tuotteita (46 %) tai syömällä paikallista ruokaa (41 %).
”Tiedämme, että matkustajat haluavat neuvoja luotettavilta paikallisilta saadakseen ainutlaatuisia kokemuksia. Buddy Hotline -palvelumme tarjoaa vastauksen kysyntään, minkä lisäksi palvelu on loistava lisä myös islantilaisille työntekijöillemme, jotka toivottavat matkustajat ympäri maailmaa tervetulleeksi kotimaahansa”, kertoo Icelandair Groupin toimitusjohtaja Bogi Nils Bogason.
Icelandair Buddies -henkilöillä on monipuolisesti erilaisia harrastuksia ja mielenkiinnon kohteita, jotka näkyvät myös heidän matkailuneuvoissaan.
• Oletko seikkailumielinen? Projektipäällikkö Guðlaug nauttii aamulenkeistä ulkoilmassa ja osaa kertoa mistä löytyy Islannin henkeäsalpaavimmat maisemat.
• Aidon islantilaisen ruoan perässä? Matkakonsultti Auður tietää aina ensimmäisenä kuumimmat uudet ravintolat.
• Mielenrauhan ja hiljaisuuden tarpeessa? Lentoemäntä Sigríður kertoo mielellään suosikkinsa kuumista lähteistä, joissa pääsee rentoutumaan ja hakemaan energiaa islantilaisten tapaan.
• Haluatko heittäytyä islantilaiseen kulttuuriin? Asiakaspalvelupäällikkö Edda on intohimoinen lopapeysa (perinteinen islantilainen neule) -neuloja ja hän kertoo mielellään matkustajille tästä islantilaisesta perinteestä.
Buddy Hotline lanseerataan tänään ja on kaikille Icelandairillä matkustaville käytettävissä 10.4.–8.5. Lisätietoa Buddy Hotline -palvelusta: https://www.icelandair.com/flights/stopover/buddyhotline/.
Kampanjavideon voit katsoa täältä: https://youtu.be/JRIUcqUQWvc
www.icelandair.com
https://twitter.com/Icelandair
https://www.facebook.com/Icelandair
http://instagram.com/icelandair/
Kansainvälisessä raportissa tutkittiin 16 000 matkailijaa Pohjois-Amerikassa, Euroopassa ja Pohjoismaissa. Siihen kuului myös tuhannelle suomalaiselle tehty kyselytutkimus. Icelandair toteutti kyselyn vuoden 2019 maaliskuussa.
Icelandair Buddy Hotline
Buddy Hotline on uusi Icelandairin tarjoama palvelu, joka yhdistää lentoyhtiön matkustajat suoraan puhelimitse tai viestipalvelulla ”Buddyn” kanssa. Buddy tarjoaa luotettavaa sisäpiiritietoa ja suosituksia, jotka auttavat matkustajia saamaan kaiken irti lomastaan. Palvelu on käytettävissä 10.4.–8.5.2019 välisenä aikana, ja matkustajat voivat käyttää sitä ennen lomaansa tai sen aikana.
Lisätietoa:
Taru Inkinen
Ahjo Communications
[email protected]
044 911 5305
Icelandair
Icelandair tarjoaa Pohjois-Amerikkaan matkustaville ainutlaatuisen mahdollisuuden pysähtyä Islannissa, jopa seitsemän vuorokautta, ilman lisämaksua lentohintaan. Icelandair on kannustanut asiakkaitaan jo 1960-luvulta saakka nauttimaan yhtiön stopover-pysähdyksistä ja tarjoaa nyt matkoja 24 Euroopan kohteesta Islantiin sekä Islannista 19 Pohjois-Amerikan kohteeseen (mukaan lukien uusimmat lisäykset kohteisiin kuten San Francisco ja Kansas City). Icelandair lentää Helsingistä suorin lennoin päivittäin ja kesäkaudella kahdesti päivässä. Se tarjoaa yhteydet Suomesta seuraaviin kohteisiin Pohjois-Amerikassa:
Yhdysvallat: Anchorage, Boston, Chicago, Denver, Kansas City, Minneapolis, New York, Orlando, Philadelphia, Portland, San Francisco, Seattle, Tampa ja Washington D.C.
Kanada: Edmonton, Montreal, Toronto ja Vancouver
Eurooppa: Reykjavik, Akureyri, Amsterdam, Bergen, Berliini, Billund, Bryssel, Kööpenhamina, Dublin, Frankfurt, Geneve, Göteborg, Glasgow, Hampuri, Helsinki, Lontoo, Madrid, Manchester, Milano, München, Oslo, Pariisi, Tukholma ja Zürich
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1